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经济学参考文献

参考文献是文章或著作等写作过程中参考过的文献。同学是否还在愁找经济学参考文献呢?以下就是我为大家分享的经济学参考文献 ，欢迎大家阅读和借鉴!

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亚太经济编辑部处理中

就是在处理中 还没有结束

正在审稿中呢！但是审稿周期冗长是很常见的。而且即使有的刊物一般来说审稿周期不长，你可能也会遇见审稿人答应审稿，deadline到了却不回复，然后编辑找别人审稿，然后审稿人意见不统一，然后为了做对定编辑又找第三方审稿等等一系列狗血事宜（sad but true！）。所以耐心等吧。

发展中国家亚洲地域辽阔，不同国家的自然、社会、历史条件差别很大，经济发展水平不平衡．亚洲大部分国家属于发展中国家．亚洲唯一的发达国家是日：亚洲大部分国家从经济发展水平看属于发展中国家． 故答案为：发展中．

就是还在处理中，您需要等待多天，等他审核完了才会变成夷审核。

英语世界编辑部

林汉达，1900年-1972年，宁波慈溪人，著名教育家，文字学家，历史学家。曾化名林涛。1928年，任上海世界书局编辑，后出任上海世界书局英文编辑部主任、出版部主任。 1937年，赴美国留学，考入科罗拉多州立大学研究生院民众教育系，获得硕士、博士学位。回国后任华东大学英语系教授，后出任教育系主任，教务长、教育学院院长等职。1945年底，与马叙伦等共同发起成立中国民主促进会，当选为常务理事。曾任关东文协理事长，大连市新文字协会主任，光华书店总编辑，辽北省教育厅长，辽北学院副院长等职。

商务印书馆商务印书馆成立于1897年，是中国历史最悠久的现代出版机构，与北京大学同时被誉为中国近代文化的双子星。商务印书馆以编印新式中小学教科书为主要业务，1897年在上海创办，创办人为夏瑞芳、鲍咸恩、鲍成昌、高凤池等。初为合伙经营的小型印刷工场。1901年改为股份有限公司，资本增至五万元，张元济入股，并主持编译工作。1903年建立印刷所、编译所和发行所，改为中日合办，资本各十万元，引进日本先进印刷技术。翌年编印《最新国文教科书》，数月间风行全国。此后，陆续编印修身、算术、史地、英语等教科书，兴办师范讲习班、附属小学、养正幼稚园及函授学校，还出版各种中外文工具书、刊物和学术著作。1907年在上海闸北宝山路建成印刷总厂和编译所新址。1909年将编译所收藏古籍善本和参考书籍的图书馆定名为涵芬楼，后改名为东方图书馆，对外开放。1914年初清退日股，资本增至一百五十万元，职工达七百五十人，成为国内最大的集编辑、印刷、发行为一体的出版企业。1932年“一、二八”淞沪抗战中，总务处、编译所、印刷总厂和东方图书馆等被日军焚毁。随后，企业得到部分恢复。抗日战争前夕，在长沙建设印刷厂，往香港和西南地区疏散存书和机器。抗战爆发后，总管理处迁到长沙，后移至重庆，抗战胜利后迁回上海。在中华人民共和国成立前的五十三年间，除了以编印教科书为主要业务外，还陆续出版了《辞源》、《中国古今地名大辞典》、《中国人名大辞典》、《中国医学大辞典》等大型工具书，《东方杂志》、《小说月报》等重要刊物，整理影印了《四部丛刊》、《丛书集成初编》、《续古逸丛书》、《百衲本二十四史》等大型古籍，还出版了严复、林纾等人翻译的著名外国小说和学术著作。全盛时期在北京、香港设有印刷分厂，先后在全国各地和新加坡、吉隆坡等八十三个地方设立分馆，在国内外颇负盛名。中华人民共和国成立后，商务印书馆迁址北京。1958年以后，根据国家出版方针的规定调整了出版范围。现主要编译出版外国哲学、社会科学方面的学术著作，编纂出版中外语文工具书以及研究著作、教材、普及读物等，出版《中国语文》、《方言》、《英语世界》等期刊，在读者中有良好影响和声誉。一个世纪以来，以开启民智、昌明教育为己任，竭力继承中华文化，积极传播海外新知，成为“一个很重要的文化教育事业单位”，是“全国优秀出版社”。 商务印书馆设有25个部门，控股一个合资出版机构——商务印书馆国际有限公司。在职员工260人。商务印书馆年均出版图书、音像制品等700余种。100多年来，共出版各类书刊4万余种。代表性出版物有《辞源》《现代汉语词典》《新华字典》《新时代汉英大词典》、《牛津高阶英汉双解词典》、《故训汇纂》、《四库全书》（影印文津阁本）、“汉译世界学术名著丛书”（400种）“世界名人传记”（40种）“中国文化史知识丛书”（100种）“商务印书馆文库”(50种)及《英语世界》、《中国学术》杂志等。有不少品牌书刊相继荣获国家图书奖、国家辞书奖和国家期刊奖。 历史[编辑本段] 商务印书馆于1897年2月11日创立于上海，至今已走过了近110年的历程。它的创立标志着中国现代出版业的开始。一百多年来，商务印书馆从最初一个小小的印刷作坊，逐步发展成为现当代中国首屈一指的出版和文化机构，历经沧桑、默默耕耘，人才荟萃、名家辈出，至今出版各类书刊近5万种，为开启民智、昌明教育、普及知识、传播文化、扶助学术做出了重要的贡献，得到几代国家领导人的重视，正如陈云同志所说，“是一个很重要的文化教育事业单位”。 以张元济、夏瑞芳为首的老一辈出版家，平地为山、艰苦创业，为商务的发展打下了坚实的基础。早在商务创立不久就成立股份公司，并从此先后延请高梦旦、王云五等一大批杰出人才，开展以出版为中心的多种经营，实力迅速壮大，编写大、中、小学等各类学校教科书，编纂《辞源》等大型工具书，译介《天演论》《国富论》等西方学术名著，出版鲁迅、巴金、冰心、老舍等现当代著名作家的文学作品，整理《四部丛刊》等重要古籍，编辑“万有文库”“大学丛书”等大型系列图书，出版《东方杂志》《小说月报》《自然界》等各科杂志十数种，创办东方图书馆、尚公小学校，制造教育器械，甚至拍摄电影等。极盛时期，商务有员工5000多人，在海内外设有分馆36个，各类办事机构1000多个，所出书刊占全国60%以上，创造了中国现代出版业的诸多第一，成为当时亚洲最大的出版机构，在海内外铸造了商务印书馆的这个民族出版业最著名的品牌，成为堪与北大媲美的文化重镇。从这座文化重镇里，走出了一大批杰出人物，陈云、张元济、茅盾、陈叔通、周建人、胡愈之、王云五、郑振铎、叶圣陶、蒋梦麟、竺可祯、黄宾虹、袁翰青、陈翰伯、陈原……这些光辉的名字都写在了商务的史册上。二十世纪三四十年代，日寇侵华，国难不息，商务也饱受兵燹，两度惨遭破坏，艰于维持。但是，在百般艰苦的环境下，商务坚持“为国难而牺牲，为文化而奋斗”之精神，依然举起文化抗战和国家复兴之大旗，与各界人士共同努力，出书不辍，奋斗不歇。现状[编辑本段] 新中国成立后，商务积极完成公私合营改造，并1954年迁至北京，在中央的大力支持下开始了新的奋斗历程。1958年，全国出版社业务分工，商务承担了翻译出版国外哲学社会科学和编纂出版中外语文辞书等出版任务，逐渐形成了以“汉译世界学术名著”“世界名人传记”为代表的翻译作品，和《辞源》《新华字典》《现代汉语词典》《英华大词典》等为代表的中外文语文辞书为主要支柱的出版格局。 改革开放以来，特别是近10年来，在汉译世界学术名著和辞书两大支柱之外，商务人锐意进取，积极、稳妥地开拓新的出版领域，比如大力扶持出版国内学者的原创性学术研究，出版传播国内学者的一流研究成果；针对青少年和大众读者，开发素质教育读物和文化普及读物；与哈佛商学院出版公司合作，翻译出版哈佛商学院的畅销经管图书；成立商务印书馆世界汉语教学研究中心，旨在以学术研究带动对外汉语教材研发，把中心建成世界汉语教学精品图书的研发基地和出版基地。以开启民智、昌明教育为宗旨，秉承普及知识、传播文化、扶助学术的出版理念，商务不追风，不逐利，踏踏实实为海内外读者服务、为广大学人服务，出版规模不断扩大。近些年陆续出版的《现代汉语词典》第5版、《故训汇纂》及“新华”系列汉语辞书，“新时代”“精选”“牛津”“朗文”等几大系列外语辞书，影印文津阁本《四库全书》、商务印书馆文库50种等大型原创学术著作，以及“汉译世界学术名著”10辑400种、《蓝海战略》等哈佛经管图书150种，等等，都深受海内外亿万读者的欢迎，成为图书市场上商务代表性品牌。有100多种精品书刊相继荣获国家图书奖、国家期刊奖等省部级以上重要奖项。一直以来，商务在出版行业处于领军地位，始终有较大的影响力，目前是中国出版工作者协会、中国书刊发行业协会、中国编辑学会、中国辞书学会、中国版权保护协会等行业团体的副会长单位。 为了长远发展，商务在人才队伍建设、信息化建设、开拓经营领域以及国际合作等方面，都下了很大力气，已经形成业内较强的竞争力，奠定了可持续发展的坚实基础。现有正式员工275人，其中，90人拥有硕士、博士学位，97人拥有副编审以上高级职称，学术水平和专业素养较高。一批年轻人走上管理岗位，成为业务骨干，促进了管理队伍和技术队伍的年轻化、知识化。商务在出版行业内较早利用新兴的计算机和网络技术，实施全面、系统的信息化建设，开发了在国内出版界领先的辞书语料库及编纂系统、门户网站、管理信息系统，正一步步实现生产、管理、销售的自动化、网络化。此外还积极开拓与出版业务相关的经营领域，目前成立并控股北京群益物业公司、北京商易华信息技术公司、北京涵芬楼书店有限公司等经营性机构，在上海、太原、长春、武汉、南京等地开设专卖店等，在多种经营上迈开了坚实的步伐。商务有着良好的国际合作关系，不仅与香港、台北、新加坡、吉隆坡等地的海外4家商务印书馆进行经常性的业务交流，而且还合资成立并控股了一家出版机构——商务印书馆国际有限公司。此外，商务还与牛津大学出版社、朗文出版公司、拉鲁斯出版公司、哈佛商学院出版公司以及小学馆、斗山东亚出版公司等世界著名出版机构保持着密切的合作关系。版权贸易活跃，每年引进和输出图书200多种。 现在，商务年出图书800种左右，其中新书350种左右，重印书450种左右；此外还出版《英语世界》《汉语世界》杂志及《中国语文》《方言》等重要学术期刊20种，以及部分音像制品。据近几年开卷图书市场调查报告显示，在全国图书零售市场上，商务出版的中外语文辞书处于绝对领先地位。2005年全年出版码洋亿元，利润超过5000万元。各项指标在全国综合性出版社中均位居前列。 可以说，经过改革开发20多年来的努力，商务印书馆现在已经成为风格比较突出、特色比较明显、文化底蕴比较深厚、发展势头比较稳健、在中国现代出版史上拥有独特地位、在海内外具有广泛影响的一家著名出版单位。 商务印书馆现隶属于新组建的中国出版集团，正以崭新的姿态迎接我国文化体制改革和出版体制创新的机遇和挑战。 商务之最[编辑本段]商务印书馆是中国第一家现代出版机构，在中国出版史乃至文化史上创造了诸多第一，择要列之如下：* 出版第一部语法学学术专著——《马氏文通》（1898）；* 出版第一部中英文对照排版印刷的英语教科书——《华英初阶》（1898）；* 出版大陆第一部英汉字典——《商务书馆华英字典》（1899）；* 第一个使用纸型印书（1900）；* 第一个系统地介绍西方学术论著（1902）；* 第一个使用著作权印花（1903）；* 第一个作为文化企业引进外资（1903）；* 第一个作为民间企业聘请外国专家和技师（1903）；* 第一个系统地编印出版《最新教科书》等近现代中小学教科书（1904）；* 第一个创办《东方杂志》等一系列现代意义的杂志（1904）；* 第一个采用珂罗版印刷（1907）；* 出版第一部由中国学者自己编纂的双语辞典《英华大辞典》（1908）；* 第一个采用电镀铜版印刷（1912）；* 第一个使用自动铸字机（1913）；* 第一个采用胶版彩色印刷（1915）；* 出版我国第一部以语词为主、兼及百科的大型现代语文辞书《辞源》（1915）；* 出版我国第一部专科辞典《植物学大辞典》（1917）；* 成立我国第一个中资电影机构——活动影戏部（1918）；* 生产制造我国第一部汉字打字机（1919）；* 制作我国第一部动画广告片《舒震东华文打字机》（1919）。商务印书馆对文化的贡献[编辑本段] 商务印书馆是我国现在所有出版社中资格最老的出版社。它不是我国最早的出版社，在它之前还有很多，竞争中都被淘汰了。开始时它是个小印刷厂。当时正值甲午战败之后，人心思变，出版事业发展。同时代人杜亚泉说，当时“维新同志，皆以编译书报为开发中国急务，而海上各印刷业皆滥恶相沿，无可与谋者，于是咸踵于商务印书馆”。指出了商务成功的关键是讲究质量，因为办事认真，讲信用、保质量，所以南洋公学代校长兼译书院长张元济辞掉公职到这个小印刷厂主持编译工作，从此商务兼营出版。张元济进商务后，陆续进用高梦旦、杜亚泉、蒋维乔、庄俞等一批反对科举有志于维新的年轻人。他们都将富国强兵、复兴中华的希望寄托在未来一代，他们兢兢于小学、中学课本以及词书等学习用书的编写。他们的认真，使出版物获得成功，又注意经营管理，企业就站住脚并得到发展。敬业乐事的精神和注意经营管理代代相传，成为传统。它几十年服务于人民的文化需要，几十年服务于积累文化，对社会有一定贡献，所以建国后，中央人民政府出版总署在1952年6月指定商务印书馆为中央一级出版机构，这在私营出版业中是仅见的。公私合营后它在党和政府直接领导下，更加兢兢业业，为社会主义两个文明建设努力工作。在近现代出版史上它努力为人先，开创性活动极多，影响深远。这儿罗列其什一，以见其贡献。 出版社第一个建立编辑部的是商务印书馆。中国出版事业虽然源远流长，但其文字工作都是一个人说了算，没有编辑部一说。商务印书馆初创时是印刷厂，兼出一些书，也同样没有编辑部，由创业人之一鲍咸恩先生兼做文字工作。经理夏瑞芳经常向人请教，怎样使出版业务发展，知道要有一批学者。当时与商务印书馆有业务往来的南洋公学译书院，其院长兼代校长、维新人士张元济苦于公学学监、美国人福开森事事牵肘使得无法办事。夏瑞芳与张元济在两年多的业务交往中建立了个人感情，1900年夏先资助张办《外交报》，次年夏建议张对商务投资，进而顺理成章地1902年张辞南洋公学职进商务。物以类聚，人以群分。张元济通过朋友蔡元培等聘请了一批各有专长的新派人士进商务，成立编译所。编译所的成立使商务在同业中占有绝大优势。又有高梦旦从事协调，破除文人相轻的陋习，各人发扬专长，又互相切磋，书稿质量自高于同业。商务自此继印刷后在出版上也站住了脚；同业也纷纷仿效，推动了出版业的进步。 近代小学教科书是商务印书馆最早推出的。我国社会的近代形态，基础教育兴起很晚。戊戌时仅康有为《幼学通议》中提到，他是依据《礼记•学记》原则，谈不上近代教育。辛丑“新政”，清廷“令多设蒙养学堂”，同时规定“教法当以四书五经纲常大义为主，以历代史鉴及中外政治艺学为辅。”教育目的仍是和科举衔接。有志之士进行了改变教育目的的活动，商务印书馆是重要的一环：它提供了近代基础教育第一批课本。最早是1902年6月由杜亚泉编写的《文学初阶》，共6册供3年用。它全部用儿童身边常见的浅近事物做认字课文和内容。如第一课，生字为“大小牛羊”4字，再组成：“大牛、小羊、大小、牛羊”4词作课文。八十课后出现简单句，如“牛负车、牛耕田、桃开花、竹生笋”。第三册开始穿插各科浅近知识，伦理修身，激励发愤读书学艺以振兴中国。后续各册有声光化学，中外史地人物。对道光以还割地“赔款”多有议论。这是第一本同科举教育割断而讲究国民素质教育的课本。1904年2月商务印书馆又推出小学《最新国文教科书》。这套课本由张元济、高梦旦、蒋维乔、庄俞共同编写，一反历来启蒙读本由一人写的作法。很多关于它编写认真的佳话至今流传。这本书编写认真，影响十分深远：蔡元培当时是旁观者，他叹为观止，说这本书的认真，改变了整个出版业编书草率的风气。这套课本开创了沿用至今的用楷体字排课文和每课都在一个展开面上，并附丰富的插图的作法。这套课本出版后，一直受到学生和家长、老师的欢迎。 我国第一部近代词书——《辞源》。我国的词书起源很早，但千余年来一直分为3个互不照应的体系：《尔雅》、《说文》和韵书——名物、文字和语音。而且主要环绕四书五经，脱离人们生活。《康熙字典》虽在-一定程度上将字的音、形、义结合解释，但它仅顾及字而还不懂复音词，只收列极少一部分复音词作为字(单音词)的义项无规律地安排在某个单字下；而且主要是专有名词。如“仓山”在“仓”字下：“河津”(龙门)在“津”字下，“天一星”在“一”字下。晚清复音词随着西学进入大量产生，没有一本词书搜集、解释，阅读书报常生误会。商务印书馆编译所高梦旦、陆尔奎有鉴于此，发愤编纂一部集词汇、单字、语音、释义于一书，熔旧学新知于一炉而检索方便的词书。陆、高二位于1908年开始与20多位编辑编写4年后完稿，发现词书释义中引文有因循类书而脱漏、多字——自古词书引文衍夺是常事，《康熙字典》这类问题仅影响字义的就有2600多条。他们硬是再添人全部重查原书，又花了3年时间才发排，于1915年出版。正是由于认真，后来中华书局《辞海》出版，虽后来居上，并不能压倒它，80多年经过修订，现在还在发行。 《辞源》在词书编纂上至少在3个方面具有开创性。首先收录了大量近现代自然科学、社会科学和应用技术词汇。其次规定了这些复音词以第一字列于该单字后，便于检索。第三，单字义项严格以单音词所含意义为限，即严格以词为单位释义。第二、三两个原则至今为所有汉语和汉外词典所遵循。 世界词书销售量之最。《吉尼斯世界记录》在1980年版中说，它的这本书各种文本各年累计发行量已达到3200余万册，是世界书籍发行量之最。这个版本传到我国后就有人撰文指出它是夜郎，它的发行量远远落后于商务印书馆出版的《新华字典》。当时《新华字典》销售量已达8000万册。《新华字典》是魏建功等5位语言学家商定体例编法，由魏建功率领一批词书工作者精心编成，是以质量上乘。1970年周恩来总理又指示由北京大学文科各系、中国科科学院、商务印书馆、北京市教育系统抽调人员讲行修订，总理不仅多次具体指示，克服修订工作人员中普遍存在的怕被人说右的顾虑，还在百忙中亲自审读修改稿并作改动。当年，《新华字典》修订本全国各省市造货4000万册；以后每年分区造货量在1000一1500万册左右；至今累计发行量已在亿册左右。这个数量在古今中外无数词书中是绝无仅有的；即使以人均占有量，世界上也没有第二本词典可望其项背。 中国第一部规范词书——《现代汉语词典》。汉语是我国的主要语言，它有许多差异严重的方言，妨碍不同地区人们的交往。历代政府除了秦始皇“书同文”统一了字的写法，读音和词义始终没有统一。新中国建立后，有了规范语言文字的条件，大规模的经济、文化建设也提出了这个要求。这就有了《现代汉语词典》的编纂。必须推广普通话。周恩来总理指出：“学习普通话光靠耳朵和嘴巴是不够的，学了容易忘记，必须有一套标音符号，用来编印拼音的读物和注音的字典，供学的人随时查考。”1956年2月6日周恩来签署总理命令：“为了帮助普通话的教学，中国科学院语言研究所应该在1956年编好以确定语音规范化为目的的普通话正音字典；在1958年编好以确定词汇为规范目的的中型现代汉语词典。”中共中央宣传部和中华人民共和国文化部确定由编辑、排校、出版词书经验最丰富的商务印书馆担任该词典的出版任务。并决定正音字典与词典合在一起。1959年初稿完成，商务印书馆从审稿角度提出意见修改后在1960年出版“试印本”向专家征求意见。各地专家意见汇总后经过修改1965年印出“试用本”送审稿。1973年开始对“试用本”进行修订。由于“四人帮”干扰，1978年才正式出版。至此，我们国家才有了第一部规范词书。这部词典由吕叔湘、叶圣陶、丁声树、李荣等专家审读，具有相当高的学术水平。它的科学性无愧于促进汉语规范化的任务，出版后享有极高声誉，去年又出版了修订本；前后10多年总共出版3000万部，在社会主义文化建设中发挥了重要作用。 选题民主之最。商务印书馆出好书，它的功夫从选题开始。1903年10月它就开始实行“编译所会议”制度，从根本上保障了出好书。一百年中，选题民主程度必有不同，但做好做差在出书上大体都获得反映。做得最好，当推1958年独立建制后和1979年重又独立建制后。当时前后两位总编辑都享有国际声誉，他们都极尊重他人，发扬学术民主。1958年独立建制时，4年前三联书店牵头已制订了一个翻译外国哲学、社会科学著作长远规划，商务接手后，总编辑仍然亲自出马，在北京、上海、南京、武汉等地学术界广泛征求意见，再制订出短期规划和长期规划。“文革”结束后继续这一做法，而且学科范围扩大至全部选题内容，包括中外语文和词书。不仅范围扩大，也更加细致，多一个来回：先登门征求专家意见，汇总后再请专家会议确定，称“规划会”。已进行过4次。名著都是有定评的，还有什么意见可征求?不一定!哪些应先出，哪些可晚些；哪本书请谁译最合适；用哪个版本最好；国际上有些什么动态，这些听听专家们意见不是更好吗?在这样的规划基础上确定的选题计划，绝无商业味，自然经得起检验，符合读者的需求，前几年社科书订数普遍滑坡时，商务版的名著受影响比较小，年年有1/3重印。像这样的选题民主是仅见的。 （原载《中华读书报》1997年5月7 ）香港商务印书馆[编辑本段]香港商务印书馆成立于1914年，一直致力推动中国文化和教育，主要出版历史文化画册、经典著作、语言学习及语文工具书和教科书等。2007年10月22日，商务印书馆(香港)有限公司举行110周年馆庆酒会。商务印书馆国际有限公司[编辑本段]商务印书馆国际有限公司是由北京商务印书馆、商务印书馆（香港）有限公司、台湾商务印书馆股份有限公司、商务印书馆新加坡分馆、商务印书馆马来西亚有限公司于1993年共同投资的国内首家综合性合资出版机构。 商务印书馆国际有限公司致力于促进和加强中外经济合作与文化交流，采用先进的科学技术和管理方法，出版面向海内外的语言工具书，知识性丛书、华人学校教科书以及弘扬中华文化的书籍；经营中外文学书刊和与文教有关的声像制品（包括电子出版物）的出版、发行、印刷和销售。近年来，公司先后出版了《最新高级英汉词典》、《新编汉语教程》等精品图书和“中华文明系列”光盘以及《〈英语世界〉100期精华》、《全唐诗》和《百衲本二十四史》光盘等电子出版物，深受中国大陆和海外华人读者的欢迎。 商务馆歌[编辑本段]千丈之松 陈原集张元济、茅盾、叶圣陶句成歌 昌明教育平生愿，故向书林努力来；此是良田好耕植，有秋收获仗群才。世事白云苍狗，风涛荡激，顺潮流左右应付，稳度过滩险浪急。论传天演，木铎启路。日新无已，望如朝曙。敢云有志竟成，总算楼台平地。从今以后更艰难，努力还需再试。森森兮千丈之松，矫矫兮云中之龙。言满天下兮百龄之躬！

今天狮兄整理了详细的大学生竞赛类别，都是含金量较高的竞赛，大家可以根据自己的喜好选择参加，话不多说，直接上干货！英语类：英语类竞赛，想必大家听说过最多的就是全国大学生英语竞赛了，由教育部高等学校大学外语教学指导委员会主办，这门竞赛可以说是英语类竞赛的“扛把子”了。因此狮兄整理了2020全国大学生英语竞赛全套资料，当做福利送给大家，想要的私聊 @大学生干货收集狮 哈~（篇幅原因仅显示部分）1.四六级（6、12月）中级（6、11月）高级（5、11月）大型赛事【一】2020年全国大学生英语竞赛报名时间：2020年9月20日主办单位：教育部高等学校大学外语教学指导委员会【二】第32届韩素音国际翻译大赛截稿时间：2020年6月1日主办单位 ：中国翻译协会、四川外国语大学【三】第九届全国口译大赛（英语）截止日期：2020年5月20日主办单位：中国翻译协会【四】第九届国际口笔译大赛“完美世界”杯2020赛事时间：延期，关注官网主办单位 ：北京语言大学【五】2020“外研社·国才杯”全国英语演讲大赛报名截止时间：2020年10月18日主办单位：外语教学与研究出版社【六】2020“外研社·国才杯”全国英语阅读大赛初赛时间：2020年6月-10月主办单位：外语教学与研究出版社【七】2020“外研社·国才杯”全国英语写作大赛初赛时间：2020年6月-10月主办单位：外语教学与研究出版社【八】2020年全国高校全球语通"多语种人才杯"邀请赛截止时间：2020年4月26日主办单位：北京语言大学外国语学部【九】第十六届全国机器翻译大会（CCMT 2020） 征文比赛投稿截止时间：2020年6月10日主办单位：中国中文信息学会【十】第四届许渊冲翻译大赛投稿截止时间：2020年6月30日24时主办单位：大同大学许渊冲翻译与比较文化研究院、《外语学刊》编辑部、大连外国语大学高级翻译学院【十一】第十七届“上译”杯翻译竞赛截止时间：2020年8月10日24:00主办单位：上海翻译家协会【十二】第八届“海伦·斯诺翻译奖”竞赛截止时间：2020年6月30日24:00点主办单位：陕西省翻译协会【十三】第四届世界中医翻译大赛启事和原文报名截止时间：2020年5月31日主办单位：世界中医药学会联合会（翻译专业委员会、翻译中心）【十四】2020年“外研讯飞”杯英语诵读大赛报名截止时间：2020年6月25日主办单位：安徽省高等学校图书情报工作委员会、北京讯飞公司等【十五】2020年“《英语世界》杯”翻译大赛报名截止时间：2020年7月31日主办单位：杭州师范大学 外国语学院【十六】2020“亿学杯”全国大学生英语词汇及综合能力大赛提交截止时间：2020年5月10日主办单位：厦门亿学软件有限公司、全国商务人才职业测评办公室【十七】2020年“亿学杯”全国商务英语实践技能大赛截止时间：2020年5月底主办单位：中国国际贸易学会国际商务英语研究委员会【十八】2020年上半年全国商务英语翻译考试 (BETT)时间安排报名截止时间：2020年5月20日主办单位：全国商务外语考试办公室数学类:1. 全国大学生数学竞赛初赛：10月决赛：3月数学建模：1. “高教社杯”全国大学生数学建模竞赛初赛（省赛）：5月决赛（国赛）：9月2. “深圳杯”数学建模挑战赛初赛:4-6月决赛：8月3. “认证杯网络挑战赛”（4月）4. “电工杯”（奇数年5月）5. “亚太杯”（11月）6. “小美赛”（11月）7. “美赛”（1月）创业创新类：一、中国“互联网+”大学生创新创业大赛时间：每年4月-10月主办单位：教育部、中央统战部、中央网络安全和信息化委员会办公室、国家发展和改革委、工业和信息化部、人力资源社会保障部、农业农村部、中国科学院、中国工程院、国家知识产权局、国务院扶贫开发领导小组办公室、共青团中央和地方省级人民政府二、“创青春”全国大学生创业大赛时间：每年4月-11月主办单位：共青团中央、教育部、人力资源社会保障部、中国科协、全国学联和地方省级人民政府三、“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛时间：每年3月-10月主办单位：共青团中央、中国科协、教育部、中国社会科学院、全国学联四、中国大学生服务外包创新创业大赛时间：每年11月-次年7月主办单位：中华人民共和国教育部、中华人民共和国商务部、无锡市人民政府五、全国财经院校创新创业大赛时间：每年7月-10月主办单位：中国高等教育学会财经分会六、中国创新创业大赛时间：每年6月-11月指导单位：科技部、财政部、教育部、中央网信办、全国工商联七、“创青春”中国青年创业大赛时间：每年5月-10月主办单位：共青团中央、中央网信办、工业和信息化部、人力资源社会保障部、农业农村部、商务部、国务院扶贫办和地方各省人民政府八、“创客中国”中小企业创新创业大赛时间：每年3月-10月主办单位：工业和信息化部、财政部九、全国大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛时间：每年11月-次年8月主办单位：教育部高等学校电子商务类专业教学指导委员会十、“学创杯”全国大学生创业综合模拟大赛时间：每年1月-10月主办单位：高等学校国家级实验教学示范中心联席会经济与管理学科组十一、中华职业教育创新创业大赛时间：每年9月-11月主办单位：中华职业教育社十二、全国中医药高等院校大学生创新创业大赛时间：每年5月-12月主办单位：教育部高等学校中医学类专业教学指导委员会、全国中医药高等教育学会十三、全国技工院校学生创新创业大赛时间：每年8月-11月主办单位：人力资源社会保障部十四、全国高职院校“发明杯”大学生创新创业大赛时间：每年6月-10月主办单位：中国发明协会、河南省科学技术厅、河南省科学技术协会、中国高等学校知识产权研究会十五、全国林业草原创新创业大赛时间：每年9月-次年3月主办单位：国家林业和草原局十六、中国杭州大学生创业大赛时间：每年11月-次年5月主办单位：杭州市人民政府十七、全国“互联网+”快递大学生创新创业大赛时间：每年5月-11月主办单位：国家邮政局职业技能鉴定指导中心十八、全国大学生网络创新创业大赛时间：每年6月-12月主办单位：教育部思想政治工作司、国信办社会工作局十九、中国大学生公共关系策划创业大赛时间：每年3月-9月主办单位：中国国际公共关系协会二十、中国纺织类高校大学生创意创新创业大赛时间：每年1月-5月主办单位：中国纺织服装教育学会、教育部高等学校纺织类专业教学指导委员会、上海管理教育学会二十一、全国大学生生命科学创新创业大赛时间：每年3月-7月主办单位：教育部高等学校生物技术、生物工程类专业教学指导委员会、教育部高等学校食品科学与工程类专业教学指导委员会、高等学校国家级实验教学示范中心联席会、《高校生物学教学研究》编辑部二十二、全国高校智能交通创新与创业大赛时间：每年11月-次年5月主办单位：中国自动化学会综合智能交通专业委员会、全国高校交通设备与控制工程专业联盟二十三、全国大学生体育产业创新创业大赛时间：每年9月-12月主办单位：全国体育院校体育产业创新创业服务平台二十四、“能源·智慧·未来”全国大学生创新创业大赛时间：每年6月-11月指导单位：中国高等教育学会、共青团中央学校部、中国能源研究会、中国石油教育学会、共青团山东省委二十五、中国大学生高分子材料创新创业大赛时间：每年3月-10月主办单位：中国石油和化学工业联合会、中国化工教育协会、中共单县县委、单县人民政府、橡胶谷集团有限公司二十六、中国大学生跨境电子商务创新创业大赛时间：每年5月-10月主办单位：国家服务外包人力资源研究院专业技能类：1.全球大学生国际经贸与商务专题竞赛（3-9月）全国跨境电商创新创业能力大赛（9-12月）3.“一带一路”跨境电商创新创业大赛（9-12月）4.“亿学杯”全国商务英语实践技能大赛（2-12月）5.全国大学生市场调查与分析大赛（11-次年4月）6.全国高校Office高级应用挑战赛（11-12月）商赛：【1月】1.世界银行案例大赛推荐理由：100多个国家年轻人参与，评委来自世界500强名企，比赛的优胜者能够在国际货币基金组织&世界银行年会上展示想法，获得沃顿商学院专业的创业加速器支持和与国际发展、学术界和私营部门的一些最高级决策者及各地青年领袖交流的宝贵机会。主办方：世界银行和宾夕法尼亚大学沃顿商学院斯克林商业伦理研究中心启动时间：1月大赛周期：5个月2.北京大学光华管理学院公益案例分析大赛推荐理由：优秀案例报告将入选北京大学管理案例研究中心，表现好的话，申请光华管理学院社会公益管理硕士有优势。主办方：北京大学光华管理学院启动时间：1月大赛周期：4个月【3月】1.第六届中国大学生公共关系策划创业大赛推荐理由：目前国内公共关系专业最大规模的校园公益活动主办方：中国国际公共关系协会启动时间：3月大赛周期：7个月2.中国MPAcc学生案例大赛推荐理由：是“中国研究生创新实践系列大赛”主题赛事之一，全国级别，奖金丰厚，MPAcc学员不容错过主办方：全国会计专业学位研究生教育指导委员会、教育部学位与研究生教育发展中心。启动时间：3月大赛周期：4个月3.“毕马威”企业文化案例分析大赛推荐理由：粤港澳地区规模最大的全国商科学术性竞赛，至今已成功举办了15届，与国内及香港一线学校同台竞争，获奖的话，写入简历对申请名企实习有好处。主办方：四大会计师事务所之一——毕马威启动时间：3月大赛周期：2个月 Wyman Impact 咨询案例大赛推荐理由：有获得咨询行业全职工作或暑期实习终面的机会主办方：OliverWyman奥纬咨询启动时间：3月大赛周期：3个月5.广汽丰田第二届校园挑战赛推荐理由：面向全国大学生的汽车领域创意竞赛，车辆工程相关专业，机械工程相关专业，电气类相关专业，计算机类相关专业，这类专业大三学生或其他专业对汽车感兴趣的同学不要错过哦~主办方：广汽丰田启动时间：3月大赛周期：3个月6.京东大学生创意营销大赛推荐理由：省赛和区域赛都有超级丰厚奖金，优胜者还有机会获得百万创业资金支持主办方：京东启动时间：3月大赛周期：2个月中日韩大学生商业创意大赛推荐理由：由中日韩大学生发起并独立组织运营的非营利性文化交流项目，旨在通过商业创意大赛等形式为三国的优秀大学生提供一个相互沟通、交流的平台，培养对他国文化更为全面、更为深刻的理解。在各项相关活动中，让参与活动的大学生领会尊重与信赖，并通过比赛锻炼跨文化协作能力，进而获得国际化视野，最终成为具有东亚意识的青年领袖人才。主办方：中日韩三国组委会（OVAL CHINA, OVAL JAPAN, OVAL KOREA）启动时间：3月份大赛周期：6个月8.中国大学生公共关系策划创业大赛推荐理由：公关行业的比赛，汇集了业内学术、企业重量级大咖主办方：中国国际公共关系协会启动时间：3月大赛周期：8个月【4月】1.中山大学“智·商”商业技能大赛推荐理由：这个比赛已经举办了8届，一个团队至少要有一名中大本科生，为大家提供校际交流，商业竞技及交流学习平台，通过三轮比赛，你可能会脱颖而出优秀的商业精英。主办方：中山大学国际金融学院启动时间：4月大赛周期：2个月2.“安永杯”东方智会全国商业案例分析大赛推荐理由：有奖金，有安永实习机会，表现优异的选手还将得到安永笔试直通门票！主办方：四大会计师事务所之一——安永赞助、清华大学会计协会承办启动时间：4月大赛周期：2个月3.贝恩杯咨询启航案例大赛推荐理由：B格很高的商赛，大赛分为北京和上海两大赛区，北京赛区将有北京大学、清华大学、中国人民大学参加，上海赛区将有复旦大学、上海交通大学、浙江大学、南京大学参加。必须4人组成一支队伍（可跨校组队），队长和一名队员必须来自上述高校，其余队员则无此要求。主办方：贝恩公司与北京大学咨询学会启动时间：4月大赛周期：2个月4.融创中国全国大学生房地产营销挑战赛推荐理由：是针对全国在校大学生的一项营销策划类竞赛活动，表现优秀可获得2万奖金和融创暑期实习offer与校招终面通行证主办方：香港联交所上市房企——融创中国启动时间：4月大赛周期：2个月5.全国大学生房地产策划大赛推荐理由：房地产行业求职必备，特等奖小组成员，现场面试，有机会签约全国前50强房企；获得一等奖、二等奖团队优先辅导、推荐标杆企业面试实习就业机会。主办方：中国建设教育协会、房教中国、北京建筑大学启动时间：4月大赛周期：9个月[5月]1.清华大学中国公共政策案例分析大赛推荐理由：在本届大赛中表现突出的本科生和硕士生将获得清华大学公共管理学院硕士生和博士生推免面试资格主办方：清华大学公共管理学院与联合国开发计划署启动时间：5月大赛周期：4个月2.全国大学生红色旅游创意策划大赛推荐理由：根正苗红的比赛，旅游类专业或对旅游感兴趣的同学必备主办方：国家旅游局启动时间：5月大赛周期：5个月【6月】1.大学生城市治理案例挑战大赛推荐理由：全球城市论坛子活动，全国50多所高校参与，参赛学生可以参加全球城市治理主论坛，社科领域学术大拿们与学生们分享城市治理相关议题，同时嘉宾将在论坛上为获胜队伍颁奖。主办方：上海交通大学国际与公共事务学院启动时间：6月大赛周期：5个月2.全国青年案例大赛推荐理由：获奖团队不仅能够获得最高两万元奖金，更将得到业内专家点评指导，收获与知名投资人对接机会。主办方：北京大学青年智库学会、职场先生参赛对象：青年群体（海内外高校在读学生或已就业青年皆可）启动时间：6月大赛周期：4个月3.德勤数字化创新精英挑战赛推荐理由：进入复赛有机会获得四大会计师事务所之一——德勤2天集训，与德勤北京、上海、深圳、重庆办公室和精通数据化业务的行业专家深度对话主办方：德勤启动时间：6月大赛周期：3个月【7月】1.“求是杯”全国公共管理案例大赛推荐理由：有奖金，表现特别出色的个人可以获得中国人民大学公共管理学院求是夏令营入营资格，主办方会从各队伍的案例及分析报告中选出优秀作品集结成册出版。主办方：中国人民大学公共管理学院主办启动时间：7月大赛周期：4个月2.优衣库新零售商业挑战赛推荐理由：关于解决新零售商业课题是今年热门商业话题，决赛颁奖在东京优衣库总部，获奖还有机会获得优衣库秋招offer和实习机会、万元奖金主办方：优衣库启动时间：7月大赛周期：4个月【9月】1.“施耐德电气创新方案挑战赛”推荐理由：最终入围30强的参赛个人或团队将获得来自施耐德电气及电力电气行业专家的在线咨询与指导，入围10强的个人或团队将会获得现金奖励，同时，10强中的学生团队或个人还将获得施耐德电气（世界500强企业）实习的面试直通车机会。主办方：施耐德电气启动时间：9月大赛周期：3个月【10月】1.金程杯·全国大学生模拟企业家商业竞赛推荐理由：万元奖金~优秀团队将有机会获得天使投资人的现场投资，优秀个人将有机会获得价值12800元《青年职场俱乐部实训》2019暑期7天实训课程，名企实习和工作机会主办方：金程教育启动时间：10月大赛周期：3个月2.欧莱雅BRANDSTORM推荐理由：全球60多个国家几万名学子参与，获奖有机会获得欧莱雅暑期实习生/管理培训生直通绿卡，免费前往上海参加中国区决赛，免费去巴黎参加全球决赛。主办方：欧莱雅集团启动时间：10月【11月】1.第二届全国互联网金融与新金融案例大赛推荐理由：互金领域少有的案例大赛，案例通过初选就有2000元奖金~主办方：浙江大学互联网金融分院启动时间：11月大赛周期：6个月2.“MACC杯”IMA校园管理会计案例大赛推荐理由：全球高校级大赛，500多高校参与，对提升商业思维很有用主办方：美国管理会计师协会（IMA）启动时间：11月大赛周期：7个月在大学能参加点竞赛，无论对自己升学还是就业都是有帮助的，因此，以上列举的竞赛，同学们在课余的时间完全可以考虑参加，如果拿到奖牌或名次，这对你升学和就业绝当有帮助。就算拿不到奖，在准备竞赛的过程中也可以提升自我，还能开阔眼界，结识到很多优秀的人。真的只有把自己投身于一个努力+优秀的圈子里，才会更上进，否则很容易浑浑噩噩，虚度四年光阴。最后看在这6000多字干货的份上，点个赞呗~想要竞赛资料也可以私信狮兄~点击关注狮兄，将有各类大学优质干货分享，和狮兄一起让自己的大学更精彩！

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大新书局北京编辑部联络地址：北京市东城区朝阳门南小街乾面胡同51号世界知识出版社北楼203室联络电话：

新中国成立后，何思源坚决拥护中国共产党的领导，积极参与国事。历任中国人民政治协商会议第二至第五届全国委员会委员、中国国民党革命委员会中央委员会委员等。 他先后在人民出版社、世界知识出版社、全国政协会刊编辑部从事编译工作，发挥其精通英、德、法、俄4种外语的特长，笔耕不辍，译著甚丰。60年代初，出版的译著已达16部，其中有《哥白尼与太阳中心宇宙系统》、《凯绥·克勒惠支》、《卡尔·马克思》、《保思·郎之万》、《近代中国外交史》等。同时还致力于《法华字典》、《德语文法》的编纂工作，并撰写了8万多字的文史资料。他不忘祖国统一大业，为台湾早日回归祖国积极奔走。1982年4月28日在北京逝世，享年87岁。

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我的选修服务营销论文，拼凑的 “好态度吸引回头客” ——————服务态度决定服务质量 论文摘要：消费者想要得到好的产品服务，人员的态度很重要。“获得一个新顾客比留住一个已有的顾客花费更大。”而吸引回头客的其中一大部分秘诀就是消费者的态度。而微笑服务和用心服务则是好态度的两大关键秘诀。 关键词：态度 微笑 用心 “The good nner attracts the repeat customer” —————Service attitude decision grade of service Paper abstract: The consumer wish obtains the good product service, sales personnels' nner is very important. “obtains a new customer to detain an existing customer to spend is bigger.”But attracts the repeat customer jor part secrets are consumer's nner. But the smiling service and serves is the good nner two big essential secrets attentively. Key word: Manner smile intention 从服务营销观念理解，消费者购了产品仅仅意味着工作的开始而不是结束，企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受。这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解：人最高的需求是尊重需求和自我实现需求，服务营销正是为消费者（或者人）提供了这种需求，而传统的营销方式只是提供了简单的满足消费者在生理或安全方面的需求。随着社会的进步，收入的提高，消费者需要的不仅仅是一个产品，更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务，从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。 作为消费者大多数情况下最先面对的是人员，他们往往是一家企业的“面子工程”。 米卢曾经说过：“ 态度决定一切 ”。消费者想要得到好的产品服务，人员的态度很重要。“获得一个新顾客比留住一个已有的顾客花费更大。”而吸引回头客的其中一大部分秘诀就是消费者的态度。 一．微笑服务 企业在拓展场、扩大场份额的时候，往往会把更多精力放在发展新顾客上，但发展新的顾客和保留已有的顾客相比花费将更大。此外，根据国外调查资料显示，新顾客的期望值普遍高于老顾客。这使发展新顾客的成功率大受影响。不可否认，新顾客代表新的场，不能忽视，但我们必须找到一个平衡点，而这个支点需要每家企业不断地摸索。 一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？ 其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。 微笑服务是建行的服务理念之一，也是对员工素质的基本要求，全国的许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。 在当前消费者对自我权益的维护、被人尊重的需要、行业竞争越来越加大的情况下，体现良好、规范、人性化服务的“微笑服务”，越来越被人们所重视，因此，“微笑服务”是一种高附加值的、被认为有一定档次的服务规范。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。微笑一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力，受惠者成为富有，施予者并不变穷，它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。微笑服务的重要性在于： （一）.微笑服务能带来良好的首因效应 首因效应又称第一印象，是指第一次交往过程中形成的最初印象。它具有先入为主的特点，对双方今后的交往有着较大的影响。在服务接待过程中，第一印象表现为宾客通过对服务人员的仪表、言谈、举止等方面的观察而形成的感觉登记。第一印象虽是短时，甚至瞬时形成，但它不仅影响着宾客的心理活动，而且影响着服务交往，有时甚至影响服务工作能否顺利进行。一旦宾客对服务人员产生了不良的第一印象，要改变它是十分艰难的，往往要付出比先前多出几十倍的精力。所以在与宾客初次交往时，微笑迎客是相当必要的，它能快捷地融洽与宾客的关系，收到事半功倍的效果。 （二）.微笑服务能给服务工作带来便利，提高工作效率 微笑对宾客的情绪有着主动诱导的作用，宾客的情绪往往受到服务人员态度的影响。在服务交往中，由于微笑的表情，服务人员很自然地使用温和的语调和礼貌的语气，这不仅能引发宾客发自内心的好感，有时还可稳定宾客焦虑急燥的情绪。声音并非语言，可语言、语调、语速的变化却可以暗示出服务人员态度的好坏。微笑可在人不经意间修饰这些声音暗示，使宾客在整个交往中感到轻松和愉快。微笑服务是一种以心换心、宾客情绪、态度的配合，有利于服务工作的顺利进行。同时，在服务交往中，微笑也容易给服务人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围，处在这一氛围中的服务人员，他的工作效率也随之提高。微笑在给服务工作带来便利的同时，也给服务人员自身带来成就感，这种成就感有利于服务工作者自身的身心健康。 （三）.微笑服务能使服务人员及早捕捉到服务工作的切入口 服务工作的难点不在于怎样去满足宾客的需求，而在于不知道宾客到底需要什么。宾客究竟需要什么，只有在他遇到问题，碰见困难时方可显露出来。好的服务人员的技能也只有在此时能得以充分展示。换句话说，这个时候更能看见服务质量的高低。一线服务人员的微笑服务可以从情感上拉近与宾客的距离，当宾客遇到问题，碰见困难的时候，就会很自然、很及时地提出，这有助于服务工作有的放矢地展开，同时一些看似虽小的问题、困难不能被发现和解决，直接影响到服务质量。例如：宾客在就餐过程中，吃到的全是不合自己口味的饭菜，很想告诉餐饮服务员单独要一份饭菜，但餐饮服务员冷漠的表情可能会打消宾客的这一想法。这位没有吃好的宾客不仅会感到胃不舒服，可能还会产生坏的情绪，他这份坏的情绪很容易“传播”更多的人，给企业造成不好的影响。所以要将工作做得细致、周到，赢得宾客的认同，就应及早发现问题，而微笑服务可以说是一个捷径。 （四）.微笑服务能为商业中心带来良好的经济效益 服务人员既充当个人角色又代表企业，这两种角色彼此依赖又互为，也就是说企业的形象是通过每个具体服务人员来体现的。如果每位员工都能做到微笑服务，宾客不仅会感到这位服务人员工作不错，而且会将这一具体的感受升华到对企业形象的认可。反之，如果个别服务人员表情冷漠，不够主动、热情，宾客会认为该服务员态度不好，同样会影响到企业形象。随着社会的发展，人们的思想观念有了很大的变化，宾客享受服务的意识越来越强，企业要想在竟争中求生存，求发展，就必须争取以微笑服务和特色服务赢得更多宾客的青睐。所以微笑服务是非常重要的 有一首诗，据说在法国巴黎的商店，饭店、、机场等许多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不费力/但它却能带来无穷的魅力/受惠者成为富有/施与者并不变穷/它转瞬即逝却往往留下永久的回忆/富者虽富却无人肯抛弃/穷者虽穷却无人不能施与/它带来家庭之乐，又是友谊绝妙的表示/它给疲劳者解乏，又可给绝望者以勇气/如果你遇到某个人没有给你应得的微笑，那么把你的微笑慷慨地给予他吧，因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更需要它，如果在我们的生活中不利用微笑的话，就好象是巨额存款存到银行里，却没有存折把这笔财富支取出来一样。 一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种品格；播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个建行人所具备的习惯和品格，这种思想就是“行兴我荣，行衰我耻”的集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良意识，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。 因为微笑具有穿透心灵的力量，所以它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦，让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。 二．用心服务 在老城区或非商业旺地，你往往会发现很多自成一体的服装、百货小店。这些店铺虽然店铺不大，但人流量却很多，而且可以经营很长一段时间，陪伴街坊们一同生活。记者发现，这些店铺的老板或店员通常是一些阿姨级人马。这些阿姨员，以其亲和力吸引众多白领、师奶去“帮衬”，让店铺拥有固定客源，带来不错的经济效益。黄阿姨就是其中一个“阿姨级”老板兼店员。 众所周知，店员的态度及其技巧，极大地影响顾客进店后的购欲望。黄阿姨的店铺以售内衣、睡衣居家服为主，平均每月纯利润达多元。据记者观察，进店的大部分顾客是女性，包括上班白领、在家的，以及退休人士等。她们要么专心致志地挑着睡衣，要么就和黄阿姨聊家常。每进来一个顾客，黄阿姨都会热情地打招呼：“好久不见你来了。最近怎么样呀？我们进了不错的新货啊。我拿来给你看看。” 只是几句简单热情招呼就可以持续吸引顾客？当然不是。拥有的经验的黄阿姨总结出几点技巧。 （一）喜欢购物环境轻松。“或许是我们这些阿姨给人感觉亲切和轻松吧。顾客只是进来看看或者砍低价，我都不会有失望或不高兴的表示。”黄阿姨笑着说。所以，不少顾客一开始都只是进店跟黄阿姨聊聊天。然而，就在这个聊天的过程中，促成购。 （二）顾客不愿意店员步步跟随。“我在老城区开店铺，做的就是街坊生意。所以，通常都会‘撒手不管’，让顾客自己找自己看。不像服装专店，店员都是一板一眼，在顾客进店后步步跟随，让不少顾客感觉不舒服。” （三）重视每一位顾客，尤其是老顾客。黄阿姨说，每当有老顾客回来店铺，她都会表示感谢。“老顾客是最好的顾客。对商店来说意味着不断提高的回头率。”有研究表明，顾客的忠诚度每提高5%，企业的获利就能增加25%。 （四）不失时机“自曝缺点”。一般情况下，店员大多数都会“黄婆瓜，自自夸”，不会自曝其短。对于记者的疑问，黄阿姨答道，如今的顾客已听惯了店员介绍商品的“好”，也习惯于回家使用时“根本不是这回事”，但如果商家还是一味采用王婆瓜式的推销，就不会再去理睬。而“自曝缺点”，却让顾客觉得新鲜、觉得可信，平添了一份朋友般的接近，更乐于接受这一商品和店铺。所谓“自曝缺点”，就是店员提醒顾客某类型衣服容易掉色；衣服容易起皱；扣子容易掉等。当然，黄阿姨说，“自曝缺点”还需要勇气和自信。勇气就是敢于否定自己；自信是相信自己的产品可以一步步走向成熟。 其实，这些经验和技巧同样适用于其他类型店铺的店员。黄阿姨表示，在货品有一定的质量保证的前提下，店员和老板用心对待顾客，便是店铺能经营的最关键之处。 一个善于把握用户需求心理的员就能够在产品推广行动中起到事半功倍的效果。可以说，一个成熟的员,再加上企业良好成熟的管理体系，就能创造企业所渴望的利润目标。也就是说成熟的职业人员加上良好的管理=成功的，二者缺一不可，双方总是相辅相成的。所谓，是一种导向，正是基于这种导向，商才有必要理解和把握消费者的心理，并通过他们的心理来他们的表面需求以及潜在的需求。在这个意义上说，让客户满意本身就是完成的必经战役，它的成败直接决定了的业绩。我们在推广顾问式的过程中，必须时时刻刻注意让顾客满意这一点，因为它是整个环节中最核心的部分。 在的过程中，如何更直观地去把握顾客的心理，而不是仅仅凭经验或者想当然，这就需要在组织上结构上对进行调整。由于顾客心理本身是一个发展的、动态的过程，因此在中绝不可能只看业绩就自认为对顾客心理已经有所了解。 在的实践中，换位思考有时是非常有价值的，亦即从顾客的角度去考虑他们需要什么样的。换位思考本身是一个逆向思维的方式，它与我们传统的推销理念不同的地方在于，通过这样的思考，者将能更好地理解自己与顾客之间的主要矛盾。对于现代的者而言，只有理解了这一点，才算是真正的用心服务。 据国际权威机构调查： 对客户服务不好，造成94%客户离去! 因为没有解决客户的问题，造成89%客户离去! 每个不满意的客户，平均会向9个亲友叙述不愉快的经验。 在不满意的用户中有 67% 的用户要投诉。 通过较好的解决用户投诉，可挽回 75% 的客户。 及时、高效且表示出特别重视他，尽最大努力去解决了用户的投诉的，将有95% 的客户还会继续接受你的服务。 吸引一个新客户是保持一个老客户所要花费费用的6倍。 以上几点，是由经过研究许多跨国知名企业对客户调查的统计而得出的结果，一直被众多应用来指导客户关系管理（CRM）客户服务工作，从而来提升客户的满意度和忠诚度，最终实现的客户可持续发展的战略意图。从这些统计数据中我们可以发现一个很重要的问题，花费了庞大的资金去经营的品牌，可以由提供服务的任何一些从业人员轻易的毁去。 任何一个服务人员处理不当，立刻会使大量的客户与潜在客户流失。那么如何保证每个服务人员都能够按照既定的服务原则为客户提供服务？如何监督？如何对客户进行调查？这些问题直接影响到的客户关系管理建设程度，关系到未来的生死存亡。 自中国加入了WTO，经济全球一体化进程加快，国外企业纷纷在国内设厂，这给中国企业带来最大的挑战是什么呢？首要就是面临很大的场的竞争压力！场供需双方发生转变，产品严重供过于求。客户已经成为企业最重要的资产和资源之一。需求越来越趋于行业化、个性化，客户的选择余地越来越大，自然而然的需要一些个性化的服务，希望企业提供一对一的营销。 从场竞争上面讲，企业与企业之间的客户抢夺战逐渐开始升级，而且愈演愈烈，价格战、战等等，在这方面有很多例子，比如像有一段时间的家电等行业的场价格战。由于这种恶性的价格的战争，导致了一个行业的亏损和处于崩溃的边缘，很值得我们进一步的思考。从企业内部来讲，企业的竞争已经变成一种速度和信息的战争，快鱼吃慢鱼的故事已经讲了很长时间，惠普并购康柏已经成为一种定式。这么大一个企业怎么会被兼并呢？但是事实摆在面前。要解决这个压力问题，企业就必需要进行CRM的建设，考虑如何发展客户，保留客户，通过建立一个以客户为中心的服务体系，不断提升企业的竞争力，才能立于不败之地。 参考文献： 1. 万后芬：《顾客导向的变更与质量意识的变革》，载《场营销导刊》年第1期 2. 武永红、范秀成：《基于顾客价值的企业竞争力理论的整合》，载《经济科学》年第1期。 3. 王中华：《营销渠道策略理论的演进》，载《IT时代周刊》年第7期。 4. 董雅丽、陶利：《整合营销战略》，载《企业管理》年第6期。 5. 范云峰：《如何实施客户满意营销》，载《现代营销学苑版》年第7期 6. 付勇：《中国企业宏观营销风险研究》，载《西南民族大学学报》年第8期。 7. 傅光成：《“4P”、“4C”、“4S”三位一体的结合与应用》，载《华东经济管理》年第18卷第4期。 8. 刘旭明：《不断创新不断学习——访叶延红教授》，载《现代营销学苑版》年第3期。 9. 场营销导刊编辑部：《中国营销学科发展现状——访清华大学管理学院赵平教授》，载《场营销导刊》年第6期。 10. 张云起、赵国杰、李军：《从营销模式和技术创新中降低成本和风险》，载《管理世界》年第1期。

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1、遴选期刊

首先要在学校认定的期刊范围中寻找合适的期刊，一种是能收与你自己“资历”相当的期刊，另一种是和论文主题相近的期刊。

可以登录核心期刊索引数据库搜寻，或者到图书馆直接翻阅该刊物的印刷文本。

2、自我审稿

准备投稿前，作者要认真自审论文稿件，查看是否有雷同、选题是否有学术前沿性、分析论文结构是否严谨、语言是否规范、论文形式是否符合期刊体例等，发现问题及时修改或重写。

3、选择合适的投稿方式

投稿方式有很多种，可以直接寄发刊物编辑部，寄发刊物的主编、副主编或编辑，请导师或他人推荐等。

4、让编辑了解自己

投稿后要多和编辑沟通，及时交流信息，掌握进度，让编辑及时了解自己的要求、意图，会大大有利于稿件的处理与发表。

5、妥善处理一稿多投

不鼓励一稿多投，很多期刊都对此有要求，一经发现，将影响以后该刊对作者文稿的采用。

6、以平常心对待退稿

投稿不可能百发百中，要冷静查找原因。如果是因为“不适宜本刊选用范围”，则应考虑改投他刊；如果需要修改，则可以根据编辑部的意见将论文修改。