信息服务业论文参考文献

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浅谈基于大数据时代的机遇与挑战论文推荐

在学习和工作中，大家总少不了接触论文吧，论文的类型很多，包括学年论文、毕业论文、学位论文、科技论文、成果论文等。为了让您在写论文时更加简单方便，以下是我精心整理的浅谈基于大数据时代的机遇与挑战论文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

浅谈基于大数据时代的机遇与挑战论文

1、大数据的基本概况

大数据(Big Data)是指那些超过传统数据库系统处理能力的数据，其具有以下四个基本特性，即海量性、多样性、易变性、高速性。同时数据类型繁多、数据价值密度相对较低、处理速度快、时效性要求高等也是其主要特征。

2、大数据的时代影响

大数据，对经济、政治、文化等方面都具有较为深远的影响，其可帮助人们进行量化管理，更具科学性和针对性，得数据者得天下。大数据对于时代的影响主要包括以下几个方面：

(1)“大数据决策”更加科学有效。如果人们以大数据分析作为基础进行决策，可全面获取相关决策信息，让数据主导决策，这种方法必将促进决策方式的创新和改变，彻底改变传统的决策方式，提高决策的科学性，并推动信息管理准则的重新定位。2009 年爆发的甲型H1N1 流感就是利用大数据的一个成功范例，谷歌公司通过分析网上搜索的大量记录，判断流感的传播源地，公共卫生机构官员通过这些有价值的数据信息采取了有针对性的行动决策。

(2)“大数据应用”促进行业融合。虽然大数据源于通信产业，但其影响绝不局限于通信产业，势必也将对其他产生较为深远的影响。目前，大数据正逐渐广泛应用于各个行业和领域，越来越多的企业开始以数据分析为辅助手段加强公司的日常管理和运营管理，如麦当劳、肯德基、苹果公司等旗舰专卖店的位置都是基于大数据分析完成选址的，另外数据分析技术在零售业也应用越来越广泛。

(3)“大数据开发”推动技术变革。大数据的应用需求，是大数据新技术开发的源泉。相信随着时代的不断发展，计算机系统的数据分析和数据挖掘功能将逐渐取代以往单纯依靠人们自身判断力的领域应用。借助这些创新型的大数据应用，数据的能量将会层层被放大。

另外，需要注意的是，大数据在个人隐私的方面，容易造成一些隐私泄漏。我们需要认真严肃的对待这个问题，综合运用法律、宣传、道德等手段，为保护个人隐私，做出更积极的努力。

3、大数据的应对策略

布局关键技术研发创新。

目前而言，大数据的技术门槛较高，在这一领域有竞争力的多为一些在数据存储和分析等方面有优势的信息技术企业。为促进产业升级，我们必须加强研究，重视研发和应用数据分析关键技术和新兴技术，具体可从以下几个方面入手：第一，夯实发展基础，以大数据核心技术为着手点，加强人工智能、机器学习、商业智能等领域的理论研究和技术研发，为大数据的应用奠定理论基础。二是加快基础技术(非结构化数据处理技术、可视化技术、非关系型数据库管理技术等)的研发，并使其与物联网、移动互联网、云计算等技术有机融合，为解决方案的制定打下坚实基础。三是基于大数据应用，着重对知识计算( 搜索) 技术、知识库技术、网页搜索技术等核心技术进行研发，加强单项技术产品研发，并保证质量的提升，同时促使其与数据处理技术的有机结合，建立科学技术体系。

提高软件产品发展水平。

一是促进以企业为主导的产学研合作，提高软件发展水平。二是运用云计算技术促进信息技术服务业的转型和发展，促进中文知识库、数据库与规则库的建设。三是采取鼓励政策引导软硬件企业和服务企业应用新型技术开展数据信息服务，提供具有行业特色的系统集成解决方案。四是以大型互联网公司牵头，并聚集中小互联网信息服务提供商，对优势资源进行系统整合，开拓与整合本土化信息服务。五是以数据处理软件商牵头，这些软件商必须具备一定的基础优势，其可充分发挥各自的数据优势和技术优势，优势互补，提高数据软件开发水平，提高服务内容的精确性和科学性。同时提高大数据解决方案提供商的市场能力和集成水平，以保障其大数据为各行业领域提供较为成熟的解决方案。

加速推进大数据示范应用。

大数据时代，我们应积极推进大数据的示范应用，可从以下几个方面进行实践：第一，对于一些数据量大的领域(如金融、能源、流通、电信、医疗等领域)，应引导行业厂商积极参与，大力发展数据监测和分析、横向扩展存储、商业决策等软硬件一体化的行业应用解决方案。第二，将大数据逐渐应用于智慧城市建设及个人生活和服务领域，促进数字内容加工处理软件等服务发展水平的提高。第三，促进行业数据库(特别是高科技领域)的深度开发，建议针对不同的行业领域建立不同的专题数据库，以提供相应的内容增值服务，形成有特色化的服务。第四，以重点领域或重点企业为突破口，对企业数据进行相应分析、整理和清洗，逐渐减少和去除重复数据和噪音数据。

优化完善大数据发展环境。

信息安全问题是大数据应用面临的主要问题，因此，我们应加强对基于大数据的情报收集分析工作信息保密问题的研究，制定有效的防范对策，加强信息安全管理。同时，为优化完善大数据发展环境，应采取各种鼓励政策(如将具备一定能力企业的数据加工处理业务列入营业税优惠政策享受范围)支持数据加工处理企业的发展，促使其提高数据分析处理服务的水平和质量。三是夯实大数据的应用基础，完善相关体制机制，以政府为切入点，推动信息资源的集中共享。

做到上面的几点，当大数据时代来临的时候，面临大量数据将不是束手无策，而是成竹在胸，而从数据中得到的好处也将促进国家和企业的快速发展。

大数据为经营的横向跨界、产业的越界混融、生产与消费的合一提供了有利条件，大数据必将在社会经济、政治、文化等方面对人们生活产生巨大的影响，同时大数据时代对人类的数据驾驭能力也提出了新的挑战与机遇。面对新的挑战与发展机遇，我们应积极应对，以掌握未来大数据发展主动权。

结构

论文一般由名称、作者、摘要、关键词、正文、参考文献和附录等部分组成，其中部分组成（例如附录）可有可无。

1、论文题目

要求准确、简练、醒目、新颖。

2、目录

目录是论文中主要段落的'简表。（短篇论文不必列目录）

3、内容提要

是文章主要内容的摘录，要求短、精、完整。

4、关键词定义

关键词是从论文的题名、提要和正文中选取出来的，是对表述论文的中心内容有实质意义的词汇。关键词是用作计算机系统标引论文内容特征的词语，便于信息系统汇集，以供读者检索。每篇论文一般选取3-8个词汇作为关键词，另起一行，排在“提要”的左下方。

主题词是经过规范化的词，在确定主题词时，要对论文进行主题分析，依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语。（参见《汉语主题词表》和《世界汉语主题词表》）。

5、论文正文

（1）引言：引言又称前言、序言和导言，用在论文的开头。引言一般要概括地写出作者意图，说明选题的目的和意义, 并指出论文写作的范围。引言要短小精悍、紧扣主题。

（2）论文正文：正文是论文的主体，正文应包括论点、论据、论证过程和结论。主体部分包括以下内容：

a.提出问题-论点；

b.分析问题-论据和论证；

c.解决问题-论证方法与步骤；

d.结论。

6、参考文献

一篇论文的参考文献是将论文在研究和写作中可参考或引证的主要文献资料，列于论文的末尾。参考文献应另起一页，标注方式按进行。

7、论文装订

论文的有关部分全部抄清完了，经过检查，再没有什么问题，把它装成册，再加上封面。论文的封面要朴素大方，要写出论文的题目、学校、科系、指导教师姓名、作者姓名、完成年月日。论文的题目的作者姓名一定要写在表皮上，不要写里面的补页上。

2021电子商务毕业论文参考文献

电子商务（Electronic Commerce），是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动（Business Activity）；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化；以互联网为媒介的商业行为均属于电子商务的范畴。以下是我整理的电子商务毕业论文参考文献，供你参考借鉴。

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服装企业信息化管理论文参考文献

在信息技术飞速发展与经济全球化的影响下,企业发展的环境已经发生并将继续发生极其深刻的变化,只有适应这种变化,才有企业生存和发展的空间.在这里,企业信息化程度的高低和企业创新能力的强弱将是能否适应新世纪经济全球化挑战的关键环节.目前,世界各国有远见的企业领导者都已经明确地认识到,建设与企业发展战略和经营目标结合在一起的信息系统和网络是企业生存和发展的必要前提.信息是决定企业经营管理成败的关键要素,加快企业信息化建设则历史发展的必然要求.也就是说,在信息技术相当发达的今天,如何利用现代信息技术进行企业信息化建设是摆在众多企业面前的一个重要课题.做好了这个课题,可能挽救一个牌信息危机中的企业;做不好这个课题,可能使一个企业在信息化的竞争中牌劣势,节节败退.电子商依托计算机技术，网络技术和通信技术，改变了传统商务运行模式，把传统商务活动中的人流物流和资金流的大部分改为数字信息的流动，仅仅采用信息交流的方式就完成了商品交易的大部环节，大量减少了人财物的流动，使交易效率的过程机制发生了质的飞跃。由此可见，在电子商务中，信息流是商务活动的核心，电子商务信息流的管理是电子商务管理的核心。然而，要实现完美的信息管理非常困难，因此，电子商务的信息流管理更应采取先进的理念手段技术和方法。

1.企业信息化建设中的管理创新2.管理信息系统与企业信息化建设3.企业信息化建设与企业管理创新4.产品数据管理系统在企业信息化建设中的应用5.管理重组是提高企业信息化建设效益的根本途径6.数据质量管理与企业信息化建设7.论信息化建设与现代企业管理8.企业信息化建设与现代企业管理9.试论企业管理信息化的建设10.企业信息化建设中的管理创新研究11.施工企业管理信息化建设与管理创新12.我国企业信息化建设与管理中的典型问题13.企业信息化建设中的管理重组14.建设中小型施工企业项目信息化管理系统15.谈企业信息化建设与管理16.企业信息化建设的项目管理18.对我国服装企业管理信息化建设的探讨19.企业信息化与“信息管理与信息系统”专业建设20.出版企业财务管理信息化建设点滴如果这些合适的话，，请你留下你的邮箱。。。我发给你已经发送//

电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。而电子商务对企业的影响是最直接、最全面的，因为它将影响到企业各项业务的组织和开展，具体来说，电子商务对企业的影响主要表现在以下几个方面。1)电子商务对企业的影响和作用企业开展电子商务将有助于企业通过发展规模经济来提高经济效益。与传统交易过程相比，企业电子商务减少了售前、售中和售后三方面服务的人力和财力资源投入。减少了产品流通环节，从开源和节流两个方面提高了企业的经济效益。企业开展电子商务还可以大大降低交易成本。降低企业的库存成本。减少库存，意味着存货占用的资金量减少，资金的周转流通加快;同时，也减少了存货所占用的建筑面积和管理人员，节省了企业的支出。2)电子商务对企业生产力的影响和作用科学技术是第一生产力，电子商务是计算机网络技术和电子信息技术发展到一定高度上的产物。电子商务作用于生产力要素，可以提高企业生产力系统的效率，实现生产要素的最佳组合，有利于促进企业提高生产力水平。3) 电子商务对企业竞争能力的影响和作用电子商务为中小企业参与世界范围内的竞争提供了公平和平等的机会，从而在不断发展的市场变化形势中占据战略竞争的优势。4)电子商务对企业管理效能的影响和作用电子商务有助于企业管理的科学化和民主化，必然成为加强企业管理的一种战略手段。5)电子商务对企业机构层次的影响和作用电子商务改变了企业经营管理机构中的中间层的作用，可以用信息网络替代中间层的管理职能。6)电子商务对企业运营方式的影响和作用企业要实现全部或部分电子商务过程电子化运营，企业必须对传统的业务流程进行重组，寻求与商业伙伴紧密结合的销售信息化渠道，建立和维护牢固的供应链，和同行业企业发展同步，才能适应电子商务运营模式的需要。7)电子商务对企业财务管理的影响和作用人力资源是企业资源管理的关键，这些资源在信息管理系统的作用下和电子商务运营模式的影响下，变为更加科学的自动协调形式和标准化形式，逐步向具有智能化、统一化的资源管理系统发展。8)电子商务对企业内部资源管理的影响和作用网络银行系统是电子商务不可缺少的一部分，企业实现电子商务化必须通过网络银行系统实现电子支付，要求企业必须具备适应电子贸易形式的财务管理系统。这种财务管理系统的应用将使企业资金结算、转帐、信贷等活动变得易于操作和管理自动化。利用计算机网络上的安全保障和数字认证体系，及时适应纸货币流被电子支付信息流所替代的发展趋势，企业才能够理顺内部的财务管理业务。

论文想写好，先要找好相关资料，列好大纲，确定好题目，老师同意后在下笔希望能够帮助你，关于企业信息化管理专业论文是我们特长，我们的服务特色：支持支付宝交易，保证你的资金安全。3种服务方式，文章多重审核，保证文章质量。附送相似度检测报告，让你用得放心。修改不限次数，再刁难的老师也能过。1、论文题目：要求准确、简练、醒目、新颖。2、目录：目录是论文中主要段落的简表。（短篇论文不必列目录）3、提要：是文章主要内容的摘录，要求短、精、完整。字数少可几十字，多不超过三百字为宜。4、关键词或主题词：关键词是从论文的题名、提要和正文中选取出来的，是对表述论文的中心内容有实质意义的词汇。关键词是用作机系统标引论文内容特征的词语，便于信息系统汇集，以供读者检索。 每篇论文一般选取3-8个词汇作为关键词，另起一行，排在“提要”的左下方。主题词是经过规范化的词，在确定主题词时，要对论文进行主题，依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语。5、论文正文：（1）引言：引言又称前言、序言和导言，用在论文的开头。 引言一般要概括地写出作者意图，说明选题的目的和意义, 并指出论文写作的范围。引言要短小精悍、紧扣主题。〈2）论文正文：正文是论文的主体，正文应包括论点、论据、 论证过程和结论。主体部分包括以下内容：a.提出-论点；b.分析问题-论据和论证；c.解决问题-论证与步骤；d.结论。6、一篇论文的参考文献是将论文在和写作中可参考或引证的主要文献资料，列于论文的末尾。参考文献应另起一页，标注方式按《GB7714-87文后参考文献著录规则》进行。中文：标题--作者--出版物信息（版地、版者、版期）：作者--标题--出版物信息所列参考文献的要求是：（1）所列参考文献应是正式出版物，以便读者考证。（2）所列举的参考文献要标明序号、著作或文章的标题、作者、出版物信息。

财务信息管理毕业论文参考文献

事业单位财务管理若干问题及对策 论文编号:CW026 论文字数：7847，页数：10 摘要 从近几年的工作中实践发现，事业单位的财务核算一般比较粗犷，财务管理方面存在许多薄弱的环节。如：内部约束机制不健全，财经法规执行不到位，事业支出不断膨胀，财务管理制度有待进一步规范和加强，财务管理人员的素质有待进一步提高等。分析了当前事业单位财务管理中普遍存在的财务管理弱化、国有资产管理乏力、内控制度不健全等方面存在的问题，提出了加强事业单位财务管理的对策及建议。 关键词：事业单位， 财务管理，问题分析，对策 大纲 一、事业单位财务管理的概述………………………………………………………………………1 二、当前事业单位财务管理存在的主要问题………………………………………………………1 三、事业单位财务管理中出现问题的原因…………………………………………………………3 四、加强事业单位财务管理的对策…………………………………………………………………5 参考文献………………………………………………………………………………………7 参考文献 1．财政部会计资格评价中心编，《经济学》，第一版，北京，中国财政经济出版社， 2．财政部会计资格评价中心编，《财务管理》，第一版，北京，中国财政经济出版社，. 3．胡之源，“加强行政事业单位内部控制的建议”， 《中国财政》，2009年，总第539期。 4．蔡丽兰，“事业单位会计改革若干若干问题的探讨”，《财务与会计》，2008年，总第389期。 5．财政部预算司，“加强行政事业单位国有资产管理的主要措施”，《财政热点聚焦》，中国财政经济出版社，2007年。 6．宗文龙、林常青、陈绍君、徐志芳，“事业单位对下属法人机构的财务控制策略”， 《财务与会计》，2009年，总第403期。 7．厦门市财政局，“建立事业单位实物资产管理新机制”，《中国财政》，2009年，总第535期。 8．万年青，“加强公益性科研单位财务控制浅析”，《财务与会计》，2008年，总第375期。 9．郭宏辉，“浅淡加强会计诚信建设”， 《福建财会研究》，2008年，总第276期。 10．顾克荣，“浅谈资产处置规定中的几个重点问题”，《财务与会计》，2008年，总第389期。 11．罗建钢、刘微，“县级经营国有资产的监管探索”， 《中国财政》，2009年，总第539期 以上回答来自:

财务管理论文参考文献怎么写

参考文献规范格式

一、参考文献的类型

参考文献(即引文出处)的类型以单字母方式标识，具体如下：

M——专著 C——论文集 N——报纸文章

J——期刊文章 D——学位论文 R——报告

对于不属于上述的文献类型，采用字母“Z”标识。

对于英文参考文献，还应注意以下两点：

①作者姓名采用“姓在前名在后”原则，具体格式是： 姓，名字的首字母. 如： Malcolm Richard Cowley 应为：Cowley, .，如果有两位作者，第一位作者方式不变，&之后第二位作者名字的'首字母放在前面，姓放在后面，如：Frank Norris 与Irving Gordon应为：Norris, F. & .;

②书名、报刊名使用斜体字，如：Mastering English Literature，English Weekly。

二、参考文献的格式及举例

1.期刊类

【格式】[序号]作者.篇名[J].刊名，出版年份，卷号(期号)：起止页码.

【举例】

[1] 王海粟.浅议会计信息披露模式[J].财政研究，2004,21(1)：56-58.

[2] 夏鲁惠.高等学校毕业论文教学情况调研报告[J].高等理科教育，2004(1):46-52.

[3] Heider, . The structure of color space in naming and memory of two languages [J]. Foreign Language Teaching and Research, 1999, (3): 62 – 67.

2.专著类

【格式】[序号]作者.书名[M].出版地：出版社，出版年份：起止页码.

【举例】[4] 葛家 澍 ，林志军.现代西方财务会计理论[M].厦门：厦门大学出版社，2001：42.

[5] Gill, R. Mastering English Literature [M]. London: Macmillan, 1985: 42-45.

3.报纸类

【格式】[序号]作者.篇名[N].报纸名，出版日期(版次).

【举例】

[6] 李大伦.经济全球化的重要性[N]. 光明日报，1998-12-27(3).

[7] French, W. Between Silences: A Voice from China[N]. Atlantic Weekly, 1987-8-15(33).

4.论文集

【格式】[序号]作者.篇名[C].出版地：出版者，出版年份：起始页码.

【举例】

[8] 伍 蠡 甫.西方文论选[C]. 上海：上海译文出版社，1979：12-17.

[9] Spivak,G. “Can the Subaltern Speak?”[A]. In & L. Grossberg(eds.). Victory in Limbo: Imigism [C]. Urbana: University of Illinois Press, 1988, .

[10] Almarza, . Student foreign language teacher’s knowledge growth [A]. In and (eds.). Teacher Learning in Language Teaching [C]. New York: Cambridge University Press. 1996. .

5.学位论文

【格式】[序号]作者.篇名[D].出版地：保存者，出版年份：起始页码.

【举例】

[11] 张筑生.微分半动力系统的不变集[D].北京：北京大学数学系数学研究所, 1983：1-7.

6.研究报告

【格式】[序号]作者.篇名[R].出版地：出版者，出版年份：起始页码.

【举例】

[12] 冯西桥.核反应堆压力管道与压力容器的LBB分析[R].北京：清华大学核能技术设计研究院, 1997：9-10.

7.条例

【格式】[序号]颁布单位.条例名称.发布日期

【举例】[15] 中华人民共和国科学技术委员会.科学技术期刊管理办法[Z].1991—06—05

8.译著

【格式】[序号]原著作者. 书名[M].译者，译.出版地：出版社，出版年份：起止页码.

三、注释

注释是对论文正文中某一特定内容的进一步解释或补充说明。注释前面用圈码①、②、③等标识。

四、参考文献

参考文献与文中注(王小龙，2005)对应。标号在标点符号内。多个都需要标注出来，而不是1-6等等 ，并列写出来

会计论文参考文献有哪些

引用参考文献是会计论文的重要组成部分，能体现论文的学术水平，也是衡量会计毕业论文成功与否的依据之一。下面是我带来的关于会计毕业论文的参考文献的内容，欢迎阅读参考!

[1] 李维安.公司治理[M].天津：南开大学出版社，2001:31-32.

[2] 王雄元，张士成，高祎.审计委员会特征与会计师事务所变更的经验证据[J].审计研究，2008(4)：87-96.

[3] 何佳，张晓农.上市公司审计委员会制度研究研究报告[R].深圳证券交易所综合研究所，2001 年深圳综字第 0043 号.

[4] 林有志，张雅芬.信息透明度与企业经营绩效的关系[J],会计研究，2007(9)：26-34.

[5] 汪炜，蒋高峰.信息披露、透明度与资本成本[J].经济研究，2004(7)：107-114.

[6] 凌江红.上市公司审计委员会制度比较研究[M].北京：对外经济贸易大学出版社，2009:1-105.

[7] 翟华云.审计委员会和盈余质量--来自中国证券市场的经验证据[J].审计研究，2006(6)：50-57.

[8] 南开大学公司治理研究中心课题组.中国上市公司治理评价系统研究[J],南开管理评论，2003(3)：4-13.

[9] 于富生，张敏.信息披露质量与债务成本：来自中国证券市场的经验证据[J].审计与经济研究，2007(5)：93-96.

[10]郑新源，刘国常.审计委员会有效性研究--基于盈余管理的视角[J].财会通讯，2008(8)：98-118.

[1]蔡庆梅。 论会计信息失真的原因与对策[J]. 中小企业管理与科技(下旬刊)，2015,11:73.

[2]帅勇。 会计职业道德建设存在的问题及对策研究[J]. 中外企业家，2016,01:135-136.

[3]杨柠境，刘中友。 职业道德与会计诚信[J]. 中外企业家，2016,02:200.

[4]潘湛明。 对财务会计中的职业道德教育的思考[J]. 科技风，2016,02:273.

[5]邱梓轩，孟宪军。 会计职业道德和诚信问题研究[J]. 中国管理信息化，2016,04:47-48.

[6]邓妍鑫，田倩。 注册会计师职业道德风险与应对措施[J]. 财经界(学术版)，2016,02:137+28.

[7]赵婧一。 会计伦理与会计职业道德教育浅析[J]. 亚太教育，2016,04:119.

[8]毛晓明。 浅析当前社会的会计诚信问题[J]. 信息化建设，2016,02:186.

[9]金媛媛。 我国会计行业诚信缺失问题研究[J]. 中外企业家，2016,04:148-149.

[10]张粒尘。 会计诚信缺失的'原因及其治理途径[J]. 财会学习，2016,03:84-85.

[11]郭子宾。 我国会计职业道德现状调查与改进路径[J]. 财经界(学术版)，2016,03:179.

[12]王金凤，刘强。 新准则下会计职业道德建设问题与对策研究[J]. 新经济，2016,11:95-96.

[13]王红。 会计职业道德缺失及其防范[J]. 合作经济与科技，2016,07:170-171.

[14]沈旭东。 会计人员职业道德现状及改进对策研究[J]. 财经界(学术版)，2016,06:257.

[15]常根萍。 浅议会计人员基本职业道德[J]. 经营管理者，2016,06:57.

[16]刘娜娜。 试论会计职业道德对会计行业发展的重要性[J]. 经营管理者，2016,06:67.

[17]林春燕。 浅论中国公司会计诚信如何建立[J]. 现代商业，2016,12:156-157.

[18]李艳。 浅析会计诚信问题[J]. 中外企业家，2016,08:76-77.

[19]梁景瑜。 关于会计职业道德的失范和重建探究--以餐饮业为例[J]. 中外企业家，2016,11:104.

[20]解淑。 基于社会契约理论的会计诚信问题探究[J]. 经营管理者，2016,06:65.

[1] 陈小林，陈作习.论内部控制审计动因、成本与收益[J].财会月刊，2010,(20)：77-79.

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[3] 孙璐.商业银行内部治理审计研究[D].东北财经大学，2006.

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[5] 戴维斯·诺思.制度创新的理论：描述、类推与说明[M].上海人民出版社，1994.

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[7] 方堃.关于社会责任审计的思考[J].审计研究，2009,(3)：38-40.

[8] 余玉苗，黄兵海.我国上市公司战略审计初探[J].财会月刊，2004，(3)：37-38.

[9] 柯武刚，史漫飞.制度经济学-社会秩序与公共政策[M].商务印书馆，2000.

[10] 诺斯.经济史上的结构和变革[M].上海人民出版社，1994.

[11] 陈青.企业社会责任审计述评与实现[J].企业研究，2010,(12)：23-25.

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[14] 道格拉斯·诺斯.经济史中的结构与变迁[M].上海人民出版社，1994.

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[16] 李嘉明，赵志卫.我国企业开展社会责任内部审计的构想[J].中国软科学.

信息技术咨询服务论文

初中信息技术论文范文

无论是在学校还是在社会中，说到论文，大家肯定都不陌生吧，通过论文写作可以培养我们独立思考和创新的能力。相信写论文是一个让许多人都头痛的问题，以下是我收集整理的初中信息技术论文范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

题目： 初中信息技术教学之我见

【摘要】正随着现代科学技术的发展，特别是以计算机的发明和应用为主要标志的第三次人类科技革命浪潮的推动，人们的生活步入了信息时代。信息时代的到来，给现代教育提出了新的要求，那就是要想真正适应社会的发展和需要，必须要掌握信息技术。

【关键词】信息技术教学；信息技术的课程；课堂教学过程；计算机

信息技术教学总目标是通过各种形式的教育，使学生将信息的获取、分析、加工、利用等能力，内化为自身的思维习惯和行为方式，从而形成影响人的一生的品质。通过几年的教学实践，本人获得几点心得体会，与大家交流。

一、信息技术教学过程中最常用的教学方法有以下几种

（一）直观感知法。虽然在一些小学已开设信息技术课程，但对学生来说，还是一门新兴的、新颖的课程，因而对计算机更是充满着一种神秘感，很想知道计算机是怎么工作的，主机箱内到底有些什么东西，它们各有什么用途？对此，我常通过现场实物展示来让学生看一看、摸一摸、做一做，认识一下什么是硬盘、主板、内存、显卡等，然后再简单地解释其作用。通过直觉的感官认识，学生就会对心中的疑团有所解开，并在脑海里建立起一个对计算机基本结构的模型，这样学生就能对教材中基础知识部分很轻松地掌握了。

（二）对比、类比讲解法。比如在讲Windows基础知识时，经常用到对比教学方法。如讲授资源管理器，可通过观察“我的电脑”窗口来进行对比，比较两者窗口界面的不同，来加强学习的效果。再比如讲“复制”、“移动”文件或文件夹时，运用对比教学法，教学效果不错。

另外，在信息技术知识方面有许多“相似”的知识点，在备课过程中，我注意对教学内容进行分类，善于归纳知识要点。具体说来要注意做到将“相似”的知识点合起来讲，操作方法“相同”的挑一个来讲。例如，在讲解Word中“图文混排”一节时，我将图片、艺术字和文本框的插入方法和格式的设置合在一起来讲，只给同学们讲解并演示了图片的插入和格式的设置方法，而艺术字和文本框的插入与格式设置留给同学们通过自己动手操作和小组内的合作学习自己去完成学习目标。虽然一节课我只讲了7分钟左右的时间，由于同学们有了充足的操作和交流时间，却起到了很好的学习效果。

（三）自由作业法。如在讲Word中“综合应用”这一节时，根据学生对前三节的内容已掌握，所以我在这节课上运用自由作业法，在课上不是纯粹的要求学生按照书本上的详细操作步骤进行，而是让学生在根据自己掌握基本技巧与理论知识前提下，自由发挥。(信息技术教学论文)然后教师选取具有代表性、典型性的学生在多媒体教学平台上演示给大家看，让全班学生一起进行讲评，比一比谁做得更简捷、更方便，从而使学生能触类旁通，共同学习与提高。

（四）讲授与练习相结合。利用现代教学手段，驾驭课堂教学。俗话说“工欲善其事，必先利其器”，相信“多媒体网络教室”系列软件大家都不陌生，它为我们的教学提供了很大的方便。教学过程中，教师一边演示，一边讲解。教师一边教，学生一边学，然后再加上教师有目的、有意义的指导和分组讨论学习，从而达到教学目的，这也是信息技术教学中常用的一种教学方法。

（五）互动式合作学习。针对初中学生的个性和本学科的特点，经过几年来的实践，我在教学中也采用“互动式合作学习”的教学方法，取得了良好的教学效果。它是一种以个人为主体，以小组为单位，以互动、合作为精髓的学习方式，其优势在于：1.能够引导学生主动参与到学习实践过程之中。2.能在充分挖掘学生的个人表现欲望的.同时，培养集体荣誉感。3.小组成员间能相互取长补短，培养合作学习的能力，在增进友谊的同时，也培养了同学们的竞争意识。4.形成了有效的师生之间、生生之间、课上与课下之间的立体互动，有效地落实了课堂教学的三维目标。例如在讲“收发电子邮件”这一课时，我在课下了解到班里有三分之一的学生已有电子邮箱，并经常收、发邮件。在备课时，我把本课的知识点做成专题网站，在课上采用“互动式合作学习”，收到了很好的教学效果。

二、信息技术教学中应注意的问题

（一）在教学中教师做到少讲、精讲；学生做到多练，把更多的时间留给学生通过动手操作、合作学习来达成学习目标。

（二）教师角色的转变。教师要参与到学生的活动中，要由过去的学习控制者、权威者转变为学习活动的参与者、合作者、引导者、咨询者。这点也是新课改对教师的要求。

（三）学生角色的转变。教师要正确引导学生由以往的知识接受者向知识传授者的转变。让学生把在操作过程中得到的启发、体会，或是把“无意间”学到的新知识、新方法谈出来，给大家演示与大家交流。

（四）重交流评赏，轻定位评判。课堂上学生完成的作品或任务，在他们心中往往是“自我感觉良好”的，教师在进行作业的评价过程中，应注意多引导同学们去欣赏、分析作品，让学生谈出自己的创意、体会或演示自己的制作方法，让其他同学得以借鉴，相互取长补短，实现共同进步。

课堂教学不仅是一门科学，而且是一门艺术，科学而又精妙的方法，是教学成功与否的关键。信息技术课程的建设之路还有一段路要走，作为教师，

我们都将和新课程一道成长。在这漫长的征途当中，我们都会继续做出自己的努力，为学生成长和课程建设贡献自己的教育智慧！

信息技术在医院药学服务中的作用论文

信息技术的应用是进行现代管理的重要前提，也是现代管理的重要基础。经济全球化的进程中，信息化的时代到来，各大医院应用的医疗设都具备一定的数字化的功能，医院也在和医疗临床信息系统进行信息化的对接，并进行不断的深入发展。医院药学信息化使得药学的服务流程和管理决策更加的科学有效，管理决策的改变可以促进医院管理的进一步创新和改变。在医院进行经营的过程中，推广现代化的技术可以将服务的水平和效率进行提升。

一、医院药学信息服务的特征概述

（一）快速高效

由于医院药学信息服务是直接的服务于临床的，一般是医生和护士的电话咨询，以便于得到迅速的回复，这样才能对下一步的临床决策进行指导。而且患者在药物咨询窗口进行咨询的过程中，也需要尽快的将问题进行解答，满足病患的基本需求。因此在进行信息系统设置的过程中需要将信息检索的技巧进行熟练的掌握，准确迅速的找到问题答案。

（二）实用性

常规的科研文献的检索一般是要求将信息进行全面准确的解答，力求信息的准确性，但是医药学的咨询则是将重点放在细节的方面，最好的效果是将问题和实际的情况进行结合，这样便于理解。医院药学信息系统主要是回答药物的怎样使用是正确的，而不是药物的成分是什么，因此在进行信息系统的设定时需要在这方面进行关注。

（三）准确

在进行检索的过程中需要重视准确性，医院的药学研究是直接的使用在患者的病痛解决中，因此在进行检索的过程中一定要注意准确性和权威性，将最新的成果最为基本的数据进行检索，为患者提供药学的服务和用药依从性提醒，以提高需要长时间服药的慢性病患的用药依从性和安全性，提升疾病的治疗水平。

（四）全面

医院药学信息咨询的问题内容和形式多样的，可能涉及到的药学、医学和生物学的范围较多，覆盖的范围较为广泛，因此在进行检索的过程中需要信息的全面性，对于药物实际的临床效果也要进行关注，这类实际的情况是在正常的数据库中较难查找到的，应该进行这一方面的关注。因为医院的药学信息化的管理主要是针对的临床实践而不是学术研究，以此对临床的实践要进行关注。

二、医院药学基本系统简介

（一）短信用药依从性管理系统

该系统主要基于短信的用药依从性服务系统，为患者尤其是院外的患者提供药学服务和用药依从性提醒的服务，以此来提高长期用药患者的安全性。该系统的工作过程如下：医师在HIS医师站为患者开具电子的处方，经过局域网将处方传递到服务器进行存储，信息服务系统中的处理器通过处方读取工具在HIS服务器中对新的处方进行筛选，同时根据处方的医嘱信息自动的生成用药依从性提醒等服务药学信息，在本地的服务上进行存储，当患者将短信的信息进行确认的过程中，医药师可以通过电脑将以前的信息进行调取，经过短信的确认以后，经过设备再上传到与外网的连接平台上，实现实时的用药依从性提醒与药学服务功能的提升。其工作的路程可以通过下面的流程图进行反映：

（二）在线的用药咨询和服务网站

随着互联网技术的不断进步，互联网技术不断的发展，尤其是不良问题的出现，使得人们对药物的重视程度越来越高，针对这种情况，应该将相关的'项目组研发的互联网技术运用到用药的资讯聊天工具中，与药师进行在线的咨询和交流，及时的将自身的不良反映进行沟通和了解，增加用药的安全性。同时还应该建立药学专门的服务网站，在网站内设立一定的药政法规和药事新闻等栏目，让患者可以进一步的对医学新闻进行了解。同时在网站上将一些基本的药学说明书和功能进行更新，避免患者出现误区。最后，将一些用药的误区和常见药的错误使用方法进行说明，提升患者用药的规范性。

三、建立药学信息服务的意义

（一）提升药师的综合素质

要药学和医学是分开的，新的医院政策不断的出台，医院药师的职能在近几年内得大幅度的提升，在抗菌药物监测管理、处方的点评、不合理用药干预、电子信息系统的使用方面提出新的要求。因此药师在工作中应该不断的提升自身的业务水平、综合素养和对新的内容的适应情况。通过开展药学信息服务，药师在解决问题的时候，自身的文献检索的能力、药学信息选择、评价和利用的能力、数据的分析能力、与医务人员和患者的沟通能力，这些能力的提升为以后的各项工作的完成和分析问题的能力具有重要的促进作用，使得医院的整体水平得到提升。

（二）培养综合素质

由于传统的药学教育模式限制，药师往往只是对药物的性质了解的较多，但是对药物的临床特性和具体的临床实际的使用情况影响的较少，在进行选择等药物治疗的时候，往往理论的知识较多，但是实践较少。并且传统的药房工作模式只要求药师正常的提供临床所需的药物，不需要主动的和医护人员以及患者进行交流，这样就导致了药师不会直接的参与到临床的工作中去，经验较为缺乏，也不敢在临床中发挥自身的观点，不知道如何与临床进行沟通，无法胜任临床对药师的要求。通过信息系统的建立，药师需要提供较多的医院药学信息服务、解答临床的各项问题咨询，药品知识和临床经验逐渐的积累，这些经验的积累使得药师自身的各项专业的技术不断的增加，从最初的药物信息查询和整理过渡到对；临床的支持，参与到实际的临床活动中去。

（三）更好的进行服务

药师在进行药学的实践中常常是被动的协助解决医生和护士的提出的临床用药的问题，很少能够主动的发现问题并在药物方面为患者的服药提供预警。医院药学服务信息化以后，可以让药师从各项咨询问题中寻找和归纳临床用药的规律，发现在临床中较为容易出现的问题，在临床上的不良反应进行集中的处理。发现哪类问题是临床最常发生的，哪些药学知识是医生护士最欠缺的，哪些药物不良反应是可以避免的，药师就能找到更多与临床合作的切入点，主动为临床提供更为快捷、实用的药学服务，让临床认识到药师的作用，增加药师的存在感。

四、结束语

综上所述，随着技术的不断进步，药学系统的信息化是大势所趋。通过系统的建立，可以将药师的综合素质进行提升，从而不断的提升整个医院的服务水平，强化患者用药的安全性和准确性，更好的为患者服务，促进医药学行业的发展。

参考文献:

［1］栾潇潇，赵冠人，冯端浩．信息技术在医院药学服务中的应用与实践［J］．中国药房，2012，45：4254－4256．

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［3］黄海亮，李忠丽，赵东永．计算机网络技术在医院药学服务中的应用与探讨［J］．中国当代医药，2011，01：141．

1、论文题目：要求准确、简练、醒目、新颖。2、目录：目录是论文中主要段落的简表。（短篇论文不必列目录）3、提要：是文章主要内容的摘录，要求短、精、完整。字数少可几十字，多不超过三百字为宜。4、关键词或主题词：关键词是从论文的题名、提要和正文中选取出来的，是对表述论文的中心内容有实质意义的词汇。关键词是用作机系统标引论文内容特征的词语，便于信息系统汇集，以供读者检索。 每篇论文一般选取3-8个词汇作为关键词，另起一行，排在“提要”的左下方。主题词是经过规范化的词，在确定主题词时，要对论文进行主题，依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语。5、论文正文：（1）引言：引言又称前言、序言和导言，用在论文的开头。 引言一般要概括地写出作者意图，说明选题的目的和意义, 并指出论文写作的范围。引言要短小精悍、紧扣主题。〈2）论文正文：正文是论文的主体，正文应包括论点、论据、 论证过程和结论。主体部分包括以下内容：a.提出-论点；b.分析问题-论据和论证；c.解决问题-论证与步骤；d.结论。6、一篇论文的参考文献是将论文在和写作中可参考或引证的主要文献资料，列于论文的末尾。参考文献应另起一页，标注方式按《GB7714-87文后参考文献著录规则》进行。中文：标题--作者--出版物信息（版地、版者、版期）：作者--标题--出版物信息所列参考文献的要求是：（1）所列参考文献应是正式出版物，以便读者考证。（2）所列举的参考文献要标明序号、著作或文章的标题、作者、出版物信息。

婚礼服务信息网站毕业论文

1日本婚礼现在比较西方化，国际化。2日本的传统婚礼还沿用了很多我国古代的风俗。3中国的婚礼有着悠久的历史，但是时至今日也在与时俱进。4中国的婚礼风俗是千篇一律，而又各地民俗不尽相同。5总体来说，我们应该发掘祖先的民俗文化遗产，在吸取先进文化理念的同时，不抛弃不放弃自己祖先的东西。

酒店服务管理论文篇2 浅谈酒店管理中的个性化服务 摘 要 近年来我国经济的快速发展，我们的酒店业竞争日益激烈。而随着人们生活质量的提高，人们的消费观念也不断提高，人们对酒店的所提供的各项服务要求也越来越高。酒店只有在规范化、标准化的基础上，逐渐开发和提供个性化服务，才能给顾客留下深刻的印象，并赢得他们的忠诚成为回头客。本文从个性化服务的定义出发，简要讲述了酒店开展个性化服务的意义及其开展的现状，并提出酒店更好地开展个性化服务的几点措施，旨在增强酒店的竞争力，提高酒店的经济效益。 关键词 酒店管理 个性化 服务 意义 方法 随着改革开放和经济的迅速发展，我国酒店业所服务的阶层也日益的广泛起来。酒店业竞争变得异常激烈，随着顾客消费经验的日益丰富，顾客也从单一的追求物质条件的满足转变成追求物质和精神全方位的满意。酒店要想在竞争中处于不败之地，仅仅提供规范化、标准化的服务是远远不够的。酒店一味地模仿，一味地千篇一律只能处于停滞不前的状态。只有给顾客提供个性化的服务，满足客人的个性化需求，给客人充分的尊重和重视，才能让顾客感觉到“宾至如归”，从而赢得回头客，获取顾客的忠诚度。随着人们的消费观念和消费需求在不断地向高层次发展，酒店消费者从原有的数量消费，质量消费转向个性化消费，导致服务行业为了迎合消费者的需要而提供一系列个性化服务。因此，酒店应当在规范化的基础上，逐渐开发和提供个性化服务，满足客人潜在的服务需求，给顾客意外的惊喜，实现增强酒店的竞争力，提高酒店的经济效益的目的。 一、个性化服务的定义 酒店个性化服务就是将规范化服务的要素进行拆分、重组，而向顾客的直接要求做出细节改良，使服务的末端环节更多融入到对顾客要求的考虑，力求在顾客并不亲自参与服务设计过程的情况下，设身处地的为他们预置多种备选方案。酒店根据客人的个人特点提供差异性服务，以便使接受服务的顾客得到充分的满足和被尊重的感觉，使之留下深刻的印象，获取他们的忠诚度，使之成为酒店的回头客。个性化服务通常体现出服务员的主动性，服务员应充分熟悉酒店各个部门的操作规程，必要时应打破部门的局限，为客人提供及时的服务，发自内心的与客人进行感情交流，设身处地地揣度客人的心情，满足客人的个性化需求。 二、酒店开展个性化服务的意义 (一)增强酒店竞争力 随着社会经济的发展以及人们需求的提高，酒店业进一步发展壮大，各大酒店之间竞争日益激烈，许多大酒店为了争夺市场酒店在各个方面都加大了投入，市场上同质产品越来越多，顾客的选择空间也越来越大。酒店经营者只有不断研究顾客的需求按顾客的需求改进和调整酒店产品和服务项目，创造新的赢利机会，才能提高自身的竞争力，才能在激烈的市场中抢占更多的市场份额。因此，要在竞争激烈的众多酒店中脱颖而出，就必须要有与竞争对手不同的竞争策略，体现在服务特色方面的就是个性化服务，通过优质个性化服务给顾客贴心的感觉，与顾客建立特殊关系，从而吸引顾客，使之成为酒店的回头客，确立起对酒店的忠诚感，酒店开展个性化的服务还能在行业内形成良好的口碑，从而不断为酒店招徕新的客人，具有极大的竞争优势。 (二)提高酒店经济效益 酒店个性化的服务能为酒店不断地开发新的客源、新的市场，同时巩固已有的市场。酒店的个性化服务满足了消费者的不同的个性化需求，必定能够提高顾客的满意度和忠诚度，最终也将增强酒店的知名度，这样就会吸引更多的忠诚顾客，保证他们能够长期消费，从而使酒店赢得更多的利润，占有更大的市场。酒店还可以通过对消费者的消费进行分析，了解到市场的需求变化，不断地挖掘出新的销售机会，发掘顾客的消费能力，提高酒店的销售额和利润。酒店还也可以对客人的行为进行各方面的分析，通过沟通了解顾客的需求方向，有针对性的策划和传递信息，推出符合顾客需求的产品，并加以个性化的包装，做出正确的销售管理决策，改进现有的销售模式，最终提高经济效益，获取更大的利润。 (三)赢得回头客，取得竞争优势 个性化服务是酒店及时地提供客人的所需，给客人带来满足，同时在此基础之上，能满足客人潜意识中的服务需求，给予顾客意外的惊喜。顾客能在酒店获得这样的服务，一定会能成为酒店的忠实顾客。酒店应努力为顾客提供竞争对手不易模仿的、顾客认为是重要的，在财务和经营中是可行的个性化服务。通过优质个性化服务与顾客建立特殊关系，形成顾客对酒店的忠诚感，并利用良好口碑不断为酒店招徕新客人，彰显其竞争优势。 (四)有利于寻找新机会 顾客的需求是酒店财富的源泉。顾客的需求不断发展变化，同时也给酒店带来了机遇。酒店经营者应不断研究顾客的需求按顾客的需求改进和调整酒店产品和服务项目，创造新的赢利机会。 (五)有利于树立良好形象 恰到好处的个性化服务能使顾客真切感受到酒店的关怀，体会到酒店以顾客利益为重，从而将友好、周到的酒店形象深植于顾客的心里，为顾客在日后的选择中增加了砝码。服务于人就是创利于己，形象同样关乎酒店业的未来。所以酒店管理者也应该在这方面下些功夫。 三、目前酒店个性化服务的现状 (一)个性化服务意识不强 酒店从业人员缺乏对个性化服务的机理、内容、形式、特点以及与标准化、规范化服务的相互关系区别的理解，服务指导上清规戒多，个性特点发挥少。员工的个性化的服务的具体操作水平还需要不断的培训，只有通过培训，使员工的水平不断的提高，酒店的个性化服务才能长久并且坚持的发展下去，而许多酒店没有一套完整的培训体制，或者根本不重视员工的培训。导致许多酒店从业人员连基本的服务操作都不能很完善的执行，更不要提个性化的服务。 (二)酒店服务管理漏洞 酒店的服务管理中仍存在对服务人员和管理人员要求不对等现象，不懂得管理是一种更高层次的服务的道理。只有优秀的管理才有优质的服务，不深入服务实践发现好的做法，就难以总结推广形成经验和服务品牌，由此，许多酒店从业人员没有把酒店工作作为自己的终身职业、或者当作自己的事业来做，存在非常消极的思想。酒店的管理者可以试着考虑提高服务人员的待遇、健全酒店的福利。只有在良好的酒店企业文化和人性化的管理制度下，才能让员工真正转变自己的心态和角色定位，树立起自身的主人翁意识，从而用心、用情为客人服务。 四、酒店如何更好地开展个性化服务 (一)树立员工个性化服务意识 个性化服务的关键是要了解不同客人在服务过程中的不同需求，酒店的服务员要与客人建立起沟通，对其个人的喜好、需要、性格特征有详细的了解，才可以为客人提供良好的个人服务。一名优秀的服务员不仅要掌握基本的服务常识，更要善于察言观色，了解客人的需求和消费心理，并根据不同客人的需求灵活掌握好各种礼节。员工在服务的过程中，应察言观色，树立积极主动的服务意识，预知顾客的个性化需求及潜在需求，并及时满足顾客的这些需求，以真诚的服务态度感动客人，使个性化服务成为日常工作中自然的流露例如，在餐厅负责点餐服务的员工，通过观察，发现客人有感冒地症状，可以吩咐厨房准备姜茶，以周到个性的服务赢得回头客。当然，员工个性化的服务意识不是一朝一夕能够练就的，正所谓“没有规矩不成方圆”，酒店个性化服务的开展，需要酒店管理者根据酒店实际情况，制定出相应的个性化服务的规则，要求工作人员严格准守。酒店管理者可认真研究不同类型顾客消费的特点，对个性化的服务案例进行认真分析，研究个性化服务是否是客人的普遍需求，衡量推广的难度和可行性，并在此基础上重新设计或者部分调整各部门的服务流程、每一个的服务操作规范和实施灵活的范围，同时要求每位员工全面掌握服务操作规范及灵活服务的技巧，并充分授权给员工，适当的按顾客消费的特点来实施服务，只有制定出相应的规则，在酒店各个部门中，将个性化的服务向规范性服务推广，才能使酒店的个性化服务的开展有着质的飞跃。 (二)注重细节 俗话说，细节决定成败，酒店的个性化服务往往体现在某些细节上。酒店要在每个细节中彰显个性化服务，首先要保证酒店的质量，高质量是服务的出发点和归宿。酒店管理把设备实施质量，采食产品质量，劳务质量及安全状况和环境氛围5个方面的每一个环节都处理好，安排得当，只有保证好高质量的设施和服务，使顾客有相应的满意度和忠诚度，才能有效促进个性化服务的开展和应用。 酒店的个性化服务应充分表现在服务过程中的各个细节当中。例如，餐厅来了客人，服务员可以针对客人的需要尽可能的安排在就餐环境他喜欢的就餐环境的地方，还有针对客人的档次，询问他所希望得到的档次的服务，询问客人喜欢菜的品种，并作出相对应的推荐，仔细的询问客人对菜的要求，是喜欢什么口味，有没有什么特殊的需求，是不要放糖，或者不要酱等。餐饮部针对客人的口味制定出特有的菜单。例如，餐饮部准备客人婚宴时，婚礼中专用的菜肴应包涵着隆重的祝福之意，而且相同的菜单不会出现第二次，让客人感觉到是为其单独所制作，感觉到自己的结婚的菜肴也是独一无二。客房部可以根据客人的需求，布置个性化的婚房，假如客人喜欢粉红色，那客房在布置的时候也会把这一因素给考虑进去，进酒店的最大可能，例如给床单和被套换上粉红的颜色，在床边放上玫瑰和一些粉红色的蜡烛等。婚礼结束时，可以送一些特意制作的点心送到客房，包涵着酒店员工对他们的祝福之心，送点心的酒店员工把诚心的祝福的话语送到他们的身边。 (三)实施人性化酒店管理 酒店要为客人提供个性化服务就必须对员工开展人性化管理。让员工真切感到管理者对其人格的尊重和爱护，在员工中构筑共同的价值观，从而使其焕发最大的工作热忱，推动饭店各项管理职能的实现和集体效力的发挥。保持个性化服务的持续性需要依赖于基层管理人员和广大员工高度敬业精神和良好的职业习惯。酒店的完整有效的激励机制是保证酒店员工高度敬业精神和良好的职业习惯的重要条件。酒店应注重激励机制的完善，管理人员可通过查看顾客的服务意见，抽查员工的工作日志等各种途径收集优质服务信息，同时开展多种方式奖励、表彰活动，对具有创造性提供优质服务的员工给予物质及其精神方面的鼓励，在酒店中形成关心顾客、助客为乐的服务风尚。例如，可以定期开展报告会，让酒店员工把自己的个性化服务案例在报告会上进行宣讲，然后进行评比。通过宣讲，让其他员工从中学到个性化服务的方法。给予每个员工是很好的精神激励。最后通过评选，酒店颁发物质奖励进行肯定，从而保证了个性化服务的持续性。管理层注重感情的投资，和人际关系的协调，关注员工的切身利益，以使员工和企业形成一个“情感共同体”，营造一种“人尽其职，才尽其用”的氛围，才有效开展酒店的个性化服务。 参考文献： [1]李乐京.酒店业的标准化服务与个性化服务探析.贵州教育学院学报.2006. [2]王斌.酒店个性化服务浅析.湖北商业高等专科学院报.2002. [3]曲秀梅.论酒店的个性化服务.吉林商业高等专科学校学报.2005-2006. [4]孙名喜.现代饭店服务心理学.东北财经大学出版社.1999. [5]王婉飞.餐厅消费心理与经营策略.中国发展出版社.2001. [6]张凌云,马晓秋(主译).饭店业人力资源管理.北京:中国旅游出版社.2003. [7]刘艺华.酒店人性化管理六要求.酒店经理人.2005. 猜你喜欢： 1. 浅谈酒店服务论文范文 2. 浅谈酒店服务管理毕业论文 3. 酒店服务质量管理研究论文 4. 浅谈酒店管理论文 5. 饭店酒店管理服务质量毕业论文

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