孙超的论文发表

孙超的论文发表

大数据时代企业管理员工绩效评价体系构建研究论文

摘要： 随着现代科技的不断发展，信息技术的使用使得数据成为了人们工作的重要指标。而随着企业在人力资源中绩效管理与高新技术应用的越加紧密，数据支撑着整个企业高效经营运作与管理工作。本文研究大数据时代企业管理员工绩效评价体系的构建旨在为提高大数据时代企业人力资源服务能力，为企业制定出合理、人性化的制度提供参考资料。

关键词： 大数据；企业管理；员工绩效评价体系

企业管理员工作为企业组成的一部分，是企业运作的基本动力来源，同样是企业发展的核心所在。而随着我国企业在近几年的高速发展，我国企业内部的管理机制也必须进行及时的改革，以保证企业的可持续发性。但是从我国当前的机制改革情况来看，主要问题表现在企业人力资源的开发与管理中绩效考核能力的不足上。具体表现为考核方法的不合理、考核标准的不稳定、考核人员素质的低下、企业高层不重视等方面。

一、大数据时代下绩效考核内涵

绩效考核是对员工工作行为与工作结果进行全面、科学、系统的综合分析，在一定程度是能够反映出员工的工作状态以及工作能力。因此，越来越多的企业注重对企业员工绩效考核的建设。但是从我国当前的企业绩效考核的建设情况来看，随着我国进入信息的大数据时代，企业的发展也越来越技术化、网络化。企业通过大数据对员工绩评价体系进行管理，可以对员工潜在能力进行深入挖掘，大数据可以通过相应的数据程序，将公司电子档案中的员工绩效进行细致的整理，并整合出便于挂差的数据表，方便公司高层的管理和数据的调取。同时，大数据的应用，还能够使得企业员工能够更好的进行网络交流，方便了各个部门之间的协同合作，而这就使得企业在进行绩效管理的顺利进行[1]。

二、大数据时代企业管理员工绩效考核体系构建中的问题

（一）绩效考核体系的指标构建不完善

在传统的绩效考核过程中都是使用EXCEL等办公软件进行简单的公司任务指标数据的统计工作，但是这种做法往往使得领导只能看到员工在某一方面或某一时刻的表现，难以对员工进行整体的概况进行了解，并且该考核指标所设计的范围也比较单一，因此其形成的绩效考核机构也比价片面性，在一定程度上具有较强的主观随意性，存在很多的不确定因素。当员工规模过大，或者当出现需要调取员工某一阶段的工作表现情况的时候，往往会由于数据量的过大，大大增大了绩效考核员工的数据调取工作量，甚至可能会导致在调取过程中出现一些认为性的误差。

（二）缺少高层管理的支持与重视

在当下的企业绩效评价体系中之所以存在很多的漏洞，在很大程度上与公司高层管理不重视有关。在许多高层管理人员看来，绩效考核工作仅仅只是人力资源的问题，因此，在更多的时候宁愿将时间放在工作上，也不愿意过多的过问人力资源的绩效考核问题。但是事实上，一个企业的发展离不开员工，而员工的工作动力来源于绩效，对于绩效的考核结果直接影响到了员工的工作状态，并且，绩效考核能够在一定程度上发现员工的贡献以及任务完成质量，如果不能得到公司充分的重视，也将导致员工的`大量流失。

（三）绩效考核的角度单一

很多企业在实施绩效考核的时候，往往只是关注员工的业绩的成绩的好坏，却忽视了对团队的考核，而这样的考核评价往往在一定程度上缺乏公正性，会虚弱员工的“团队意识”，甚至会在员工心中产生牺牲同事利益，破坏素质内部的协调关系；其次，它也会产生木桶效应，出现团队的短板效果，降低整个团队的工作质量。因此，科学的绩效考核不应该仅仅只是看中个人能力或个人业绩，同时也要将员工的平时成绩记录在内，将员工的团队成绩作为考核的重点方向之一，通过综合得分，对员工进行综合性的绩效考核评价[2]。

三、大数据时代企业管理员工绩效考核体系构建的改善措施

（一）明确标准的绩效考核制度

首先，绩效考核的目的一定要明确，并且被组织所接受，与组织的核心思想相结合，要让组织的每个员工清楚的了解考核中的奖惩制度，并对员工的高层以及相关管理部门进行绩效考核方面的专业知识的培训，让大家都认识到绩效考核的重要意义，掌握绩效考核的基本思想与基本能。其次，在对绩效考核工作的细分量化，通过问卷、访谈等形式，做出每个员工的工作职位说明书，从而更具各个部门制定出相应的考核标准。最后，就是在制定相应的考核指标的时候，应该尽量的选取具有典型性、具有针对性的指标。可以针对不同的部门、员工或不同的工作性质，制定相应的考核指标。比如：考核一个企业的普通操作工，更多的是去考核其在定期内所做产品的数量、质量以及出勤方面的指标[3]。

（二）树立以人为本的企业经营管理理念

以人为本的绩效考核与管理，就是让员工参与组织的管理过程，保证企业绩效考核的公正、公平、公开，并且重视员工的发展，在完成组织战略目标的同时，实现员工个人价值和职业生涯的规划。树立以人为本的企业经营管理历年为员工创造良好的激励环境和充分发挥其能力的场所，给于公正的评判，通过员工满意来保证客户的满意，从而做到企业的满意，最终实现企业的经营能力的提升的目标[4]。

（三）进行有效地绩效沟通和反馈

良好的沟通往往能够及时的发现工作的错误，同时也能够将企业中的不同的绩效考核过程中的障碍进行排除。因此，考核之后的绩效反馈与沟通一定要及时，持续并具有技巧性。也即是指在考核之后，对其中存在的问题要做到及时的反馈，从而迅速的处理和改进不足。

参考文献

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[3]金璇. 医药企业财务绩效评价研究[J]. 商场现代化，2017，（10）：170-171.

[4]吴鸿.关于铁路基层站段绩效考核分配体系建立的思考[J]. 现代商业，2017，（01）：152-153.

主要从事声呐技术和水声信号处理的教学与研究工作，主持完成包括国家安全重大基础研究（973）、国家自然科学基金、国防重点预研、国防科技重点实验室基金等课题10余项，授权国家专利1项，获省部级科技奖一、二、三等奖各1项。出版学术专著1部、教材一部（《水下多传感器阵列信号处理》，入选“十五”科工委重点建设教材），发表论文100余篇，被SCI、EI、ISTP等国际著名检索刊物收录60余次。已培养毕业博士7名、硕士21名，所培养的学生在行业内外受到好评。获第五届“中国青年科技奖”、原航空工业总公司“优秀留学回国人员”、“优秀青年教师”等荣誉称号，2005年入选国防科工委“511人才工程”。现担任中国声学学会常务理事、水声学分会主任，声场声信息国家重点实验室学术委员会副主任、国家自然科学基金委员会数理学部评议组成员。

孙伟发表的论文

1、改良式无血肝切除术实验及临床应用研究——《山东医药》1995年第6期2、Ⅲ期胃癌腹腔内游离癌细胞的临床意义——《当代外科》1997年第8期3、胆囊部分切除术的临床应用——《潍坊医学院学报》1994年第2期4、改良式无血肝切除术犬肝肾功能的变化《潍坊医学院学报》1994年第2期5、肝胆管结石合并肝胆管癌——《中国肿瘤临床与康复》2002年第5期6、续贯使用咪唑安定和异丙酚对术后长期机械通气病人镇静效果的临床研究《潍坊医学院学报》2003年第6期7、颈部牵引对甲状腺切除术入路的影响观察《潍坊医学院学报》2004年第5期

(2000年以后 ，英文题目论文略）)[3]. 齐东旭 , 陶尘钧 , 宋瑞霞 , 马辉 , 孙伟 , 蔡占川 , 基于正交完备 U- 系统的参数曲线图组表达 [J] , 计算机学报， 2005 。[6]. 孙伟 ，杨志华，齐东旭，图像的复数表示及其在图像秘密分存中的应用 [J]. 中国图像图形学报，2004 ，Vol.9 ，No.11: (EI)[8]. 孙伟 ， 许 君一，齐东旭，数据去冗余的多尺度多结点技术 [J] ．计算机辅助设计与图形学学报， 2004 ， Vol.16 ， No.5:619-624 (EI)[13]. 孙伟 ，齐东旭，基于复数系的工程图数字水印算法 [J]. 中国图象图形学 2003,Vol.8(A),spec: 626-630[14]. 许 君一， 孙伟 ，齐东旭．矩阵 Kronecker 乘积及其应用 [J] ．计算机辅助设计与图形学学报，2003， 15(4):1-12 (EI)[15]. 孙伟 ，蒋燕萍，黄心渊 . 基于矩阵变换的体视图像生成算法及其在环境仿真中的应用. 见：全国第 15 届计算机科学与技术应用学术会议论文集，中国科技大学出版社，合肥， 2003. pp127-132[16]. 孙伟 ， 许 君一，齐东旭 . 数据去冗余的多尺度多节点技术 . 见：全国第15届计算机科学与技术应用学术会议论文集，中国科技大学出版社，合肥， 2003. pp184-195[17]. 孙伟 ，尹申明，数字媒体产权保护的新技术——数字水印技术的研究，见 2003 年全国计算机新科技与计算机继续教育学术会议论文集，厦门大学出版社，厦门， 2003[18]. 孙伟 ， 许 君一，齐东旭，黄继武，“一类基于 Shamir 协议的数字图象保密传输方案”，见：第四届信息隐藏全国学术研讨会论文集：信息安全的新领域，机械工业出版社，北京 . P233-239(2002)[19]. 邹建成， 孙伟 . “一种基于 Frobenius 问题的数字图像分存方法”，见：第三届信息隐藏全国学术研讨会论文集，西安电子科技大学出版社，西安 . pp8-12 (2001).[20]. 齐东旭 , 孙伟 , “ 基于 Shamir 协议的数字图像隐蔽传输 ”,北方工业大学学报,2001，Vol.13No.3 ，pp1-5[21]. 孙伟 , 林婧 , “一种检测使用 Trinoo 进行 DDoS 攻击的方法”， 北方工业大学学报， 2001 ， Vol.13No.3 ， pp14-17[23]. 邹建成，铁小匀， 孙伟 . 数字图象三维 Anorld 变换及其周期性 . 见： Chinagraph'2000 论文集：计算机图形、图象和视觉的融合及应用 . 杭州， 2000.163-171[24] 孙伟 . 代数曲线插值及其图形的绘制 . 北方工业大学学报， 2000.12(1) ： 36~40出版物及论著情况：[25]. 多媒体制作实例与技巧 . 编著，清华大学出版社， 2000.[26]. 第十六届国际电动车大会（ EVS16 ）论文集多媒体检索光盘 . 北京图腾出版社，1999[27].“快速取穴、单穴治病”多媒体教学光盘 . 中国中医药出版社， 1998[28]. 电脑动画和数字影像起步与实例 . 编著，电子出版社， 1998[29]. 3DS MAX 技术精粹 译著，清华大学出版社， 1997[30]. “动物百科”多媒体教学光盘 华中理工大学出版社， 1997

孙剑发表的论文

孙剑博士一生专注于科研工作。他的不幸离世，让旷视失去了一位在人工智能技术领域探索和创新的领路人。每一位和他共事过的旷视同学，失去了一位智慧谦和的师长。旷视研究院的墙上一直挂着孙剑博士奠定的研究使命：持续创新拓展认知边界，非凡科技成就产品价值。这句话将永远激励我们，勇攀科研高峰！

今天是8月3日，根据报道显示，旷视的首席科学家孙剑去世了，要知道，旷视可是目前我国的顶级视觉科学的高科技公司之一，其中的人才素质都非常的高，并且公司的水准在国际上也是数一数二的，是高新技术产业的重中之重的公司，而能在旷视担任首席科学家，孙剑无疑是有着非常强大的能力的人，也非常值得大家的信赖，可惜这么年轻就去世了，孙剑的去世是我们科学界的损失，那么孙剑之前在视觉领域获得过哪些成就呢？

或许很多人还不认识孙剑，我们可以先看一下孙剑的百度百科。

可以看到，孙剑主要是在视觉科技上以及人工智能上有着非常厉害的成就。它不仅仅开发了移动端高效卷积神经网络ShuffleNet，而且也开发了深度的开源学习框架平台MegEngine，以及人工的智能平台brain++等等相关的高科技技术。尤其是他的深度残差网络ResNets的开发更是解决了世界级别的难题。

他在2015年带领团队实现了国际视觉比赛的五项冠军，在2017年击败了全世界所有的顶级公司，包括谷歌微软FACEBOOK等等，拿到了COCO&Places图像理解国际大赛的三个冠军，并成功地完成了三连冠。担任了国家重要科技成功研究的带头人，获得了国家科技项目二等奖，担任了西安交大的首届人工智能学院院长。发表论文无数。

可惜孙剑才45岁就去世了，这无疑是一个巨大的悲哀。

孙剑博士拥有超过40项专利。是ResNet的通讯作者。带领旷视研究院发展成为全球规模最大的计算机视觉研究院。

旷视科技发布讣告，该公司的首席科学家，旷视研究院院长孙剑因突发疾病，经抢救无效去世，年仅45岁，非常令人惋惜。作为一名资深的人工智能领域专家，孙剑的去世是我国科技界一大损失。孙剑主要研究计算机摄影学、人脸识别等方面技术，他发明的残差网络技术，力压微软、谷歌、FB三大巨头，夺得全球竞赛冠军。另外，孙剑还拥有40多项专利技术，发表权威论文100多篇。

孙剑毕业于西安交通大学，并完成学士、硕士和博士的学习。毕业以后，他进入著名的微软亚洲研究院工作，通过自己的不断努力担任微软研究院的首席研究员，主要从事计算机摄影学和人脸识别等方面的研究，取得了骄人的成绩。在孙剑的不断创新和奋斗下，逐渐在人工智能领域崭露头角，得到了业界的认可，也为自己的事业发展打下了坚实的基础。

随后孙剑加入旷视科技公司，担任旷视科技首席科学家和旷视研究院院长，开始了自己的崭新事业。旷视科技是一家聚焦物联网场景的人工智能公司，在孙剑加盟以后，公司的科技技术迅速发展。他的去世对于旷视科技来说，无疑是一个巨大的损失，暂时还没有人可以取代他的工作。孙剑同时还担任西安交通大学的人工智能学院的首任院长，他去世以后，西安交大人工智能学院发文悼念称，他是世界人工智能领域的著名科学家，为世界人工智能技术的发展作出了里程碑式的贡献。

对于孙坚的去世，大家在纷纷表示惋惜的同时，也更加关注年轻科学家的身体健康。这些年轻的科学家，经常加班工作，严重透支了自己的身体。这个情况需要引起大家的重视，在努力工作的同时，一定要爱惜自己的身体。

孙慧发表的论文

1.Yin YL, Yu GJ, Chen YJ, Jiang Sh, Wang M, Jin YX, Lan XQ, Liang Y, Sun H*, Genome-wide transcriptome and proteome analysis on different developmental stages of Cordyceps militaris, 2013, PLOS ONE, in press 2.Wang M, Gu B, Huang J, Chen Y, Jiang Sh, Yin Y, PanY, Yu G, Li Y, Barry Hon Cheung Wong, Liang Y,Sun H*，Integration of Transcriptome and Proteome Analyses in Two Development Stages of Agrocybe aegerita, 2013, PLOS ONE, in press 3.Yu GJ, Wang M, Huang J, Yin Y, Chen Y, Jiang Sh, Jin, Lan X, Liang Y, Sun Hui*, Deep insight into the Ganoderma lucidum by comprehensive analysis of its transcriptome, PLoS One. 2012; 7(8):e44031. 4.Jiang SH, Chen YJ, Wang M, Yin YL, Pan YF, Gu BL, Yu GJ, Li YM, Barry Hon Cheung Wong, Liang Y,Sun H*, A Novel lectin from Agrocybe aegerita with high binding selectivity toward terminal N-acetylglucosamine. Biochemical Journal, 2012, Apr 15;443(2):369-78 5.Chen Y, Jiang S, Jin Y, Yin Y, Yu G, Lan X, Cui M, Liang Y, Wong BH, Guo L, Sun H*. Purification and characterization of an antitumor protein with deoxyribonuclease activity from edible mushroom Agrocybe aegerita. Mol Nutr Food Res. 2012 Nov;56(11):1729-38. 6.Liang Y, Chen YJ, Liu HH, Luan R, Che T, Jiang Sh, Xie DY, Sun Hui*, The tumor rejection effect of protein components from medicinal fungus, Biomedicine & Preventive Nutrition, 2011,245-254. 7.Luan R, Liang Y, Chen YJ, Liu HH, Jiang Sh, Che T, Barry Wong, Sun H*, Opposing developmental functions of Agrocybe aegerita galectin (AAL) during mycelia differentiation, Fungal Biology (mycological research), 2010, 114, 8: 599-608. 8.Feng L, Sun H, Zhang Y, Li D F, Wang D C，Structural insights into the recognition mechanism between an antitumor galectin AAL and the Thomsen-Friedenrich antigen, FASEB J. 2010; 24: 3861-3868 9.Liang Y, Lin JC, Wang K, Chen YJ, Liu HH, Luan R, Jiang S, Che T, Zhao Y, Li DF, Wang DC, Guo L, Sun H*. A nuclear ligand MRG15 involved in the proapoptotic activity of medicinal fungal galectin AAL (Agrocybe aegerita lectin). Biochim Biophys Acta. 2010; 1800(4): 474-480 10.Xue Y, Zhou Y, Wu T, Zhu T, Ji X, Kwon YS, Zhang C, Yeo G, Black DL,Sun H, Fu XD, Zhang Y. Genome-wide analysis of PTB-RNA interactions reveals a strategy used by the general splicing repressor to modulate exon inclusion or skipping. Mol Cell. 2009 Dec 25;36(6):996-1006 11.Liang Y, Feng L, Tong X, Wang K, Li de F, Lin JC, Tang ZJ, Liu HH, Jiang S, Guo L, Wang D C*, Sun H*. Importance of nuclear localization for the apoptosis-induced activity of a fungal galectin AAL (Agrocybe aegerita lectin)，BBRC.2009. 386(3):437-42 12.Yang N, Li DF, Feng L, Xiang Y, Liu W,Sun H*, Wang DC*，Structural basis for the tumor cell apoptosis-inducing activity of an antitumor lectin from the edible mushroom Agrocybe aegerita.J Mol Biol. 2009 Apr 3;387(3):694-705. 13.Yang N, Liang Y, Xiang Y, Sun H*, Wang DC*, Crystallization and preliminary crystallographic studies of an antitumour lectin from the edible mushroom Agrocybe aegerita. Protein and Peptide Letters. 2005, 12(7):705-7.（Equal corresponding author） 14.Yang N, Tong X, Xiang Y, Sun H*, Wang DC*, Molecular character of an antitumour lectin from the edible mushroom Agrocybe aegerita. The Journal of Biochemistry. 2005 (138), 145-150.（Equal corresponding author） 15.Yang N, Tong X, Zhang Y, Sun H*, Wang DC*, Crystallization and preliminary crystallographic studies of the recombinant antitumour lectin from the edible mushroom Agrocybe aegerita. Biochimica et Biophysica Acta: Proteins and Proteomics. 2005, 209-212（Equal corresponding author） 16.Zhao Chen Guang*, Sun Hui*, Xin Tong, Qi Yi Peng, An antitumor lectin from edible mushroom Agrocybe aegerita, Biochemical Journal, 2003 (374): 321-327 （Equal first author） 17.Sun Hui, Zhao Chen Guang, Xin Tong, Qi Yi Peng, A Lectin with Mycelia Differentiation and Antiphytovirus Activities from the Edible Mushroom Agrocybe aegerita. Journal of Biochemistry and Molecular Biology, 2003，36（2）：214- 222

网络学习资源师生共建模式的实践——以上海电视大学人力资源管理课程为例 孙慧 中国远程教育 2010/04 今天,为什么要这样表达——写在《中国远程教育》更名改版10周年之际 徐皓 中国远程教育 2010/04 信息技术环境下电大教师校本研修的现状与构想——以上海电视大学松江分校为例 藏鸿雁 现代教育技术 2010/03 远程开放教育学习小组活动探析 董丽敏 科协论坛(下半月) 2010/02 电子媒体时代我们的报纸不会消失 赵谊伶; 曾铁 科技传播 2010/04

孙琴发表的论文

物流方面的开题报告

开题报告初步规定了课题研究各方面的具体内容和步骤，下面是我搜集整理的物流方面的开题报告，欢迎阅读，供大家参考和借鉴!

物流方面的开题报告一

论文题目：并行工程在中石化管道工程建设中应用的探讨

论文语种：中文

您的研究方向：物流管理

是否有数据处理要求：否

您的国家：中国

您的学校背景：国内一流重点大学

要求字数：32000+3000开题

论文用途：硕士毕业论文 Master Degree

是否需要盲审(博士或硕士生有这个需要)：是

补充要求和说明：1.需要开题报告3000字

2.英文资料翻译约5000字

3.反抄袭20%

4.论文正文32000字

并行工程在中石化管道工程建设中应用的探讨

一、研究背景

并行工程是世界市场竞争日益激烈的产物。20世纪80年代，各国企业为了更好的适应市场的变化，赢得竞争优势，纷纷采用新思想、新方法、新技术来改善自己的产品开发模式。在CAD和CIMS技术基础上，制造业领域涌现出了一批先进的制造技术和方法，从根本上改变着企业传统的串行作业模式。在此基础上，并行工程的理念应运而生。

二、研究的目的和意义

(一)研究目的

(二)研究意义

三、国内外研究综述

四、参考文献

[1]徐莉，赖一飞，程鸿群.项目管理[M].武汉：武汉大学出版社，2003

[2]白庆华，何玉林.CIMS中的系统集成和信息集成[M].北京：电子工业部出版社，1997.

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[4]王要武.工程项目信息化管理[M].中国建筑工业出版社，2007

[5]李晓东，张德群，孙立新.建设工程信息管理[M].机械工业出版社，2007

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[8]张丹丹，黄承锋.公路对落后地区经济发展的影响研究[J].重庆交通大学学报(社会科学版)，2007(04)

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[14]徐万红，牟瑞，马世骁，高春山.并行工程在工程项目管理中的应用[J].辽宁工程技术大学学报(自然科学版)，2008(03)

[15]谢强，周秀汉，丁红林，孙琴梅，朱顺应.高速公路运营管理委托制初探[J].公路，2006(10)

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[20]马世骁，牟瑞，高春山.工程项目管理中的并行工程理念分析与应用[J].沈阳建筑大学学报(社会科学版)，2007(03)

[21]钟建安，戴惠良，赵建峰.面向并行工程的施工项目管理[J].建筑经济，2008(S1)

[22]韩向东，何仁.基于并行工程的高速公路建设工程项目管理模式研究[J].中国公路学报，2001(S1)

[23]谈凤奎.基于并行工程的项目管理模式研究[J].航空制造技术，2003(05)

[24]武海靖.对当前大型工程项目管理模式的思考[J].陕西建筑，2006(07)

[25]郭玉兰，杨圣武，靳敏超.公路工程项目管理模式及模式调整的研究[J].中国水运(下半月)，2009(01)

[26]郝亚琳，毛鹏，徐广.基于并行工程信息流的多项目群管理模式研究[J].项目管理技术，2008(06)

[27]王春雷.高速公路并行工程项目管理模式研究[J].企业导报，2009(07)

[28]董华，付光辉，邓玉勇.基于并行工程的新产品开发项目管理模式研究[J].青岛科技大学学报(社会科学版)，2006(03)

[29]曾晓文，陈振，谢雄标.高速公路建设项目管理模式的模糊综合评价[J].统计与决策，2010(06)

[30]赵利，毕向林，鹿吉祥，陈洪军.并行建设工程项目管理模式研究[J].项目管理技术，2011(01)

[31]唐军，吴勇华.集成制造环境下航空转包生产管理[J].航空制造技术，2010(07)

[32]杨伟波，王淑雨，王刚.PMC模式中集成管理思想应用研究[J].建筑管理现代化，2007(06)

[33]王刚，王志臣.我国工程项目PMC集成化管理模式探讨[J].铁道建筑，2008(04)

[34]韩向东，何仁.基于并行工程的高速公路建设工程项目管理模式研究[J].中国公路学报，2001(S1)

[35]韩向东.并行工程项目管理模式中的计划和控制方法研究[J].技术经济，2001(10)

五、研究内容和研究方法

六、研究方案

物流方面的开题报告二

一、 论文选题的依据及意义

电子商务是随计算机网络与通信技术的迅速发展，特别是Internet的普遍应用，而产生的一种全新的商务运作模式。它打破了时空的界限，通过全球性的联网作业，简化贸易流程，从而降低贸易成本，推动企业的业务重组，极大的提高了生产力。随着经济的发展，传统物流管理的内涵不断扩大，逆向物流发展起来。而在逆向物流管理中，退货管理占有很大的比例，尤其是近几年来，电子商务的发展以及消费者维权意识的增强，使得产品退回，尤其是在线退货事件趋于增多。有数据表明，2000年到2004年间，在线退货增加了两倍之多。退货量的增加无形中提高了退货成本，从而降低了电子商务运用所带来的利润。根据市场调查公司Harris Interactive 的最新调查显示，方便的退货政策十分有利于网上零售开展。90%的消费者称，网站方便的退货政策和退货程序对于他们做出购买决定起着重要作用;85% 的消费者认为，如果退货条款不方便的话，他们可能不会到该店购物;而81%的消费者表示，当他们选择购物商店的时候，都会把退货的方便与否纳入考虑因素中。这些因素使得退货管理成为网上零售商不得不高度关注的问题。深入研究逆向物流，建立完善的逆向物流退货管理体系，将有利于电子商务企业的良性发展，增强发展动力。我国电子商务企业有必要认真研究逆向物流现象，重视退货管理，积极建设电子商务逆向物流管理体系。

二、国内外研究现状及发展趋势

根据美国逆向物流专家Rogors和Tibben Lembke 1999年的一项调查研究显示，全部物流成本占美国经济总量的10.7%，逆向物流成本约占总物流成本的4%，1997年约为350亿美元;美国1/3以上的企业关心自己产品的最后处置问题。特别在汽车零部件制造业、电子产品制造业、出版业和目录销售等行业，实施逆向物流具有非常重要的意义。逆向物流通过再制造而节约的资源和原材料为企业带来了非常可观的经济利益。

全新的资源环境观和经济观的演变，导致逆向物流进入了突破性发展阶段。在某种意义上，有着“绿色物流”“环保物流”美誉的逆向物流，对优秀企业而言，还承载着另外一项重要职责——显示公司竞争力和领先优势的利器。于是，通用汽车、西尔斯、3M以及许多在线零售商等，都将逆向物流从后台的'阴影下推向了高层会议的焦点议程中，因为它们清楚地知道，有效的逆向物流系统和流程将使退货返回库存，在清理中心出售，或被拆卸为零件以节约成本，增加利润，并提高客户服务质量。

而我国关于逆向物流方面的研究还处于起步阶段，相关方面的研究成果还非常有限。逆向物流的市场是巨大的，同时更是开放的。国内对这一领域的专业开发无论是服务或软件系统都存在着大量的空白和潜在空间，对于产品企业而言，拥有良好的逆向物流系统将使它们减压增劲，巩固实力;对于第三方物流，软件开发商等服务提供商而言，逆向物流这桌丰盛和美味的大餐才刚刚开席，第一个吃螃蟹的人还很少。

三、论文研究内容

本文主要采用理论研究和实证分析相结合的方法，查阅了与电子商务和逆向物流相关的书籍、文献、数据，在此基础上结合专业知识，进行充分的分析，针对电子商务下逆向物流退货管理中存在的问题，从实现企业利润最大化角度出发，总结概括了退货产生的原因和发展障碍，并对退货管理中面临的问题进行了分析，根据我国现今电子商务中的实际情况，提出可行性解决方案，并进行了案例分析。主要包括以下几方面的内容：

1) 先概述了电子商务和逆向物流的基本概念，在分析其含义、特点的基础上，与正向物流进行比较，总结了逆向物流退货管理的必要性。

2) 分析了目前我国在电子商务环境下逆向物流发展障碍,传统的退货管理方式和缺陷，在电子商务环境下的退货管理模式，现今企业所面临的困难以及发展需要突破的瓶颈。

3) 总结概括了电子商务下的逆向物流退货管理中的关键要素和一些策略和技巧，对逆向物流退货管理中的问题做出了分析，并且指出要突破瓶颈获得发展的方向和解决发方案

4)重点介绍电子商务中退货逆向物流管理策略，具体讨论起点管理、流程管理和后续管理的方法和要求。同时，逆向物流在实施过程中还存在很多障碍，如何解决目前存在的障碍是一个迫在眉睫的问题，笔者在学习和总结了前辈们的研究成果后给出了一些相关应对策略;

5)飞利浦退货管理策略的实例解读，通过分析和研究此案例，进一步理解文章中所讨论的各种退货管理策略。

四、论文研究方案

深入阅读相关理论基础书籍以及期刊、报告等文献资料。吸取已有研究成果，掌握相关研究的现状，了解研究发展的动态和趋势，充实理论，夯实基础。

广泛收集与研究主题相关资料。

通过吸收现有研究成果并通过案例分析进行深入探讨。

五、工作进度计划

六、论文大纲

摘要

第一章 绪论

1.1 研究目的及意义

1.2 国内外逆向物流的研究现状

第二章 电子商务与退货逆向物流概述

2.1 电子商务及逆向物流的概念

2.2 电子环境下的逆向物流

2.21 正向物流和逆向物流的比较

2.22 电子商务下逆向物流的特点

2.3 电子商务下逆向物流产生的原因

2.4 电子商务下逆向物流退货管理的必要性

第三章 电子商务下的退货逆向物流现状

3.1 产品退货现状

3.2退货管理实施障碍

3.2.1外部障碍

3.2.2内部障碍

第四章 电子商务下的逆向物流退货管理中的关键要素和物流模式

4.1电子商务企业退货物流管理关键要素

4.1.1 宏观方面

4.1.2微观方面

4.2 电子商务环境下的退货逆向物流模式

4.2.1退货逆向物流的三种模式

4.2.2带有第三方退货管理中心的退货管理模式

4.3 退货逆向物流应对策略研究

4.3.1 制定科学的逆向物流退货标准

4.3.2 ABC分类管理法

4.3.3 退货时间管理

4.3.4 退货费用管理

4.3.5 再制造管理

第五章 案例分析-----飞利浦公司的退货管理策略解读

5.1 追本溯源：从内部改革开始

5.2大盘点

5.3合纵连横：吧零售商、服务商拉进战团

5.3.1 让零售商看到好处

5.3.2 让服务商看到利润

结语

5. 主要参考文献：

[1]逆向物流建设亟待关注的几个问题[J].流物技术,2004

[2]许亮子商务环境下的逆向物流应对策略探讨[J].现代物流,2004

[3丁静，杜习英.电子商务逆向物流管理中的退货管理【J1.物流技术与应用，2004，f9).

[4冯晖.电子商务逆向物流的研究【JJ.现代管理科学，2004，(23

[5杨育谋.退货：把危机变成商机[J].营销学苑.

[6熊焰.基于电子商务的逆向物流优化模型及其应用策略『J1.上海应用技术学院学报，2005，(9).

[7]冯晖.电子商务逆向物流的研究【JJ.现代管理科学，2004，(23).

[8]赵宁.逆向物流对应策略及解决方案研究fJJ.商场现代化，2007，(4).

[9]朱道立, 崔益明, 等.逆向物流系统和技术[ J] .复旦大学学报, 2003,( 5)

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[11 高凤民. 电子商务下企业物流模式探析[J]. 物流科技, 2003(12):36- 37.

[12 陈宇, 唐春勇. 逆向物流的有效管理策略分析[J]. 软科学, 2004(1):30- 32.

[13 A. I. Kokkinaki R. Dekker M. B. M. de Koster C. Pappis W. Verbeke. E - commerce Models for Reverse Logistics

Contributions and Challenges[J]. Computer Society, 2002(6):292- 299.

[14 董兴林. 电子商务环境下现代物流发展模式研究[J]. 山东社会科学, 2004(6):114- 117.

[15 刘振滨. 电子商务环境下的逆向物流分析与设计[J]. 经济管理, 2006(1):84- 86.

[16 诊断师物流研究会. 物流成本的分析与控制[M]. 宋华, 曹莉,译. 北京: 电子工业出版社, 2005.