网络环境下的关系营销毕业论文2000

网络环境下的关系营销毕业论文2000

由于互联网络的各全球网近年来在欧美各国红透半边天，不但各种国际媒体，世界各大知名企业也纷纷在互联网络上提供信息服务，抢搭这班流行列车。作为一种全新的信息沟通与产品销售渠道，互联网络的迅速发展使传统的有形市场发生了根本性的变革，网上销售的企业所面对的顾客群、虚拟市场的空间以及竞争对手与传统市场都有质的不同，企业将在一个全新的营销环境下生存。在传统的市场营销环境中，促销已经成为最吸引消费者的手段之一，而在电子商务时代，网络营销因为种种原因面临着各种各样的难题，搞好网上促销活动就成为网络营销得以成功的重要手段之一，在网络营销环境下也有一些专用的网上促销策略；这些促销策略在网络营销这个大环境下正以锐不可当的趋势进入消费者的购物生活中。一、网络营销的概述网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息，以启发需求，引起消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。网络营销是借助一切被目标用户认可的网络应用服务平台开展的引导用户关注的行为或活动，其最终目的是促进产品在线销售及扩大品牌影响力。在互联网络时代，常用的网络营销有：搜索引擎营销、电子邮件营销、即时通讯营销、BBS营销、病毒式营销；但随着互联网发展到了今天，网络应用服务不断增多，网络营销方式也越来越丰富起来，这包括：博客营销、播客营销、RSS营销、SN营销、创意广告营销、口碑营销、体验营销、趣味营销、知识营销、整合营销、事件营销等多种营销手段。因此就需要我们去深刻理解众多的网络营销策略，商家要结合自身的资源将其广泛应用到产品推广和品牌建设中去，而如此至多的营销策略应该如何理解与有效开展，就是本文着重要论述和探讨的问题 [摘要] 伴随着计算机网络技术的迅猛发展和广泛应用，人类进入了全新的网络经济时代。本文总结了网络营销的概念，论述了目前网络营销环境下商家常用的促销策略，分析了当前网络营销环境下企业促销策略的发展现状、存在的问题，提出了当前网络营销环境下促销策略问题的解决对策。

浅议网络营销 摘要〕文章从我国网络营销的发展现状谈起，对发展网络营销的优势及其主要障碍进行分析， 最后提出发展网络营销的策略建议。 〔关键词〕网络营销优势障碍策略 一、我国网络营销的发展现状 网络营销，又有人称之为网上营销，在国内外对其 定义都大同小异。屈云波认为，“网络营销是借助联机 网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目 标”。也有人认为，网络营销是以互联网络为媒体，以新 的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和 组织交易活动的实现。 在我国，网络营销起步较晚，直到1996年才开始被 我国企业尝试，且整体水平较欧美发达国家存在着较大 的差距。1999年，我国网上购物(不包括个人对个人的 拍卖)总交易额约600万美元，占同期社会消费品零售总 额的0 ! 018‰，而1999年美国在线销售已达331亿美元， 占美国社会消费品零售总额的1 ! 4%。 最近，据《中国互联网络发展状况统计报告》，目前 全国的网民数量已从4年前的62万上升到2650万，网民中 有73 ! 9%的人“经常浏览”或“有时浏览”电子商务网 站，更多的网民正开始接触并接受电子商务;高速宽带 互联网建设在全国的全面展开、各界有关互联网协议及 法规的逐步完善，使制约网络营销速度、安全、费用等 等的软硬件瓶颈可望逐步解决。目前，全国约有八万多 家企业加入互联网并涉及网络营销，网上商店超过百家。 可以说，广泛涉及消费者和企业的网络营销已是蓄势待 发。 二、发展网络营销的优势分析 随着社会经济和技术的发展，买方市场逐渐形成， 卖方竞争相当激烈，消费者的需求出现了多样性和多变 性。与传统营销相比，网络营销无疑具有以下优势: 1 ! 低成本 首先，初始投资少，建置企业网站不需要花费大额 的投资。以在互联网上设立一个小型虚拟商店计算，其 成本主要包括注册域名、租赁虚拟主机、制作网页、硬 软件费用以及往后的维持费用。这比起普通店铺经常性 支出，如昂贵的店面租金、装潢费用、水电费、营业税 及人事费用等要低廉许多倍。如果与网络服务商合作或 者向网络服务商租赁虚拟店铺则成本更为低廉。其次， 人工成本低廉。虚拟商店省却了店面营业人员和管理人 员，节省大量市场开发与业务销售及客户服务成本，缩 短销售体系的距离。再次，降低存货成本。互联网属于 无存货商店，网上商店可以在接到顾客订单后，再向制 造厂家订货，而无须将商品陈列出来，以供顾客选择。 这样一来，店家不会因为存货而增加经营成本，因而在 售价上，能增强虚拟商店对一般商店的竞争力。 2 ! 高效率 传统购物方式中，消费者购买商品需要花费大量的 时间用于选择、购买和付款结算，这一过程少则几分钟，多 则数小时，再加上往返路程时间，耗费了消费者极大的时间 和精力。现代社会的生活节奏日益加快，人们闲暇时间越 来越少，会更加珍惜闲暇时间，充分享受生活，因此外出购 物的频率将越来越低。而网络营销可以节省消费者的时 间和精力，提高购物效率。 3 ! 减环节 在传统商业模式中，企业和商家不得不拿出很大一 部分资金用于开拓分销渠道，让出很大一部分利润给分销 商，用户也不得不承担高昂的最终价格。网上交易则打破 了这一局限性，它使厂家和消费者直接联系，绕过了传统商 业模式中的中间商，从而使售价更为合理。 4 ! 更便捷 省时省力是网上购物区别于普通购物的又一大优点。 去商场买东西需要出门，需要交通工具，还会赶上刮风 下雨。而网上购物，无论大小，配送公司都会给你送到 家中，节省了购物时间，提供便利。此外，网络商店对 残疾人士特别有用，只要上了网，也能和其他人一样去 商店购物了。 5 ! 降库存 传统营销方式下，企业为了减低进货成本，只好大 量进货，不仅占压企业的流动资金并且会增加企业的经 营风险。网络营销方式下商家可以在接到顾客订单后，再 向生产厂家订货，实现“零库存”，降低库存压力。 6 ! 个性化 互联网可以更便于收集用户的信息资料，从而更能 够发现、满足用户的需求，通过信息提供与交互式沟通， 可以实现一对一的个性化服务，促销更具有针对性，更 易于与消费者建立长期良好的关系 ! 企业通过网络来收 集顾客的意见，并让顾客参与产品的设计、开发、生产，为 每个顾客提供独特化、个性化的产品或服务，实现一对一 营销，真正做到以顾客需求为中心。企业可以通过在自己 的网站上提供电子邮件信箱、自由讨论区等了解顾客需 求信息和具体要求，并对常见问题进行网上咨询和解答， 从而更好地为顾客提供服务。 三、现阶段网络营销的主要障碍 1 ! 网络营销策略水平较低 网络营销在我国起步较晚，对这个特殊营销方式缺 乏系统研究，很多企业只能采用传统的实体市场营销策 略，然而这并不完全适合网络营销。主要表现在:其一， 企业开展网络营销活动在确定目标时，还是以确定某一 部分消费者需求的一致性来提供商品与服务的，这部分 消费者数量的多少，取决于企业对待消费需求一致性的 细分程度。显然这种方式以企业为主导，而不是以消费 者为主导。其二，企业在营销中还是采取传统的营销观 念，只考虑把当前最好产品或服务提供给顾客，而忽视了顾客资源在企业长期发展中的作用。现代营销应当在 满足客户当前需求的同时更加关注客户的期望。重视客 户资源的长期价值，因此作为企业不断成长壮大的资源， 往来营销给予可以满足企业这方面的要求，但许多企业 往往忽略了这些。其三，在促销手段上，许多企业没有 认识到利用网络的优势。浏览现有的中文企业网络，看 到的多是企业简介、总裁致辞、机构设置，而且内容陈 旧，很少有企业重视网络在促销中的作用。 2 ! 基础网络设施比较薄弱 网络营销的前提是较完善的网络体系和形成规模的 网络用户。我国的网络通信业经过十几年的发展已形成 了一定的规模，但这还不能满足流通网络化的需要。目 前我国居民家庭电脑拥有量和网络用户相对较少。还不 到我国居民家庭总数的十分之一。即便是京、沪、粤等 网络用户比较密集的地区，其规模与水平较发达国家的 水平相去甚远。设施差，线路少，速度慢，安全性不高， 但用户使用成本开支较大。按绝对价格计算，我国人均 收入不过美国的1/20，但要付出比美国人高20倍的价格 才能拥有同样多的网上信息量。据调查，86%的用户抱 怨网络速度太慢，收费太贵。低水平设施的网络与高水 平收费限制了用户上网，束缚了网络市场的健康发展， 并已成为制约网络营销发展的瓶颈，网络营销的优势就 难以发挥。 3 ! 消费者传统购物观念的束缚 过去，很多消费者把购物过程视为一种休闲活动; 而网络营销则把购物过程变成了一种名副其实的为购物 而购物的活动，一般消费者喜欢通过看、闻、摸等多种 感觉来判断与选择商品，而网上购物只能是“看”。同 时，上网购物除少数诸如软件、信息等可以直接从网上 下载外，大多数需要送货上门。故当企业信用不足，消 费附加费用较高的网络营销的消费者而言是一种高消费 行为。而大多数消费者缺乏的是消费信心和消费能力， 而不缺时间。据调查，有59%的人认为网上商品无实体 感，对其质量不放心，而宁愿选择自己去商场购买。这 种眼见为实的购买心态及对新事物的不信任感，多少也 会制约网络营销的发展。 4 ! 物流网络不配套 网络营销虽然缩小了企业之间的信息虚拟市场上的 竞争差距，但对企业的物流水平与能力提出了更高的要 求，而目前，拥有全国物流能力的企业寥寥无几，特别 是广大中小企业，物流能力不强，效率不高，不能及时 与网络用户进行实物交割，已成为阻碍其网络营销发展 的主要因素。因此，发展网络营销，物流先行是可行之 路。同时，企业信息管理与分析能力低，缺乏既懂网络 技术又懂营销管理的复合型人才等，也是制约网络营销 发展的一大障碍。 四、发展网络营销之策略建议 尽管学者们对今后的营销理论和实践究竟会如何发 展，看法并不完全一致，关注的焦点也并不集中。但网 络营销是适应网络技术发展与信息网络年代社会变革的 新生事物，随着网络的进一步发展、普及，用户群体的 日益扩大、广泛，网络营销必将成为跨世纪的营销策略。 1 ! 培养网络营销人才 致力于网络开发与网络商务的普及工作，既培养网 络开发的应用型人才，又培养懂网络投资和经营管理的 复合型人才。网络营销既需要有网络知识和营销技能的 综合性人才，也需要较高素质的消费者。这两方面的工 作不是哪一个企业或个人能够做到的，只有依靠国家的 力量才能实现。因此，国家应制定鼓励、扶持网络营销 发展的优惠政策，开展全国网络营销培训工程，为企业 培养网络营销的专门人才，为网络营销人才市场的发展 提供一个良好的经济环境。 2 ! 建立快速的客户回应机制 包括对客户意见和建议、投诉和抱怨的快速回应， 以及快速的物流机制。要最大限度地抓住每一次与客户 交流的机遇，尽可能快地提供满足顾客特有的时间和交 付要求的服务。但是还应当充分认识到，网络营销不是 “包治百病”的灵丹妙药，不是每个公司的每种产品都适 用。对于书籍和音乐、股票交易或新闻阅读、汽车和计 算机等产品与服务，目前的网络营销实践证明，是有成 效的，而对于必须事先触摸或检查的产品就不太适用促 进、达成直接购买，但可以利用网络营销开展产品宣传、 品牌宣传。 3 ! 加强法制建设 不少专家断言，法制问题是我国互联网健康发展的 关键。目前我国的经济合同法没有网上交易合同的内容， 消费者和经营者的权益得不到全面保护。因此应吸收和 借鉴国际上比较成熟的经验，通过立法并积极宣传，确 保网上交易的安全，树立企业和消费者的信心。 4 ! 建立消费者数据库 “数据库营销是指通过收集和积累消费者的大量信 息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品， 有针对性地制作营销信息，以达到说服消费者去购买产 品的目的。通过数据库的建立和分析，可以帮助企业准 确了解用户信息，确定企业目标消费群，同时使企业促 销工作更具有针对性，从而提高企业的营销效率。”消 费者是企业的战略财产，企业必须重视借助网络收集、 分析消费者信息，如注册用户的信息，用户反馈的意见、 建议，建立并管理消费者数据库，发掘消费者的个性化 需求，分析消费者的消费行为、习惯，建立与客户发展 长期的私人关系。建立消费者数据库，同时将消费者数 据库当作一种重要的资源，通过强化消费者服务稳定客 情关系，从而增强消费者忠诚度，从而改善经营业绩。 五、结语 显然，近期人们将看到我国的网络营销迅速向纵深 化、国际化、个性化方向发展;同时由于中国独特的国 情条件，即在目前和今后相当长时间内，上网人群仍以 大城市、中等城市和沿海经济发达地区为主，开展网络 营销企业的区域化战略特征，也将十分明显。网络营销 作为一种全新营销理念和实践活动，正在并将继续对营 销理论、传统营销产生巨大冲击。就理论而言，消费者 的消费行为、习惯正在改变，营销理论将随之产生变化， 网络营销对传统的营销理论的冲击，就体现于此。 文秘杂烩网

大势所趋 从总体上看，中国电子商务应该说还处在一个初级阶段。企业是电子商务的主体，企业特别是中小企业对电子商务应用能力目前还相对比较薄弱。所以，怎么样引导我们中国的企业，特别是中小企业电子商务的发展，确确实实是政府和全社会都应该关注和支持的一件事情。商务部信息化司司长王新培对记者表示：“利用电子商务、网络营销手段招商引资开拓贸易是近几年来各个政府大力开展的活动，这也是信息化发展的必然趋势。” 中国信息协会副会长高新民对记者说：“信息化要真正对整个全社会，特别是国民经济起到作用的话，要靠电子商务。” 清华大学姜学平教授认为，对中小企业来讲，像把移动通信技术和互联网技术结合起来，这种技术的结合会给展开网络营销奠定很好的基础。姜指出，随着电子商务和网络营销的发展，完全没有必要局限在互联网上，移动通信现在有了很大的发展，惟一的出路就是向数字业务靠，向互联网靠。现在移动通信的用户超过3亿，2001年推出的短信业务，当年是200亿条，到2003年这个业务已经超过了2200亿条，短信市场到2003年已经达到了200亿元，而且这里面有40％是商业广告的宣传，这充分说明了市场的前景。姜认为，以往中国很多中小企业有一个特点，就是只有销售没有营销，但在当前环境下，没有营销的销售就是蒙眼飞行。如果我们通过网络环境展开营销活动的话，我们发现这个营销活动有可能为中小企业提供很好的平台和契机，有可能使中小企业在很大的程度上借助网络环境起飞和发展。 四大制约因素 北大研究生院吕本富教授认为，四个方面的问题制约网络营销的发展：第一个问题是网络营销过程是电子商务的机制问题，就是它的运行机制；第二个是电子商务运行的环境；第三个是电子商务的技术问题；第四个是政府的作用。他认为这四个问题缺一不可。 如何引导企业运用现代信息技术，改造提供传统产业的生产、经营和市场营销模式，推动企业信息化和电子商务的发展，是紧迫和艰巨的任务。特别是中小企业，面对信息化时代，如何去适应、融入，如何在竞争中谋取一席之地，使自身得到生存和发展，也是十分紧迫而又现实的问题。对于中小企业开展电子商务来说，应用能力还十分薄弱、主客观环境仍受制约，难度还是相当大的，很需要政府和社会各界的引导和支持，很需要有一个公共服务平台为他们开展电子商务提供支持和服务。 国家信息化测评中心副主任胡建生告诉记者：“电子商务应该是未来中小企业竞争力的生命线。有相当一部分的中小企业要有竞争力，就要开展电子商务，不能忽视中小企业，中小企业想做好工作相当困难，但没有电子商务将更加困难。我们的统计是中国电子商务增长率是非常高的，有相当多的企业在重视电子商务的应用，而且增长很快。 不只是营销 专家普遍认为，从长远的营销费用说的话，没有一种传统媒体可以和网络营销比较，此外，网络营销的优势在于它可以从全方位展开服务。 清华大学姜学平教授指出，现在谈到的网络营销绝对不只是网络销售。在采访中他告诉记者：“实际上我们国家在网络营销方面做得非常不错，做得最好的包括福建、浙江、广东这些地方，营销可以恰到好处的避免销售中出现的各种问题，更适合中国企业的发展。我认为，在中国展开网络营销，现在没有任何瓶颈，没有任何障碍，完全可以展开，但销售却完全可以通过传统方式做。网络营销的概念更能体现网络的优势。营销是更有竞争力的。目前有一个误区，大家关注的都是销售，但如果只关注销售的话，在中国很难有很大的市场，但是网络营销完全不同。” 姜阐述了网络营销对企业发展为何如此重要：首先，网络营销是传统的营销活动在网络新媒体下面的延续和发展的过程。现在网络环境变了，媒体变了，工具也变了，传统的营销形式一定要发展，如果在网络媒体上延续下去的话，网络的营销活动，它的营销功能的整合性和反应资料的完整性是没有一种市场营销媒体可以比较的。其次，从反应经营理念的时时性和动态性讲，也是任何的传统媒体没有办法比较的；第三，可以通过网络引导企业经营理念的传播和市场的消费趋势；第四，通过网络可以双向互动的跟市场和客户沟通，可以把传统被动的营销变成主动式的营销；第五，满足客户个性化的需求，定制等等，也是传统媒体没有办法做到的。网站宣传的内容和品牌是永久的，但是网站反应的信息又是动态的。 网络营销正悄悄向我们走来2006-07-24 14:13 来源：e营销 [评论] [大 中 小] 文章首先说明网络营销及其优势，对网络营销作了界定，再从五个方面说明了其优势，然后结合实际情况说明网络营销所面临的问题及应采取的对策。 网络营销及其优势 所谓网络营销，是指将企业、供应商、客户和合作伙伴以及其他商业和贸易所需的环节用Internet技术连接，利用Internet系统，方便、快速地提供商品的宣传、销售及服务等各种商务活动的营销方式和手段。 随着网络营销的使用，客户直接得到产品和服务而无须通过中间人，这种取消中间人并在客户和厂商之间提供直接联系的过程被称为无中介。客户通过Internet漫游厂商的Web站点，访问更直接，范围更广阔，并且等待的时间与电话访问、直接访问厂商相比更短。 与传统营销相比，网络营销有自己明显的特征。首先，它是以客户为中心的电子化销售和服务。通过网络直接向客户提供更加便宜的产品和使顾客享受更加方便、快捷的服务，进而吸引大量的消费者上网购物，使各种商业组织机构由此能够扩大客户基数、降低交易成本，并可以节省大量的销售时间。商家还可以通过网络对某些个人或群体的个别需求提供特别的个人化、个性化，甚至是一对一营销服务，充分满足现代社会个人化、个性化的需求。 其次，Internet的全球性和即时互动性为企业、供应商和客户提供了一条相互沟通的新渠道。它不仅能使全球的消费者及时了解企业的产品和服务，还可以使企业迅速查询有关的市场需求信息、新产品信息，了解市场的需求状况，增进企业与客户之间的关系。网络营销将打破企业以往作跨国贸易的时空限制，充分利用互联网所形成的全球信息网络空间，面对全球的客户开展全球范围的营销活动。这对于跨国营销、直销的企业来说，无疑是提供了一个新的营销渠道。但是，与此同时企业所面临的将是无国界、无差异的全球性更加激烈的竞争。 再次，WWW（WorldWideWeb）引人入胜的图形界面和多媒体特性，使企业可以充分地展示自己的形象、产品及服务，充分地利用网络进行广告宣传，全方位、立体化地展示企业和产品信息，也将使信息接收者的接受度大幅提高。企业通过Internet开展网络营销将使销售业务、客户支持和服务、服务跟踪调查、新产品设计、产品地域扩展、后勤支持等方面取得较大的进展。 第四，进入市场的“门槛”较低。企业借助于互联网从事网络营销活动，使企业获取信息的成本更为低廉，对于中小企业来说，更可以起到降低经营成本的作用，提高企业的竞争力。任何企业都有同样的机会充分享受Internet信息传播快、信息量大、传播范围广的优势，在互联网上展示自己和自己的产品。 最后，可以更好地进行企业内部控制，更加充分地利用有限的资源，缩短商业循环周期，减少商业环节，减少交易时间，能减少90%的商务文件的纸张费用，实现无纸化办公，降低经营成本，提高工作效率和营运效益，提高用户的服务质量。 面临的主要问题及对策 我国开展网络营销当前所面临的主要问题，有以下几个方面。 一是对开展网络营销的重要意义认识不足。在我国，计算机网络的普及和应用还远远不够，无论是一般的消费者，还是企业的领导人，普遍存在着电脑意识有余而网络意识不足的问题，对如何开展网络营销，如何利用网络从事商务活动更缺乏认识。网络营销要成为我国企业进行营销活动的一种方式，为我国经济的发展和贸易的扩大创造巨大的效益，还需要有一个奋斗过程。但是，我们应该看到，尽快开展网络营销，对我们来讲是一个缩短与世界发达国家在技术上、在经营思想与理念以及经营管理上的差距的一个十分难得的机会，开展网络营销活动的潜力和利益都是巨大的。随着关税壁垒的逐渐瓦解，企业将面临越来越严峻的竞争局面，竞争对手来自全球，企业必须尽快掌握自己竞争对手所掌握的各种管理方法和营销手段，其中包括网络营销。 二是基础设施建设的滞后和垄断经营造成Internet的普及率低且费用高，与此同时，开展网络营销对企业、对消费者在使用技术上又有较高的要求，这些都抑制了网络营销的发展。但是，随着电脑价格的不断下调和电话的普及，Internet费用的下降，计算机智能水平的不断提高，出现了“傻瓜化”趋势和迹象，这些又为开展网络营销提供了越来越成熟的条件。当网络营销的成本远远低于一般商务活动的成本，而且网络营销工作的开展更加简便、及时、轻松有趣时，网络营销的使用范围将会迅速地扩大。 三是企业的组织结构没有完成为开展网络营销所必须的调整。网络化营销要求企业组织结构更加合理、责任分工更加明确。但是，我国目前绝大部分企业并未认真考虑如何针对信息社会网络发展的情况来自觉调整自身的组织结构，这也很不利于网络营销活动的开展。尽管存在各式各样的问题，但是我们应该看到，在我国无论是繁华的都市，还是偏远的地区开展网络营销的空间都是巨大的。现在都市中人们的生活节奏和工作节奏都在不断加快，网络营销的开展和推广有利于人们更方便、更快捷地满足自己的消费需求和工作需要，提高生活质量和工作效率;而在交通不便、信息不灵的偏远地区和农村，人们可选择的商品很少，遥远的地理空间加大了购物的困难和商品信息的沟通，市场远未充分开发。如果借助于网络开拓我国最大的市场———偏远地区市场及广大的农村市场，那么无疑是一种投资少，见效快的方式。针对这种情况，要积极开展网络营销，我们应采取相应的对策。第一，加强宣传教育和必要的培训，使大家充分认识网络商务活动的优势，提高对网络营销的认知、认可和接受的程度，转变和更新不适应现代信息化社会竞争的思想观念、工作方式和消费习惯。同时，企业应及时地向客户传授知识，培训客户如何适应网络营销，使客户感到在网上利用各种各样多媒体工具的方便和快捷，消除其神秘感。第二，加强基础设施建设，加大在网络建设方面的投入，尽快在有条件的地区设立电子商店，借助网络手段把市场的触角伸向社会的各个角落。我们应该认识到，与其盲目地在建设高档次、超豪华的大商场上下功夫，投入巨额资金，不如把有限的资金投入到网络的建设上和网络营销的推广和使用上。因此，政府有关方面要加强统一规划，在全国各地尽快建设一批网上消费品、网上农用品商店，多设销售终端，大力开拓市场。 第三，加强企业内部、外部网络建设，利用公司内部网实现信息共享，加快企业的现代化建设，促进企业管理思想和管理水平的大幅度提高，充分享受网络化商务处理所带来的巨大投资回报。对于企业可以先从电子邮件、EDI等开始，逐步简化并理顺公司内外的联系，随着网络应用的普及，建立自己的网页，将公众和用户需要的信息输入网站。在此基础上，逐步实现公司内部工作流程和业务流程的自动化，然后，与Internet连在一起，使得与商业伙伴、供应商、分销商进行网络上的合作成为可能，实现公司之间工作流程和业务流程的自动化。最后，当每个人都适应了在Internet上工作，顾客和用户在网上查看公司的网页，选择商品，从事网上营销就变成了现实。实际上，许多公司，如美国的通用汽车公司已认识到使位于底特律的总部和它在北美的8500个分销商之间建立通信和信息分配流水线化的必要性。通用汽车公司正在开发和使用可扩展销售系统，以提供迅速、准确的销售和资金服务，极大地改进客户服务，节省商业时间，降低销售费用，增加分销商的利润。以前由总部发出的产品价格、新产品的性能及优点介绍，产品的升级和故障诊断服务，是靠信函、磁带（盘）、CD-ROM送到分销商手中，这往往使分销商在收到信息资料的同时，就已经过时了，而利用实时信息交换和通信销售自动化就可以很好地解决这一问题。实践证明，网络营销可以更好地解决企业的所谓“3C”问题，即Content（信息管理）、Collabo ration（合作）及Commerce（商务业务）。 第四，借鉴西方国家网络发展的经验，面对Internet带来的机遇和挑战，政府应制定相应的加快网络建设的规划和措施，在政策上给予开展网络营销的企业更优惠的政策和必要的倾斜。美国政府针对互联网的三项新政策，旨在促进网上贸易的发展，保持美国在高科技领域的领先地位。克林顿的“网络新政”认为Internet是未来经济的重要特征，由网上贸易带动的需求猛增，并引导大规模的基础设施建设，由此产生的高工资、高技术将会刺激经济繁荣，带动经济高涨，创造更多的就业机会，解决就业问题。我们可以看到“克林顿经济学”中最核心的东西，就是数字化网络与两高一低（高增长、高就业、低通胀）为特征的“新经济”之间的内在联系。它把“新经济”与发展信息网络之间的关系表现得淋漓尽致，具有鲜明的信息时代的特征。 网络营销的出现，使传统的经营模式和经营理念发生了巨大的变化。网络营销以及信息经济学所体现的直接生产方式，从微观经济学的角度讲，有助于拉近厂商与顾客的关系;从宏观经济学角度讲，有助于熨平周期性的波动。网络营销将创造全新的商业需求、机会、规则和巨大的效益，将市场的空间形态、时间形态和电子虚拟形态结合起来，将物质流、货币流和信息流汇集成开放的、良性循环的环路，使经营者以市场为纽带，在市场上发挥最佳的作用，得到最大的效益。市场上有两种商业行为方式:一种是“拉”的形式，即客户的需求导致厂商发展某种技术;一种是“推”的形式，即厂商把自己的技术和产品推向市场和客户。网络营销具有上述“双向性”的市场行为，这决定了它的发展趋势将是不可阻挡的，发展前景也将会大大超过我们的想象。可以肯定，开展网络营销将带给我们一个经济更加繁荣的时代。

根据今天互联网的发展趋势 列个提纲。。。

网络环境下企业创名牌的营销战略论文

企业品牌网络推广途径 摘要：网络给传统企业推广品牌带来了机遇与挑战，传统企业可利用网站、网络搜索引擎服务、网络广告、网络社区等途径开展品牌推广活动。通过网络推广品牌能更好地维护传统企业的品牌形象，使企业适应网络环境带来的新要求，进一步提高竞争力。 关键词：网络；企业；品牌 近年来越来越多的中国企业已经意识到创建品牌的重要性，开始进行品牌的经营和推广。企业在保持其独特性如性能、个性、形象等的基础上不断进行品牌推广，品牌才会越来越响亮。而随着互联网的飞速发展，网络已经成为新时代品牌塑造与推广的强有力工具。美国网络对话(cyber dialogue)和国际商标协会1999年的调查表明，在网络使用中，有1／3的使用者会因为网络上的品牌形象而改变其对原有品牌形象的看法，有50％的网上购物者会受网络购买的品牌影响，进而在离线后也购买该品牌的产品。网络品牌形象差的企业，在年度销售量的损失平均为22％。这些数字说明，企业在网络世界里的品牌形象相当重要。企业利用网络推广品牌能有效传播良好品牌形象，促进顾客购买行为，提高顾客忠诚度，增强企业抵抗风险的能力，传统企业通过网络推广品牌已经成为新的热点。 一、网络推广品牌面临的问题 网络中流行的网站论坛、电子邮件、即时通讯、虚拟社区等为消费者提供了良好的相互沟通平台，消费者的口头传播(w0M——w0r(i ofmouth)更为快捷方便，企业可以通过消费者在网上的WOM传播企业良好的品牌形象，取得消费者的情感认同，即通过在网上建立品牌影响力和提高品牌忠诚度。但传统企业在通过网络推广品牌时也面临不少问题。 (一)域名注册和品牌保护问题 域名作为互联网的单位名称和在因特网上使用的网页所有者的身份标识，其实质就是企业在网上的永久性电子商标，是企业的一种无形资产，是企业从事网上商务活动的基础，也是企业品牌的重要部分，企业的产品、服务、形象等都凝结在它的域名上，直观地展示给Intemet上的访问者。企业在通过网络推广品牌时必须要有自己的域名，由于办理域名注册获得域名使用权的规则是注册在先的原则，即谁先注册，谁就拥有域名的使用权，网络环境下，域名又往往容易被他人抢注，因此传统企业尤其要注意尽快、及时注册与自己品牌相关的域名，以利于品牌在网络世界的推广。 (二)文字和文化上的差异阻碍了品牌在网络上的推广 网络环境下，企业往往意识到要利用网络资源将传统品牌推广到网络世界。但在实际运作过程中，由于品牌文字和文化上的差异，使得传统的品牌难以自然地通过网络来推广，严重阻碍了原有品牌资的利用 、经济全球化使得我国传统的大型企业要走向国际化，很多企业也有了自己的英文名字，也建立了以英文命名的网站等。例如，海信是大型的综合生产电器的知名国企，它建立的网站名就是它的英文名字“hisense”。然而由于很少人能拼出hisense这个单词，这样，正是由于文化和文字的差异，阻碍了企业的品牌在网络世界里的推广。 (三)负面的网上舆论将损害企业品牌形象 企业可以利用消费者正面的口头传播树立良好形象，但网络传播的快捷、方便也给企业带来新的问题，一旦企业有不妥当的地方，消费者可以通过网络迅速传播开来，网络无国界，这样，负面的网上舆论将直接损害企业品牌形象，直接影响消费者的购买行为决策。例如，2005年9月，广州某大型小区发生了一起业主和保安之问的纠纷， 不久业主被不明身份人士打得昏迷倒地。只要打开GOOGLE或者BAIDU搜索，就可以看到很多与这件事情相关的报道，以及一些网络社区的相关讨论等等。只要消费者认为是物业公司指使人打业主的，无论是否与事实相符，网络上的议论都会对该公司产生负面的影响，不仅使得其销售业绩下降，更是严重损害了其品牌形象。 (四)通过网络推广品牌增加了企业经营成本 由于传统企业通过网络推广品牌时，需要不断增加网络商业广告的投入，为了及时更新网站又要不断找素材，这些大量的人力物力的投入，都增加了企业的经营成本。经营成本的增加意味着产品成本的增加，产品成本的增加又容易导致产品价格的上升，从而降低企业及其产品在市场中的竞争力。

供企业物流管理信息化问题及对策研究 略论供应链战略联盟的内涵，类型与管理 浅析企业如何获取分销渠道竞争优势 供应链企业间的委托代理问题及道德风险的防范 中国企业价格战的原因探析与对策研究 略论中国传统文化的现代营销意义 关于企业物流管理绩效评价体系的探讨 文化营销――企业营销能力构建的战略选择 顾客忠诚的价值驱动模式 新经济下的企业网络与超市场契约 网络经济下整合营销的新趋势 企业品牌网络推广的途径 加入WTO对我国网络营销发展的影响 中国企业营销近视症及其矫治 价值链与国际市场营销策略 商业函件目标市场和经营策略分析 品牌扩展策论存在的问题及其对策 关系营销的种种策略 市场营销中的产品竞争与观念之争 市场营销发展新趋势探讨 企业网上营销模式探讨 得企业文化的营销功能的探讨 利用E-mail进行网络信息营销的方法和技巧 饭店营销创新的内容与程序 论营销职能是企业的基本职能 论企业营销战略与企业经营战略的关系 市场细分原理与企业目标市场选择 谈企业目标市场选择与产品开发 市场预测手段研究 市场调查表的设计原理分析 谈谈产品寿命周期与营销策略的关系 营销策略中广告的运用 产品特点与广告媒体的选择 论消费心理预测 消费心理与广告研究 营销活动中的公共关系分析 论市场渗透策略 营销活动中的定价技巧 对市场分割问题的探讨 微利时代的企业定价环境分析 绿色营销——面向世纪的企业经营策略 论集约化营销 网络营销的特点，影响及对策 谈市场营销的多元化发展 把中介服务融于商品销售之中 企业如何面对买方市场 《孙子兵法》与现代营销管理理论 名牌产品如何保持强劲的市场竞争力 跨世纪的营销环境新趋势及其对策 浅析直接营销在企业销售中的应用 略论市场营销近视症的预防 营销调研及其信息系统研究 需求弹性理论与企业营销策略 浅析市场经济条件下企业的感受价值定位策略 买方市场下的企业营销策略 知识经济时代的营销新模式 价值工程在企业市场营销中的应用 论公关促销策略 中小企业的营销实践 论企业活动中营销的作用 日本公司营销活动战略 论企业营销战略的制订 营销管理目的和方法 股份企业采用战略营销工具准备程度的评价 企业营销计划的原则与结构 企业营销潜力的分析与评价 企业管理中的营销 创造新产品和在生产中推广过程中营销和研制科共同活动的管理组织公司内部关系中合作的沟通1体化和监督的效果渠道关系业务销售或关系营销 企业营销战略中的创新 工业品营销过程中消费需求的变化 电子化供应链管理浅析 CI策划与现代市场营销 产业链中企业与其供应商的权力关系分析 电子商务时代下的市场营销概念 定价策略和降价决策分析 对我国企业绿色营销问题的探析 分销渠道管理中存在的问题及对策 服装企业营销策略与品牌创新模式初探 感性消费时代的服务创新 环境营销的实现机制分析 高新技术企业营销渠道设计与创新探讨 供需链管理环境下的库存量控制与采购策略研究 供应链的研究现状及发展趋势 供应链管理中供应商选择问题的研究 供应链系统中关于提高服务质量的探讨 供应链中2级分销网络的优化设计模型 顾客满意度极其提高途径 基于INTERNET的企业网络营销系统 基于服务质量的用户满意研究 价格战的成因与企业应对对策 论概念营销在企业中的运用 论顾客导向的质量观 论竞争的价格策略 论企业营销的品牌意识 论渠道安全 企业营销组织机构责权益的重新设置与激励机制 企业营销组织模式的比较研究 企业与市场相结合的中组织及其博弈分析 浅论顾客价值创造 整合营销在中国市场的实现途径 论企业网络营销中的物流策略 西方的顾客忠诚研究及实践启示 基于供应链伙伴关系的产品定价问题研究 顾客满意度中的顾客竞争性评价 我国企业知识营销现状与对策 谈企业营销费用分析和会计处理原则 实施绿色营销的意义与对策 试论企业销售渠道的创新与优化 牛鞭效应的危害及其对策 企业电子商务盈利策略探析 网络时代的消费特征及营销对策 国际营销中产品的包装，促销与传播 我国企业营销竞争力评价体系的构建及运行 论交易成本与供应链战略合作伙伴关系 论关系营销在我国企业中的应用 市场营销战略失误与民营企业"流星现象" 现代企业的物流革命与营销创新 制约我国企业开展绿色营销的原因及其对策 试论市场营销组合4P’S向4C’S的转变 企业内部营销及其实施策略探讨 "定制营销"理念的前瞻及潜力刍议 浅论企业的营销腐败 供应链中的道德风险问题 供应链中的信息流运作模式 浅谈大市场营销观念对企业的实用价值 应链管理结构模型的分析与研究 网络环境下企业创名牌的营销策略 企业营销失灵的原因及对策分析 供应链管理模式下企业物流的合理化研究 浅论"知识营销"对企业营销管理的影响 基于环境管理的企业绿色营销对策 试论企业营销战略规划 市场营销观念与商品包装的伦理道德问题 供应链管理的战略思想与战略管理 面对全球竞争的企业营销对策 论企业营销的市场导向 浅论企业顾客关系管理的核心――忠诚度 分销网络的有效管理与创新 用服务"粘住"你的顾客――略论企业的服务营销 论渠道价值链增值管理对策 互联网技术与关系营销的实现 供应链管理环境下的业务外包――提高企业核心竞争力的有效途径 跨文化交际中的跨国公司营销策略 企业营销理念创新的几点思考 略论采购成本的控制 供应链中的合作与模式匹配的研究 论绿色营销对企业发展的重要性 企业如何面对和参与供应链竞争 客户关系管理价值链研究 论市场秩序与企业信用 跨国公司进入中国市场的渠道战略 新经济背景下的企业营销e化 企业供应链的结构类型研究 企业虚拟经营的营销战略思考 网络时代企业营销策略整合 浅谈产品直销的利与弊 营销道德失范的成因分析 信息传递障碍与营销效率研究 模仿创新的特性与营销环境分析 浅议利用营销中的非价格因素提高企业核心竞争力 市场细分和定位技术在后发企业的应用 信息系统在供应链与物流系统中的战略价值 "越区销售"问题的分析及对策 提高顾客价值意识 增强企业竞争优势 企业营销管理信息系统的研究与开发 影响顾客忠诚度因素探析 降低物流成本的方法与策略浅议 论加强物流管理提高企业绩效 试论企业分销渠道的创新 基于知识经济的企业经营方式与营销渠道的变革 论内部营销策略组合及其应用模型 论企业物流的营销战略 营销策略中广告的运用 产品特点与广告媒体的选择 论消费心理预测 消费心理与广告研究 营销活动中的公共关系分析 论市场渗透策略 营销活动中的定价技巧 微观经济学原理与市场营销的理论渊源 销售管理体系分析 激励因素在销售管理工作中的作用 谈销售计划制定的客观依据 论销售管理中的目标管理 为某企业设计销售管理体系 谈销售管理中结构组合问题 销售人员销售目标值确定的依据 为某企业制定销售人员培训计划 对社区电子商务服务模式的思考 论"经济人"与"道德人"的统一 工业用户的心理特点分析 商业用户的心理特点分析 代理(经销)商的心理特点 我国不同职业和收人群体的消费心理现状研究 不同性别推销对象心理特点研究 不同年龄推销对象心理特点研究 谈谈与推销对象的交往技巧 论推销中的沟通技巧 如何确定推销对象 对"顾客是上帝"的认识 推销成功的技巧分析 传销与商业成本 为什么要禁止传销活动 销售工作中的渠道组合策略 产品寿命周期与渠道组合策略 如何合理控制销售费用 重视市场调查，拓宽新产品销售渠道 如何克服市场壁垒 对市场分割问题的探讨 民族商业的适度保护问题研究 商业组织形式新探 谈谈产品寿命周期与营销策略的关系 关于商业经营方式的创新问题 建立新型批发体制的构想 论物资流通体制改革 关于连锁经营运行模式的思考 高消费利弊分析 全球市场的形成及我们应该采取的战略对策 谈"绿色"经营与企业发展 客户关系管理中客户发展的理论研究 信息经济中的管理锁定策略及其应用 论协同合作式的供应链管理 中国企业开拓国际市场的产品营销策略探讨 如何构建有效而畅通的营销渠道 如何加强营销服务的整体内涵 商品认知价值分析 市场营销渠道的冲突与管理 试论市场整合营销 试论网络时代的客户关系管理 试论以非价格竞争制约价格竞争 网络经济时代企业与顾客之间的新型关系

网络环境下创业论文2000字

一，互联网对青少年的人生观、价值观和世界观形成的构成潜在威胁。互联网是一张无边无际的"网"，内容虽丰富却庞杂，良莠不齐，青少年在互联网上频繁接触西方国家的宣传论调、文化思想等，这使得他们头脑中沉淀的中国传统文化观念和我国主流意识形态形成冲突，使青少年的价值观产生倾斜，甚至盲从西方。长此以往，对于我国青少年的人生观和意识形态必将起一种潜移默化的作用，对于国家的政治安定显然是一种潜在的巨大威胁。 二，互联网使许多青少年沉溺于网络虚拟世界，脱 离现实，也使一些青少年荒废学业。与现实的社会 生活不同，青少年在网上面对的是一个虚拟的世界， 它不仅满足了青少年尽早尽快占有各种信息的需要， 也给人际交往留下了广阔的想象空间，而且不必承 担现实生活中的压力和责任。虚拟世界的这些特点， 使得不少青少年宁可整日沉溺于虚幻的环境中而不 愿面对现实生活。而无限制地泡在网上将对日常学 习、生活产生很大的影响，严重的甚至会荒废学业。 三，互联网中的不良信息和网络犯罪对青少年的身心健康和安全构成危害和威胁。当前，网络对青少年的危害主要集中到两点，一是某些人实施诸如诈骗或性侵害之类的犯罪；另一方 面就是黄色垃圾对青少年的危害。据有关专家调查，因特网上非学术性信息中，有47%与色情有关， 网络使色情内容更容易传播。据不完全统计，60%的青少年虽然是在无意中接触到网上黄色信息的，但自制力较弱的青少年往往出于好奇或冲动而进一步寻找类似信息，从而深陷其中。调查还显示，在接触过网络上色情内容的青少年中，有90%以上有性犯罪行为或动机。

自1998年的高校“并轨”、扩大招生开始，可以说我国高等教育迈入了空前的跨越式发展阶段。高等教育产业化已成为不争的事实。大学生毕业，能否顺利进入社会、找到自己合适的位置，即毕业生就业问题越来越引起人们的广泛关注，每年特定时间都会成为各大媒体的焦点。大学毕业生就业不仅关系到每个学生的前途，还直接影响到高校的可持续发展，更是关系到我国社会人力资源和经济发展状况的一件大事。1 大学生就业难原因何在1 认识有误区 （1）扩招惹的祸。2003年是高校扩招后的第一个毕业生高峰年，全国高校毕业生从2002年的145万猛增至212万人，2004年再增68万，达280万人，到2005年，进入就业市场的高校毕业生可能将突破340万，毕业生就业形势的一年紧过一年。于是，许多家长和学生抱怨：都是扩招惹的祸！ 我国大学毛入学率虽已接近国际公认的高等教育大众化15%的起点指标，但受过高等教育的人口仍只占总人口的5%左右，与发达国家高等教育毛入学率40%~50％以及从业人口中高学历比例1/3相比，中国的大学毕业生远未到过剩的程度，我国大学毕业生的饱和性失业是不存在的。教育部对部分高校6 000多名毕业生择业行为的调查显示，期望在沿海开放城市就业的学生高达67%，仅有37%和59%的人选择内地省会城市和中小城市，至于乡镇、农村及边远地区几乎没有人愿去。可见毕业生就业难、人才过剩只是相对过剩，相对人才集中的大城市、大企业和大公司而已，在广大农村地区和西部地区，则是绝对不足。 （2）大学毕业必然是精英。随着经济的快速发展，我国高等教育正在实现几十来的精英教育向大众教育的转变，越来越趋近大众化。而广大学生及其家长对毕业生就业的看法依然停留在十几年前精英教育阶段的观念上：只要大学毕业，就意味着是“精英”，一定得有一个体面的工作。因此，毕业生及其家长十分强调单位的性质、行政级别（或企业规模）、中心地理位置及起点待遇等。所以观念不能及时革新，思想不能与时俱进，是毕业生就业难的症结所在。刚毕业的大学生从各方面来看创造出的价值都是有限的，因此应理性地给自己一个较为准确的定位。 （3）高学历等于高就业能力。这是目前我们社会的普遍误区。用人单位人才高消费，学生和家长盲目追求高学历，误以为高学历等于高的工作能力。事实上，知识是头脑中的经验系统。能力是与活动要求相符合并影响活动效果的个性心理特征的综合，是个体固定下来的概括的心理活动系统。二者的发展并不一致，知识与就业能力、学历与就业能力之间不能划等号。 高等教育是学术性、专业性教育，既可以是学术性的专业教育，也可以是职业性的专业教育。我国高校长期以来形成了过分偏重学术性专业教育的特点，因此这种教育下的高校毕业生更容易出现知识与能力发展的不平衡。就业需要的是相关的职业素质和能力。将所学知识转化为职业能力，这些显然是相当一部分一心只读圣贤书的毕业生所缺乏的。2 整个社会就业现状差强人意 失业是一个社会问题，主要与一个国家就业需求状况以及产业结构调整、国家经济政策失调有关。我国正处于转型期，政府机构改革和经济体制转轨迫使国有单位减员增效，吸纳能力大幅下降。整个社会就业形势日趋严峻，中国的劳动力市场目前面临来自约1 400万国企下岗失业人员、5亿农村富余劳力和近1 000万城镇年度新增劳力的巨大压力。政府一直在努力通过发展服务业等多种途径缓解压力，但据权威预测，中国未来3～5年，每年城镇需安排2 200~2 300万人就业，即使经济保持7%～8%的增长率，仍会出现每年上千万的“工作缺口”。在社会就业市场的吸纳能力没有相应增长的背景下，我国高校大规模扩招后的本科生相继毕业，一年多于一年。因此，毕业生就业问题显得更加突出，引人注目。3 高等教育本身存在问题 我国高校招生缺乏自主性，计划经济痕迹依然浓重，没有与市场“零距离”接触。首先高校培养层次比例与市场需求不相适应，各层次就业率与同期招生数层次结构呈反向，研究生供小于求，本科生供求基本平衡，专科生供大于求。其次，高校现有学科专业结构存在问题。学科专业供求错位，专业设置趋同化、集中化，这样势必造成课程结构的僵化，闭门造车，脱离实际。学校不能以市场需要、知识结构需要为导向，学科专业结构、课程结构急需调整。第三，重学术教育轻职业教育。不管什么类型、什么层次的高校都一味向综合性研究型大学靠拢。毕业生多数要走向生产第一线，而学校办学的指导思想和课程设置都偏重学术性，忽视学生就业所需的职业技能培养，学校教育与市场要求的严重脱节 2 大学生就业与创业对策思考1 政府：创造良好的就业创业环境 首先，政府应加快经济发展，为高校毕业生就业创造良好的宏观环境。其次政府需继续重视和推进社会就业，进一步理顺毕业生

可以到百度文库找找资料。

关于网络营销的毕业论文

1．引言在《电子商务概论》课程的教学过程中，在教材中相关的网络营销策略分析实例比较欠缺，本文结合实例，为企业的网络营销策略分析提供数据依据。2．网络营销及网络营销策略

每年临近写作毕业论文时，我的个人网站“网上营销新观察”()来自高校的访问量明显增加，收到的读者来信中也有不少是请求帮忙提供资料、案例，或者对某些问题征求意见的，由于自己每天都有大量工作，不可能对这些来信都给予一一回复，也无法满足每个同学的要求，结果让一些同学感到失望。为了回答论文写作中所关注的主要问题，我想在这里介绍一些自己的体会，希望对选择网络营销方向毕业论文的同学有所帮助。关于网络营销方向论文的选题　　有关网络营销的选题范围很广，作为一个新兴学科，无论理论研究还是实际应用，都还很不成熟，也正因为如此，只要进行深入的研究，网络营销相关的每个领域都可以写出有价值的论文，但对于一些本科或专科毕业生的论文写作，由于时间比较短，通常又缺乏系统的实践，获得第一手资料也比较困难，所以很难做到深入而系统的研究。因此在进行论文选题时应注意，尽量避免过于专业，或者无法获得参考资料的研究方向。　　关于研究选题，我的导师席酉民教授曾经提出三点应该考虑的问题，导师的指导让我受益良多，在此也希望与正在或者准备以网络营销为毕业论文的大学生朋友们一起分享。　　首先，选题应尽量具体，过于宽泛的选题很难写出高质量的论文；　　第二，研究素材比较容易获得，比如有前人的研究基础，或者容易收集调查数据；　　第三，尽量考虑到将来工作的需要，也就是让论文能在将来的工作中（或者在选择职业时）继续发挥作用。因为自己用心血完成的研究成果，如果只是为了应付毕业论文，实在有点可惜（当然这种情况不是每个人都可以做到的，毕竟写作论文的首要目的是为了毕业）。　　基于上述三点考虑，这里列出十个网络营销方面的问题（每个方面还可以根据实际情况进行细分），仅供选题参考：　　（1）网络营销导向的企业网站策划与设计；　　（2）中美网络营销发展状况比较研究； 　　（3）网络营销与传统营销信息传播方式比较研究；　　（4）网上零售行业消费者行为研究；　　（5）电子商务网站中的邮件列表营销策略；　　（6）Email营销的问题与对策研究；　　（7）网络顾客服务现状与发展趋势；　　（8）搜索引擎营销的原理与发展趋势；　　（9）网络广告发展趋势研究；　　（10）网上市场调研方法与应用。关于论文的写作方法　　不同的研究选题决定了不同的研究方法，部分选题只是纯粹的理论研究，但更多的是与网络营销的实际应用有密切关系，需要理论与实践相结合的研究方法。一般来说，需要在调查、收集大量现有资料的基础上，对问题进行分析和归纳总结，并结合有关理论，提出个人的观点和解决问题的方法。当然，要写出一篇高水平的论文，仅凭现有的一些零散资料和各种观点的堆积是不够的，要有自己独到的见解，就需要对研究领域进行深入研究和思考，并且进行必要的调查。　　论文写作受客观环境和个人实践经验与理论水平的限制，不同的专业对网络营销的关注点和研究方法也有一定的差别，因此，很难说有什么通用的方法可以解决所有课题的论文写作。我的感受是，每一篇文章都需要用心血去写作，有时为了一篇文章，往往要收集数十篇相关的背景文章，从别人的研究中去挖掘有价值的思想和原始资料的来源。我的网上营销新观察网站上的资料和个人研究显然不足以形成任何一篇完整的毕业论文，许多资料是零散的，仅仅是为了写作一篇文章，而不是一个领域的研究（系统的研究见作者的2本专著《网络营销基础与实践》和《Email营销》）。不过，有一点可以肯定的是，网上营销新观察网站调查、编译、整理的所有资料均由作者从原始资料中获得，并进行认真核对，尽可能保证资料的准确性，并且已详细地说明了资料的来源，以便必要时进行核对，如果对论文写作有所帮助，可以放心引用。　　另外，要说明的是，本人主要从事网络营销实践和研究，而不是从事专业教学工作，因此对具体的教学要求并不清楚，考虑到很多同学在论文写作时到自己的网站查阅资料，因此只是谈一些个人的体会，并非对网络营销毕业论文写作提供详细的指导。请看到本文的各位同学在论文选题和写作时不要受到本文观点的局限，重要的是结合本校的实际情况，选择适合自己的研究方向，并利用正确的方法，完成高质量的毕业论文。

这个问题太专业了，这里也说不清楚，建议你上N次方的网站上看看，他们专门搞这个的一般都会在网页上有介绍。再不清楚就只能劝你直接打他们的客服骚扰他们了。呵呵。

大势所趋 从总体上看，中国电子商务应该说还处在一个初级阶段。企业是电子商务的主体，企业特别是中小企业对电子商务应用能力目前还相对比较薄弱。所以，怎么样引导我们中国的企业，特别是中小企业电子商务的发展，确确实实是政府和全社会都应该关注和支持的一件事情。商务部信息化司司长王新培对记者表示：“利用电子商务、网络营销手段招商引资开拓贸易是近几年来各个政府大力开展的活动，这也是信息化发展的必然趋势。” 中国信息协会副会长高新民对记者说：“信息化要真正对整个全社会，特别是国民经济起到作用的话，要靠电子商务。” 清华大学姜学平教授认为，对中小企业来讲，像把移动通信技术和互联网技术结合起来，这种技术的结合会给展开网络营销奠定很好的基础。姜指出，随着电子商务和网络营销的发展，完全没有必要局限在互联网上，移动通信现在有了很大的发展，惟一的出路就是向数字业务靠，向互联网靠。现在移动通信的用户超过3亿，2001年推出的短信业务，当年是200亿条，到2003年这个业务已经超过了2200亿条，短信市场到2003年已经达到了200亿元，而且这里面有40％是商业广告的宣传，这充分说明了市场的前景。姜认为，以往中国很多中小企业有一个特点，就是只有销售没有营销，但在当前环境下，没有营销的销售就是蒙眼飞行。如果我们通过网络环境展开营销活动的话，我们发现这个营销活动有可能为中小企业提供很好的平台和契机，有可能使中小企业在很大的程度上借助网络环境起飞和发展。 四大制约因素 北大研究生院吕本富教授认为，四个方面的问题制约网络营销的发展：第一个问题是网络营销过程是电子商务的机制问题，就是它的运行机制；第二个是电子商务运行的环境；第三个是电子商务的技术问题；第四个是政府的作用。他认为这四个问题缺一不可。 如何引导企业运用现代信息技术，改造提供传统产业的生产、经营和市场营销模式，推动企业信息化和电子商务的发展，是紧迫和艰巨的任务。特别是中小企业，面对信息化时代，如何去适应、融入，如何在竞争中谋取一席之地，使自身得到生存和发展，也是十分紧迫而又现实的问题。对于中小企业开展电子商务来说，应用能力还十分薄弱、主客观环境仍受制约，难度还是相当大的，很需要政府和社会各界的引导和支持，很需要有一个公共服务平台为他们开展电子商务提供支持和服务。 国家信息化测评中心副主任胡建生告诉记者：“电子商务应该是未来中小企业竞争力的生命线。有相当一部分的中小企业要有竞争力，就要开展电子商务，不能忽视中小企业，中小企业想做好工作相当困难，但没有电子商务将更加困难。我们的统计是中国电子商务增长率是非常高的，有相当多的企业在重视电子商务的应用，而且增长很快。 不只是营销 专家普遍认为，从长远的营销费用说的话，没有一种传统媒体可以和网络营销比较，此外，网络营销的优势在于它可以从全方位展开服务。 清华大学姜学平教授指出，现在谈到的网络营销绝对不只是网络销售。在采访中他告诉记者：“实际上我们国家在网络营销方面做得非常不错，做得最好的包括福建、浙江、广东这些地方，营销可以恰到好处的避免销售中出现的各种问题，更适合中国企业的发展。我认为，在中国展开网络营销，现在没有任何瓶颈，没有任何障碍，完全可以展开，但销售却完全可以通过传统方式做。网络营销的概念更能体现网络的优势。营销是更有竞争力的。目前有一个误区，大家关注的都是销售，但如果只关注销售的话，在中国很难有很大的市场，但是网络营销完全不同。” 姜阐述了网络营销对企业发展为何如此重要：首先，网络营销是传统的营销活动在网络新媒体下面的延续和发展的过程。现在网络环境变了，媒体变了，工具也变了，传统的营销形式一定要发展，如果在网络媒体上延续下去的话，网络的营销活动，它的营销功能的整合性和反应资料的完整性是没有一种市场营销媒体可以比较的。其次，从反应经营理念的时时性和动态性讲，也是任何的传统媒体没有办法比较的；第三，可以通过网络引导企业经营理念的传播和市场的消费趋势；第四，通过网络可以双向互动的跟市场和客户沟通，可以把传统被动的营销变成主动式的营销；第五，满足客户个性化的需求，定制等等，也是传统媒体没有办法做到的。网站宣传的内容和品牌是永久的，但是网站反应的信息又是动态的。 网络营销正悄悄向我们走来2006-07-24 14:13 来源：e营销 [评论] [大 中 小] 文章首先说明网络营销及其优势，对网络营销作了界定，再从五个方面说明了其优势，然后结合实际情况说明网络营销所面临的问题及应采取的对策。 网络营销及其优势 所谓网络营销，是指将企业、供应商、客户和合作伙伴以及其他商业和贸易所需的环节用Internet技术连接，利用Internet系统，方便、快速地提供商品的宣传、销售及服务等各种商务活动的营销方式和手段。 随着网络营销的使用，客户直接得到产品和服务而无须通过中间人，这种取消中间人并在客户和厂商之间提供直接联系的过程被称为无中介。客户通过Internet漫游厂商的Web站点，访问更直接，范围更广阔，并且等待的时间与电话访问、直接访问厂商相比更短。 与传统营销相比，网络营销有自己明显的特征。首先，它是以客户为中心的电子化销售和服务。通过网络直接向客户提供更加便宜的产品和使顾客享受更加方便、快捷的服务，进而吸引大量的消费者上网购物，使各种商业组织机构由此能够扩大客户基数、降低交易成本，并可以节省大量的销售时间。商家还可以通过网络对某些个人或群体的个别需求提供特别的个人化、个性化，甚至是一对一营销服务，充分满足现代社会个人化、个性化的需求。 其次，Internet的全球性和即时互动性为企业、供应商和客户提供了一条相互沟通的新渠道。它不仅能使全球的消费者及时了解企业的产品和服务，还可以使企业迅速查询有关的市场需求信息、新产品信息，了解市场的需求状况，增进企业与客户之间的关系。网络营销将打破企业以往作跨国贸易的时空限制，充分利用互联网所形成的全球信息网络空间，面对全球的客户开展全球范围的营销活动。这对于跨国营销、直销的企业来说，无疑是提供了一个新的营销渠道。但是，与此同时企业所面临的将是无国界、无差异的全球性更加激烈的竞争。 再次，WWW（WorldWideWeb）引人入胜的图形界面和多媒体特性，使企业可以充分地展示自己的形象、产品及服务，充分地利用网络进行广告宣传，全方位、立体化地展示企业和产品信息，也将使信息接收者的接受度大幅提高。企业通过Internet开展网络营销将使销售业务、客户支持和服务、服务跟踪调查、新产品设计、产品地域扩展、后勤支持等方面取得较大的进展。 第四，进入市场的“门槛”较低。企业借助于互联网从事网络营销活动，使企业获取信息的成本更为低廉，对于中小企业来说，更可以起到降低经营成本的作用，提高企业的竞争力。任何企业都有同样的机会充分享受Internet信息传播快、信息量大、传播范围广的优势，在互联网上展示自己和自己的产品。 最后，可以更好地进行企业内部控制，更加充分地利用有限的资源，缩短商业循环周期，减少商业环节，减少交易时间，能减少90%的商务文件的纸张费用，实现无纸化办公，降低经营成本，提高工作效率和营运效益，提高用户的服务质量。 面临的主要问题及对策 我国开展网络营销当前所面临的主要问题，有以下几个方面。 一是对开展网络营销的重要意义认识不足。在我国，计算机网络的普及和应用还远远不够，无论是一般的消费者，还是企业的领导人，普遍存在着电脑意识有余而网络意识不足的问题，对如何开展网络营销，如何利用网络从事商务活动更缺乏认识。网络营销要成为我国企业进行营销活动的一种方式，为我国经济的发展和贸易的扩大创造巨大的效益，还需要有一个奋斗过程。但是，我们应该看到，尽快开展网络营销，对我们来讲是一个缩短与世界发达国家在技术上、在经营思想与理念以及经营管理上的差距的一个十分难得的机会，开展网络营销活动的潜力和利益都是巨大的。随着关税壁垒的逐渐瓦解，企业将面临越来越严峻的竞争局面，竞争对手来自全球，企业必须尽快掌握自己竞争对手所掌握的各种管理方法和营销手段，其中包括网络营销。 二是基础设施建设的滞后和垄断经营造成Internet的普及率低且费用高，与此同时，开展网络营销对企业、对消费者在使用技术上又有较高的要求，这些都抑制了网络营销的发展。但是，随着电脑价格的不断下调和电话的普及，Internet费用的下降，计算机智能水平的不断提高，出现了“傻瓜化”趋势和迹象，这些又为开展网络营销提供了越来越成熟的条件。当网络营销的成本远远低于一般商务活动的成本，而且网络营销工作的开展更加简便、及时、轻松有趣时，网络营销的使用范围将会迅速地扩大。 三是企业的组织结构没有完成为开展网络营销所必须的调整。网络化营销要求企业组织结构更加合理、责任分工更加明确。但是，我国目前绝大部分企业并未认真考虑如何针对信息社会网络发展的情况来自觉调整自身的组织结构，这也很不利于网络营销活动的开展。尽管存在各式各样的问题，但是我们应该看到，在我国无论是繁华的都市，还是偏远的地区开展网络营销的空间都是巨大的。现在都市中人们的生活节奏和工作节奏都在不断加快，网络营销的开展和推广有利于人们更方便、更快捷地满足自己的消费需求和工作需要，提高生活质量和工作效率;而在交通不便、信息不灵的偏远地区和农村，人们可选择的商品很少，遥远的地理空间加大了购物的困难和商品信息的沟通，市场远未充分开发。如果借助于网络开拓我国最大的市场———偏远地区市场及广大的农村市场，那么无疑是一种投资少，见效快的方式。针对这种情况，要积极开展网络营销，我们应采取相应的对策。第一，加强宣传教育和必要的培训，使大家充分认识网络商务活动的优势，提高对网络营销的认知、认可和接受的程度，转变和更新不适应现代信息化社会竞争的思想观念、工作方式和消费习惯。同时，企业应及时地向客户传授知识，培训客户如何适应网络营销，使客户感到在网上利用各种各样多媒体工具的方便和快捷，消除其神秘感。第二，加强基础设施建设，加大在网络建设方面的投入，尽快在有条件的地区设立电子商店，借助网络手段把市场的触角伸向社会的各个角落。我们应该认识到，与其盲目地在建设高档次、超豪华的大商场上下功夫，投入巨额资金，不如把有限的资金投入到网络的建设上和网络营销的推广和使用上。因此，政府有关方面要加强统一规划，在全国各地尽快建设一批网上消费品、网上农用品商店，多设销售终端，大力开拓市场。 第三，加强企业内部、外部网络建设，利用公司内部网实现信息共享，加快企业的现代化建设，促进企业管理思想和管理水平的大幅度提高，充分享受网络化商务处理所带来的巨大投资回报。对于企业可以先从电子邮件、EDI等开始，逐步简化并理顺公司内外的联系，随着网络应用的普及，建立自己的网页，将公众和用户需要的信息输入网站。在此基础上，逐步实现公司内部工作流程和业务流程的自动化，然后，与Internet连在一起，使得与商业伙伴、供应商、分销商进行网络上的合作成为可能，实现公司之间工作流程和业务流程的自动化。最后，当每个人都适应了在Internet上工作，顾客和用户在网上查看公司的网页，选择商品，从事网上营销就变成了现实。实际上，许多公司，如美国的通用汽车公司已认识到使位于底特律的总部和它在北美的8500个分销商之间建立通信和信息分配流水线化的必要性。通用汽车公司正在开发和使用可扩展销售系统，以提供迅速、准确的销售和资金服务，极大地改进客户服务，节省商业时间，降低销售费用，增加分销商的利润。以前由总部发出的产品价格、新产品的性能及优点介绍，产品的升级和故障诊断服务，是靠信函、磁带（盘）、CD-ROM送到分销商手中，这往往使分销商在收到信息资料的同时，就已经过时了，而利用实时信息交换和通信销售自动化就可以很好地解决这一问题。实践证明，网络营销可以更好地解决企业的所谓“3C”问题，即Content（信息管理）、Collabo ration（合作）及Commerce（商务业务）。 第四，借鉴西方国家网络发展的经验，面对Internet带来的机遇和挑战，政府应制定相应的加快网络建设的规划和措施，在政策上给予开展网络营销的企业更优惠的政策和必要的倾斜。美国政府针对互联网的三项新政策，旨在促进网上贸易的发展，保持美国在高科技领域的领先地位。克林顿的“网络新政”认为Internet是未来经济的重要特征，由网上贸易带动的需求猛增，并引导大规模的基础设施建设，由此产生的高工资、高技术将会刺激经济繁荣，带动经济高涨，创造更多的就业机会，解决就业问题。我们可以看到“克林顿经济学”中最核心的东西，就是数字化网络与两高一低（高增长、高就业、低通胀）为特征的“新经济”之间的内在联系。它把“新经济”与发展信息网络之间的关系表现得淋漓尽致，具有鲜明的信息时代的特征。 网络营销的出现，使传统的经营模式和经营理念发生了巨大的变化。网络营销以及信息经济学所体现的直接生产方式，从微观经济学的角度讲，有助于拉近厂商与顾客的关系;从宏观经济学角度讲，有助于熨平周期性的波动。网络营销将创造全新的商业需求、机会、规则和巨大的效益，将市场的空间形态、时间形态和电子虚拟形态结合起来，将物质流、货币流和信息流汇集成开放的、良性循环的环路，使经营者以市场为纽带，在市场上发挥最佳的作用，得到最大的效益。市场上有两种商业行为方式:一种是“拉”的形式，即客户的需求导致厂商发展某种技术;一种是“推”的形式，即厂商把自己的技术和产品推向市场和客户。网络营销具有上述“双向性”的市场行为，这决定了它的发展趋势将是不可阻挡的，发展前景也将会大大超过我们的想象。可以肯定，开展网络营销将带给我们一个经济更加繁荣的时代。

网络营销2000字论文

网络营销是以现代营销理沦为基础，利用网络对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务。自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客、服务老客户，最大限度地满足客户需求， 以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。网络营销的出现为企业提供了适应全球网络技术发展与信息网络实时变革的新的技术和手段，是现代企业走入新世纪的营销策略。一、我国网络营销的发展现状我国网络营销起步较晚。1997——2000年是我国网络营销的起始阶段，电子商务蓬勃发展越来越多的企业开始注重网络广告、Email营销等多种形式的网络营销方式。2000年至今，网络营销进入应用和发展阶段，网络营销服务市场初步形成。企业网站建设发展迅速；专业化化程度越来越高；网络广告形式不断创新；搜索引擎营销出现；网络论坛、博客、RSS、聊天工具、 络游戏等网络营销方式的不断涌现和发展。截至2008年6 底，中国网民数量达到2．53亿人，网民规模已跃居世界第一位；同时网络购物已跻身十大网络应用之列，用户人数达到6329万人， 网络购物使用率为25％。二、网络营销在我国市场经济发展中发挥的作用和存在问题网络营销作为一种全新的营销方式，它与传统营销方式相比具有明显的优势，这也将注定它必将成为今后我国营销市场发展的主流。(一)网络营销在我国市场经济中发挥的作用1、网络营销为中国企业提供更广泛和有效的销售平台。网络媒介具有传播范围广、速度快、内容详尽、双向交流、反馈迅速等特点，有助干企业实现全程营销的目标。其次，在网络环境下，消费者和企业可以通过网络双向互动，这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性与积极性，更重要的是它能使企业的决策有的放矢，从根本上提高消费者满意度。再次，网络营销无店面租金成本，能助企业减轻库存压力，降低经营成本。2、网络营销更能满足多样化、个性化的消费需求。网络营销迎合了当今社会个性化、多样化的消费需求的发展趋势。与传统营销相比，消费占拥有更大的选择自由，网络营销还可以把目标市场细分得更为详尽，使企业可以深入每一个消费者家中去寻找商机，实现与消费者的一对一沟通，使十企业针对消费者的个别需要，提供一对一的个性化服秀。(二)目前我国网络营销发展存在的问题目前我国网络营销还存在着一些亟待解决的问题，充分认识讦积极解决这些问题，一定能更好地推动我国网络营销的发展。1、政策法规滞后。目前，我国在电子商务法律法规建设方而严重滞后监管体系还未形成，相关标准也不统一，远不能适应网络营销发展的需要。2、交易的安全问题。网络营销涉及多面的安全问题，如资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密等。目前我国的社会信用体系不健全，假冒伪劣商品屡禁不止，欺骗现象时有发生，市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督，消费者担心买到假冒伪劣商品及售后服务问题、网上购物的隐私权问题等。我国网络支付的技术手段还不成熟，网络安全技术及其认证机制均不完善，病毒、虚假网站和黑客攻击现象严重。3、企业网络营销总体水平不高。网络营销效果不佳，方式不活。目前，我国企业对网络营销策缺乏系统的研究，还没有形成一套适合我国国情的网络营销策略，企业对网络资源的开发利用率很低。不少企业的网络营销仅仅停留在产品的网络广告、企业的网络宣传及网络促销等几个环节上。对网络调研、网络分销、网络新产品开发、网络服务等营销活动，涉足者更是寥寥无几，企业网络营销的优势和潜力没有被挖掘出来。4、税收流失严重。关税、消费税、增值税、所得税等税收流失严重。网络营销存网上交易并直接传送数字化的商品和服务，税务当局很难确定交易的内容是商品还是劳务或是特许权等，使征税对象的性质和数量认定困难。5、网络基础没施建设较差。我国计算机网络虽然发展很快，但在普及程度、技术管理、通汛速度、安命保密等诸多方面仍远不适应网络营销的要求。低水平设施的网络与高水平收费限制了用户上网，束缚了网络市场的发展，并已成为制约网络营销发展的一道瓶颈。6、物流设施不配套。拥有全国配送能力的企业不够多，物流的配送效率、价格很难让企业、顾客接受。以网上购物为例，在网上商店购一本10元的图书，速递费可能达到l5元，更有确认支付后的不能按期送达及物流中纠纷难以解决的问题出现。

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